9月8日，“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū) 共享美好生活--2021年白云區(qū)質(zhì)量月系列活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在廣州舉行，直播電商頭部企業(yè)辛選集團(tuán)受邀參加。活動(dòng)現(xiàn)場，辛選集團(tuán)聯(lián)合廣東省市場協(xié)會(huì)等發(fā)布了三項(xiàng)直播服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)志著廣東首個(gè)直播電商行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式落地。
本次啟動(dòng)儀式由廣州市白云區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組主辦，廣州市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)、白云區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、白云區(qū)市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)、白云區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)、廣東省市場協(xié)會(huì)、白云化妝品產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)和重點(diǎn)企業(yè)代表等出席了活動(dòng)。
活動(dòng)開場，白云區(qū)發(fā)布了質(zhì)量強(qiáng)區(qū)、現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)示范區(qū)、“白云美灣”化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代物流業(yè)、環(huán)境污染防治等五個(gè)“三年行動(dòng)計(jì)劃”。白云區(qū)人民政府副區(qū)長曾東標(biāo)致辭表示，“本次啟動(dòng)儀式發(fā)布廣州市‘百年百品’品牌企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)直播電商團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等，是重視質(zhì)量、重視經(jīng)營、重視發(fā)展的體現(xiàn)，希望各位企業(yè)家緊抓當(dāng)前經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大好機(jī)遇，以質(zhì)量帶動(dòng)效益，帶強(qiáng)競爭力，帶領(lǐng)企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。”隨后，廣州市市場監(jiān)督管理局副局長袁玲對白云區(qū)的質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和期待。
在直播電商團(tuán)標(biāo)發(fā)布環(huán)節(jié)，由廣東省市場協(xié)會(huì)副秘書長溫峻峰正式發(fā)布《直播電商選品與交付管理規(guī)范》、《直播電商營銷服務(wù)規(guī)范》、《直播電商售后服務(wù)規(guī)范》三項(xiàng)直播電商團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。他指出，該三項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2021年8月16日由相關(guān)企業(yè)、協(xié)會(huì)、省級專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、技術(shù)研究單位的專家審定通過，于9月1日實(shí)施，并已提交在全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺發(fā)布。
辛選集團(tuán)副總裁楊帆表示，“我們期望通過標(biāo)準(zhǔn)化為直播電商核心的選品交付、營銷服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)搭建通用性行為規(guī)范，規(guī)范商家、直播機(jī)構(gòu)和相關(guān)從業(yè)主體的經(jīng)營行為，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，從而助力直播電商行業(yè)健康發(fā)展。”
據(jù)悉，該直播電商行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)于2021年3月15日正式啟動(dòng)，是由廣東省市場協(xié)會(huì)牽頭，辛選集團(tuán)攜各企業(yè)共同起草，廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等參與編寫的直播電商的相關(guān)主體和群體的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。旨在以標(biāo)準(zhǔn)鑄質(zhì)量，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，為消費(fèi)者營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
“我們相信，以上標(biāo)準(zhǔn)的落地，對直播電商行業(yè)和上下游各行業(yè)具有里程碑式的意義，將切實(shí)為直播電商這一新業(yè)態(tài)的行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。”楊帆表示。
隨后，來自廣州辛選控股有限公司、深圳市盛迅云商科技有限公司等6家企業(yè)的代表共同上臺宣讀了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)《自律倡議書》。各企業(yè)代表共同表示，將堅(jiān)持把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持為消費(fèi)者服務(wù)的核心理念，堅(jiān)持合法合規(guī)、誠信經(jīng)營準(zhǔn)則，促進(jìn)直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
作為從廣州白云區(qū)發(fā)展起來的直播電商頭部企業(yè)，辛選集團(tuán)聯(lián)動(dòng)國內(nèi)外頭部品牌、工廠和原產(chǎn)地等打造C2M定制化供應(yīng)鏈，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展并賦能各產(chǎn)業(yè)。辛選集團(tuán)成立以來，一直把質(zhì)量放在首位，以自身的嚴(yán)格自律樹立行業(yè)標(biāo)桿，為行業(yè)的健康發(fā)展釋放正能量。
為了保障消費(fèi)者權(quán)益，辛選從2020年全面升級了品控體系，從資質(zhì)審核、工廠審核、樣品檢測、賣點(diǎn)卡審核、生產(chǎn)跟進(jìn)、客訴處理6大節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。辛選還成立了質(zhì)量專家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，并引入第三方機(jī)構(gòu)，和華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣州檢驗(yàn)檢測認(rèn)證集團(tuán)簽署選品合作協(xié)議，嚴(yán)把質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。此外，辛選還通過對主播進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)、考核，直播監(jiān)控管理等舉措，全方位進(jìn)行精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益。
