近日，極氪汽車針對(duì)其旗艦車型極氪001 WE 86的用戶反饋，采取了一系列積極措施。部分用戶反映，在冬季使用過(guò)程中，車輛出現(xiàn)了充電速度下降和電量顯示不準(zhǔn)確的問(wèn)題。
極氪汽車對(duì)此高度重視，迅速組織了專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入調(diào)查。通過(guò)一系列專業(yè)且全面的電池健康度檢測(cè)，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)部分高里程的極氪001 WE 86車型確實(shí)存在偶爾的充電速度變慢以及電池容量衰減異常的現(xiàn)象，這些問(wèn)題無(wú)疑對(duì)用戶的日常駕駛體驗(yàn)造成了影響。
盡管這些問(wèn)題尚未達(dá)到電池質(zhì)保更換的標(biāo)準(zhǔn)，但極氪汽車仍然決定，為這部分受影響的用戶提供免費(fèi)更換全新電池包的服務(wù)，以彰顯其對(duì)用戶需求的深刻理解與尊重。
不僅如此，為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，極氪汽車還宣布將開(kāi)展一項(xiàng)名為“冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)”的專項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃將原本針對(duì)特定車輛的電池健康度檢測(cè)活動(dòng)，擴(kuò)大至所有極氪001 WE 86車型。極氪官方售后團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)與車主取得聯(lián)系，根據(jù)車輛的行駛里程等因素，分批次邀請(qǐng)用戶進(jìn)行電池健康度檢測(cè)，并提供便捷的上門取送車服務(wù)，確保檢測(cè)過(guò)程無(wú)憂。
在檢測(cè)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)任何可能影響用戶體驗(yàn)的電池健康度異常問(wèn)題，極氪汽車將一如既往地為用戶提供免費(fèi)更換全新電池包的服務(wù)，確保每一輛極氪001 WE 86都能以最佳狀態(tài)陪伴用戶度過(guò)每一個(gè)冬季。
極氪汽車始終堅(jiān)守行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)，致力于為首任車主提供不限里程、不限年限的三電終身質(zhì)保。同時(shí)，公司還不斷完善動(dòng)力電池大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，持續(xù)開(kāi)展電池健康度檢測(cè)等活動(dòng)，旨在為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加安心的駕駛體驗(yàn)。
