9月10日,由HRTechChina主辦的2021年中國人力資源科技年度峰會在深圳舉辦。平安知鳥受邀出席此次盛會,并憑借在企業(yè)智能培訓(xùn)領(lǐng)域的不斷突破創(chuàng)新,榮獲2021"中國人力資源科技創(chuàng)新"獎。
平安知鳥在大會現(xiàn)場展示了多年來的智能化創(chuàng)新成果,并贏得參會嘉賓的一致好評。會上,平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理秦國煒先生發(fā)表了“數(shù)字化時代,如何用AI創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)”主題演講,向與會者深度解構(gòu)平安知鳥依托數(shù)字化在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的創(chuàng)新與實踐,通過打造“平臺+內(nèi)容+運營”一站式服務(wù)模式,助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
(平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理秦國煒)
深耕AI創(chuàng)新,助力培訓(xùn)智能化
數(shù)字化時代下,政策、技術(shù)、市場多方共振,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。平安知鳥從企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵問題切入,共探企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)之道。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的難度呈指數(shù)級上升。企業(yè)在培訓(xùn)過程中會遇到的關(guān)鍵問題如:如何為分公司員工進行培訓(xùn)、如何提高業(yè)務(wù)員勝任力、如何制定針對性培訓(xùn),如何校驗員工培訓(xùn)成果等問題。針對這幾大痛點,秦國煒在會上分享了平安知鳥的創(chuàng)新應(yīng)用。
例如在“提高業(yè)務(wù)員勝任力”方面,秦國煒介紹,“平安有大量的業(yè)務(wù)人員需要培訓(xùn),業(yè)務(wù)人員需要面對大量的復(fù)雜場景,單靠人工培訓(xùn)耗時長,成本高。AI+智能陪練,讓業(yè)務(wù)訓(xùn)練更新穎、有成效。”秦國煒指出,業(yè)務(wù)員通過模擬的客戶對話場景進行話術(shù)訓(xùn)練,既避免了初級銷售在線下面對面培訓(xùn)的緊張尷尬,培訓(xùn)者也能通過直接量化訓(xùn)練數(shù)據(jù),對癥下藥。同時,智能陪練助理也會根據(jù)評分推薦合適的標桿案例,讓業(yè)務(wù)員有針對性地學(xué)習(xí),更快地勝任崗位所需、提升業(yè)務(wù)技能。
此外,平安知鳥AI直播,助力企業(yè)實現(xiàn)遠程溝通、業(yè)務(wù)宣導(dǎo)、企業(yè)年會等場景,百萬人可同時在線直播學(xué)習(xí),講師可通過如培訓(xùn)簽到、課堂搶答、隨堂測試等與學(xué)員互動,提升企業(yè)宣導(dǎo)和培訓(xùn)的效率;智能學(xué)習(xí)助理AskBob幫助員工24小時在線解答問題,帶來學(xué)習(xí)陪伴感;培訓(xùn)數(shù)據(jù)全景展示100+可視化報表、800+培訓(xùn)數(shù)據(jù)指標,幫助企業(yè)精準量化員工的學(xué)習(xí)效果,實現(xiàn)培訓(xùn)效能的評估分析,更好地輔助培訓(xùn)決策。
(分享現(xiàn)場)
助力知識管理,打造豐富內(nèi)容生態(tài)
知識管理一直是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),通過搭建知識儲備、輸出、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的有效循環(huán)機制,可以幫助企業(yè)通過萃取專業(yè)知識、沉淀員工經(jīng)驗、打造結(jié)構(gòu)化知識體系,高效助力員工能力成長和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在企業(yè)自身知識沉淀方面,知鳥AI做課支持企業(yè)和員工快速自建專屬課程,輔助教學(xué)課程設(shè)計,600+模板可快速套用,并支持為圖文課程自動配音配字幕,助力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗知識快速沉淀。
同時,“知鳥優(yōu)課”聚合國內(nèi)外高品質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和豐富的名師資源,課程內(nèi)容包括20萬+成品課程內(nèi)容,350家內(nèi)容合作伙伴,覆蓋22個行業(yè)以及百余款精品OMO混合式學(xué)習(xí)項目。同時,作為線上一站式企業(yè)培訓(xùn)選購平臺,“知鳥優(yōu)課”聚合了各行業(yè)頭部內(nèi)容服務(wù)商,為企業(yè)持續(xù)提供高質(zhì)量課程內(nèi)容。
當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)具備,如何精準匹配每一位員工的學(xué)習(xí)需求?秦國煒介紹,平安知鳥基于員工、崗位畫像和課程標簽體系打造AI推薦引擎,利用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等獨特算法,打通人員能力與學(xué)習(xí)資源匹配鏈路,提供更精準、千人千面的內(nèi)容推薦,讓員工隨需隨學(xué)、即學(xué)即用。
重點崗位針對性培養(yǎng),賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
目前,平安知鳥已服務(wù)1700多家政企單位,在賦能企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,平安知鳥深入研究央國企、金融、汽車、連鎖零售等行業(yè)培訓(xùn)場景,為企業(yè)重點崗位人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程再造提供針對性解決方案,始終以企業(yè)生產(chǎn)力提升為最終目標,助力企業(yè)降本增效。
面對快速發(fā)展的市場環(huán)境,大型企業(yè)往往需要不斷突破業(yè)務(wù)擴張下的人才發(fā)展瓶頸。某零售連鎖品牌便依托平安知鳥智能直播、智能陪練及豐富的內(nèi)容資源,完成全國近4000+門店員工的戰(zhàn)略文化宣導(dǎo)、新產(chǎn)品普及培訓(xùn)、案例教學(xué)等日常培訓(xùn)工作,高效的學(xué)習(xí)體驗助力員工快速成長、提升業(yè)務(wù)能力。
而針對某知名汽車主機廠1萬多名銷售人才的培養(yǎng),平安知鳥為其搭建了從銷售助理向銷售總監(jiān)晉升的全職涯學(xué)習(xí)地圖和課程體系,并依托智能陪練、AskBob等AI實訓(xùn)功能,幫助銷售更好地提升與客戶溝通的技巧與專業(yè)度,助力經(jīng)銷門店提高成交率。
人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心動力,越來越多的企業(yè)開始思考,如何借助數(shù)字化科技手段加速人才培養(yǎng),以應(yīng)對越來越激烈的市場競爭。平安知鳥也將繼續(xù)深耕AI和教育的融合應(yīng)用,助力企業(yè)加速組織學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)的效率,提升企業(yè)生產(chǎn)力,賦能業(yè)務(wù)增長。秦國煒表示,希望能把平安百萬級員工的英才培育經(jīng)驗、1700多家政企單位的運營服務(wù)經(jīng)驗,復(fù)制到每家企業(yè),幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路上能夠走得更快、更遠。
