9月10日,由HRTechChina主辦的2021年中國(guó)人力資源科技年度峰會(huì)在深圳舉辦。平安知鳥受邀出席此次盛會(huì),并憑借在企業(yè)智能培訓(xùn)領(lǐng)域的不斷突破創(chuàng)新,榮獲2021"中國(guó)人力資源科技創(chuàng)新"獎(jiǎng)。
平安知鳥在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了多年來(lái)的智能化創(chuàng)新成果,并贏得參會(huì)嘉賓的一致好評(píng)。會(huì)上,平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理秦國(guó)煒先生發(fā)表了“數(shù)字化時(shí)代,如何用AI創(chuàng)新企業(yè)培訓(xùn)”主題演講,向與會(huì)者深度解構(gòu)平安知鳥依托數(shù)字化在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐,通過(guò)打造“平臺(tái)+內(nèi)容+運(yùn)營(yíng)”一站式服務(wù)模式,助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
(平安智慧城市智慧教育副總經(jīng)理秦國(guó)煒)
深耕AI創(chuàng)新,助力培訓(xùn)智能化
數(shù)字化時(shí)代下,政策、技術(shù)、市場(chǎng)多方共振,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為必然趨勢(shì)。平安知鳥從企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵問(wèn)題切入,共探企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)之道。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的難度呈指數(shù)級(jí)上升。企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中會(huì)遇到的關(guān)鍵問(wèn)題如:如何為分公司員工進(jìn)行培訓(xùn)、如何提高業(yè)務(wù)員勝任力、如何制定針對(duì)性培訓(xùn),如何校驗(yàn)員工培訓(xùn)成果等問(wèn)題。針對(duì)這幾大痛點(diǎn),秦國(guó)煒在會(huì)上分享了平安知鳥的創(chuàng)新應(yīng)用。
例如在“提高業(yè)務(wù)員勝任力”方面,秦國(guó)煒介紹,“平安有大量的業(yè)務(wù)人員需要培訓(xùn),業(yè)務(wù)人員需要面對(duì)大量的復(fù)雜場(chǎng)景,單靠人工培訓(xùn)耗時(shí)長(zhǎng),成本高。AI+智能陪練,讓業(yè)務(wù)訓(xùn)練更新穎、有成效。”秦國(guó)煒指出,業(yè)務(wù)員通過(guò)模擬的客戶對(duì)話場(chǎng)景進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練,既避免了初級(jí)銷售在線下面對(duì)面培訓(xùn)的緊張尷尬,培訓(xùn)者也能通過(guò)直接量化訓(xùn)練數(shù)據(jù),對(duì)癥下藥。同時(shí),智能陪練助理也會(huì)根據(jù)評(píng)分推薦合適的標(biāo)桿案例,讓業(yè)務(wù)員有針對(duì)性地學(xué)習(xí),更快地勝任崗位所需、提升業(yè)務(wù)技能。
此外,平安知鳥AI直播,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通、業(yè)務(wù)宣導(dǎo)、企業(yè)年會(huì)等場(chǎng)景,百萬(wàn)人可同時(shí)在線直播學(xué)習(xí),講師可通過(guò)如培訓(xùn)簽到、課堂搶答、隨堂測(cè)試等與學(xué)員互動(dòng),提升企業(yè)宣導(dǎo)和培訓(xùn)的效率;智能學(xué)習(xí)助理AskBob幫助員工24小時(shí)在線解答問(wèn)題,帶來(lái)學(xué)習(xí)陪伴感;培訓(xùn)數(shù)據(jù)全景展示100+可視化報(bào)表、800+培訓(xùn)數(shù)據(jù)指標(biāo),幫助企業(yè)精準(zhǔn)量化員工的學(xué)習(xí)效果,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效能的評(píng)估分析,更好地輔助培訓(xùn)決策。
(分享現(xiàn)場(chǎng))
助力知識(shí)管理,打造豐富內(nèi)容生態(tài)
知識(shí)管理一直是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),通過(guò)搭建知識(shí)儲(chǔ)備、輸出、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的有效循環(huán)機(jī)制,可以幫助企業(yè)通過(guò)萃取專業(yè)知識(shí)、沉淀員工經(jīng)驗(yàn)、打造結(jié)構(gòu)化知識(shí)體系,高效助力員工能力成長(zhǎng)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在企業(yè)自身知識(shí)沉淀方面,知鳥AI做課支持企業(yè)和員工快速自建專屬課程,輔助教學(xué)課程設(shè)計(jì),600+模板可快速套用,并支持為圖文課程自動(dòng)配音配字幕,助力企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)知識(shí)快速沉淀。
同時(shí),“知鳥優(yōu)課”聚合國(guó)內(nèi)外高品質(zhì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和豐富的名師資源,課程內(nèi)容包括20萬(wàn)+成品課程內(nèi)容,350家內(nèi)容合作伙伴,覆蓋22個(gè)行業(yè)以及百余款精品OMO混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目。同時(shí),作為線上一站式企業(yè)培訓(xùn)選購(gòu)平臺(tái),“知鳥優(yōu)課”聚合了各行業(yè)頭部?jī)?nèi)容服務(wù)商,為企業(yè)持續(xù)提供高質(zhì)量課程內(nèi)容。
當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)具備,如何精準(zhǔn)匹配每一位員工的學(xué)習(xí)需求?秦國(guó)煒介紹,平安知鳥基于員工、崗位畫像和課程標(biāo)簽體系打造AI推薦引擎,利用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等獨(dú)特算法,打通人員能力與學(xué)習(xí)資源匹配鏈路,提供更精準(zhǔn)、千人千面的內(nèi)容推薦,讓員工隨需隨學(xué)、即學(xué)即用。
重點(diǎn)崗位針對(duì)性培養(yǎng),賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
目前,平安知鳥已服務(wù)1700多家政企單位,在賦能企業(yè)培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,平安知鳥深入研究央國(guó)企、金融、汽車、連鎖零售等行業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)景,為企業(yè)重點(diǎn)崗位人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)流程再造提供針對(duì)性解決方案,始終以企業(yè)生產(chǎn)力提升為最終目標(biāo),助力企業(yè)降本增效。
面對(duì)快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境,大型企業(yè)往往需要不斷突破業(yè)務(wù)擴(kuò)張下的人才發(fā)展瓶頸。某零售連鎖品牌便依托平安知鳥智能直播、智能陪練及豐富的內(nèi)容資源,完成全國(guó)近4000+門店員工的戰(zhàn)略文化宣導(dǎo)、新產(chǎn)品普及培訓(xùn)、案例教學(xué)等日常培訓(xùn)工作,高效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)助力員工快速成長(zhǎng)、提升業(yè)務(wù)能力。
而針對(duì)某知名汽車主機(jī)廠1萬(wàn)多名銷售人才的培養(yǎng),平安知鳥為其搭建了從銷售助理向銷售總監(jiān)晉升的全職涯學(xué)習(xí)地圖和課程體系,并依托智能陪練、AskBob等AI實(shí)訓(xùn)功能,幫助銷售更好地提升與客戶溝通的技巧與專業(yè)度,助力經(jīng)銷門店提高成交率。
人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,越來(lái)越多的企業(yè)開始思考,如何借助數(shù)字化科技手段加速人才培養(yǎng),以應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。平安知鳥也將繼續(xù)深耕AI和教育的融合應(yīng)用,助力企業(yè)加速組織學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)的效率,提升企業(yè)生產(chǎn)力,賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。秦國(guó)煒表示,希望能把平安百萬(wàn)級(jí)員工的英才培育經(jīng)驗(yàn)、1700多家政企單位的運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),復(fù)制到每家企業(yè),幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路上能夠走得更快、更遠(yuǎn)。
