【ITBEAR】近期，小米SU7車型的“自動泊車”功能引發(fā)了一系列意外事件，引起了廣泛關(guān)注。多位來自全國各地，包括北京、四川、湖南等地的車主紛紛反映，他們的車輛在使用該功能時發(fā)生了撞墻、剮蹭等事故，導(dǎo)致車輛受損。
一位車主劉女士在接受采訪時透露，她在提車后的第四天便遭遇了這樣的意外。當(dāng)時，她的車輛在未發(fā)出任何警報(bào)的情況下，后燈直接撞上了柱子。隨后，她在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)，有許多車主遭遇了相同的問題。這些車主們迅速組成了一個維權(quán)群，統(tǒng)計(jì)顯示，此次受影響的車主超過50人，他們分布在全國多個城市，如北京、上海、廣州等。
從車主們提供的照片和信息來看，這些車輛因撞擊墻、柱子或其他車輛，受到了不同程度的損傷。有車主表示，他們的車輛剛提車幾個小時就出現(xiàn)了問題，這無疑給新車的使用帶來了極大的困擾。
面對車主們的質(zhì)疑和維權(quán)，小米汽車客服迅速作出回應(yīng)?？头藛T表示，這次事故是由于OTA系統(tǒng)故障導(dǎo)致的，工程師已經(jīng)對該問題進(jìn)行了修復(fù)。同時，他們也向車主們解釋了故障的原因，并提供了免費(fèi)的維修服務(wù)。為了彌補(bǔ)車主們在維修期間的出行不便，小米還提供了每天1500積分的代步出行補(bǔ)貼。
然而，盡管小米已經(jīng)采取了積極的措施來解決問題，但并非所有車主都對這一方案感到滿意。有車主提出了更高的補(bǔ)償訴求，例如要求8萬積分的補(bǔ)償，但這一要求并未得到小米的滿足。劉女士表示，雖然她的車輛已經(jīng)修理完畢，但補(bǔ)償積分還未到賬。這次事件讓她對小米的自動泊車功能產(chǎn)生了極大的不信任，未來可能會避免使用該功能。
對于為何主要是標(biāo)準(zhǔn)版車型出現(xiàn)故障的問題，小米汽車客服表示，不同車型可能受到的影響不同，同時也可能受到網(wǎng)絡(luò)波動等因素的影響。他們將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，并努力為車主們提供更好的服務(wù)和解決方案。
