聲明:本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 鹿鳴財(cái)經(jīng)（ID:luminglab），作者:應(yīng)淇，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
疫情為很多東西按下了暫停鍵，也讓一些事物在逆勢(shì)中奇襲。
比如造就了「萬(wàn)物皆可直播」的時(shí)代景觀。
2020年，新冠疫情的爆發(fā)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成了巨大的沖擊，同時(shí)也對(duì)社會(huì)生活運(yùn)轉(zhuǎn)造成了深刻影響。在這一背景下，消費(fèi)市場(chǎng)上轟轟烈烈的電商直播成為新的引爆點(diǎn)，直播經(jīng)濟(jì)與各行各業(yè)日益融合，直播行業(yè)再次掀起熱潮。
伴隨著直播的崛起，和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨浪，各行各業(yè)對(duì)企業(yè)級(jí)私域直播的巨大需求也來(lái)勢(shì)洶洶，企業(yè)直播服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展階段。
入局者越來(lái)越多，賽道越來(lái)越擁擠，但整個(gè)行業(yè)也從單純的流量紅利挖掘過(guò)渡到對(duì)整個(gè)生態(tài)的紅利挖掘，尤其是需要通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)滲透。不久之前，騰訊云為企業(yè)級(jí)直播定制了全新的私域路線，幫助企業(yè)傾聽“真實(shí)的市場(chǎng)需求”。
“通航”月余，私域直播的列車已經(jīng)加速駛?cè)肓舜禾臁?/p>
異軍突起，企業(yè)直播的爆發(fā)與痛點(diǎn)
疫情對(duì)企業(yè)直播市場(chǎng)起到了放大鏡和加速器的作用。
外加5G技術(shù)發(fā)展及平臺(tái)布局等因素的推動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)入局直播，將直播作為企業(yè)重要的推廣和銷售渠道。
不僅是教育、金融、汽車行業(yè)等數(shù)字化程度較高、規(guī)模較大的企業(yè)深化了直播的應(yīng)用場(chǎng)景，提升了開播頻次;農(nóng)業(yè)、林業(yè)等數(shù)字化能力較落后的傳統(tǒng)行業(yè)也加速踏入了私域直播浪潮。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過(guò)120萬(wàn)家;預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)260億元。深度應(yīng)用直播的企業(yè)數(shù)量將會(huì)爆發(fā)增長(zhǎng)，也對(duì)中國(guó)B端市場(chǎng)多個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到推動(dòng)作用。
不可忽視的是，隨著賽道玩家的涌入，行業(yè)發(fā)展的壯大，直播也呈現(xiàn)出了新的痛點(diǎn):公域「續(xù)航」不夠，流量「沉淀」不夠。
此前，公域流量一直是企業(yè)流量運(yùn)營(yíng)獲取方式，優(yōu)勢(shì)是流量入口大，模式成熟。但公域平臺(tái)的流量是公共的，可以引流，卻難以做到流量的沉淀。
隨著紅利期消失，企業(yè)要利用公域流量來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的拉新、留存、促活與推廣，變得越來(lái)越難，用戶沉不下來(lái)。
一個(gè)公域平臺(tái)賬號(hào)的粉絲可以成為其他任何賬號(hào)的粉絲，它并不是專屬于一個(gè)賬號(hào)的粉絲，不具備黏性。同時(shí)大多數(shù)公域直播平臺(tái)也不支持把粉絲導(dǎo)出進(jìn)行后續(xù)運(yùn)營(yíng)。這就是公域引流有余，卻「續(xù)航」不足的意思。
因此，私域流量的直播需求應(yīng)運(yùn)而生。
企業(yè)的直播服務(wù)不僅要能夠讓企業(yè)發(fā)起的直播活動(dòng)被“廣泛的人”看見(jiàn)，更重要的，是被“對(duì)的人”看見(jiàn)，和看見(jiàn)之后的轉(zhuǎn)化。
不言而喻，私域直播將成企業(yè)直播行業(yè)下一個(gè)深耕的方向。
私域轉(zhuǎn)化，騰訊云能帶給企業(yè)什么樣的「直播」?
手握超10億微信用戶的騰訊在私域的流量?jī)?yōu)勢(shì)無(wú)疑是巨大的。
一個(gè)月前，騰訊云聯(lián)合小鵝通發(fā)布了“私域直播”一站式解決方案，旨在助力企業(yè)開辟私域直播新賽道，完成線上全鏈路私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)從「微信」到「企業(yè)微信」生態(tài)的C to B連接。
“私域直播”能幫助企業(yè)在微信生態(tài)內(nèi)搭建屬于自己的直播營(yíng)銷平臺(tái)，降低企業(yè)的開發(fā)成本。在微信內(nèi)進(jìn)行用戶觸達(dá)，相比公域，成功觸達(dá)用戶的幾率更大，并將從直播前、中、后三個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行包圍。
在直播前，基于微信生態(tài)內(nèi)的信息分發(fā)能力，通過(guò)一端開播，可實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)同步直播，擴(kuò)大加深企業(yè)在各大公域流量池的影響力，并通過(guò)“邀請(qǐng)達(dá)人榜”等功能助力宣傳引流，進(jìn)行社交分享裂變，快速完成用戶拉新;
直播期間，支持實(shí)物、虛擬物品的帶貨，優(yōu)惠券、紅包的分發(fā)，自定義二維碼和廣告卡片等，主播能夠?qū)崿F(xiàn)高效互動(dòng)與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化;
直播后，可提供精準(zhǔn)的用戶畫像，進(jìn)行用戶智能運(yùn)營(yíng)、提升留存復(fù)購(gòu)，且可與企業(yè)微信打通，實(shí)現(xiàn)C2B的有效連接，進(jìn)入更深層次的用戶管理與私域沉淀。
因此，在公域直播平臺(tái)直播，看中的是流量覆蓋的廣度。而在私域直播中，更注重用戶運(yùn)營(yíng)的深度，連接到私域里具體的人本身，最終實(shí)現(xiàn)線上交付變現(xiàn)與后續(xù)復(fù)購(gòu)。
基于騰訊的強(qiáng)大基因，從出生開始，“私域直播”的定位就不止是「直播」，而是企業(yè)一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。
“私域直播”不僅能夠提供快速、穩(wěn)定、流暢的直播技術(shù)，也與移動(dòng)化企業(yè)營(yíng)銷結(jié)合得更加緊密。除了一系列的營(yíng)銷工具之外，還擁有支付能力、用戶管理能力、組織能力等。
相比其他SaaS直播平臺(tái)，“私域直播”解決的不僅僅是單一的線上直播場(chǎng)景，其經(jīng)營(yíng)鏈路更加廣泛和深入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上交付變現(xiàn)的同時(shí)，培養(yǎng)忠實(shí)客群，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大背景下，助力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
所以，“私域直播”帶給企業(yè)的，是從引流、營(yíng)銷到留存，全鏈路的私域運(yùn)營(yíng)。
搭上快車，誰(shuí)在率先邁入春天?
當(dāng)?shù)谝惶肆熊囬_過(guò)來(lái)的時(shí)候，總有人率先乘上東風(fēng)。“私域直播”早在官宣前，就有了一大批體驗(yàn)用戶。
2020年，新冠疫情帶來(lái)了更多的不確定性。為豬場(chǎng)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)的湖南加農(nóng)正和生物技術(shù)有限公司也遭遇了一系列沖擊。
業(yè)務(wù)經(jīng)理不能出門，線下會(huì)議無(wú)法召開，客戶需求得不到及時(shí)解決，加農(nóng)正和只好把線下的這些場(chǎng)景搬到了線上。2020年3月，公司成立了PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院，通過(guò)私域直播，為客戶進(jìn)行養(yǎng)豬相關(guān)培訓(xùn)。
截至2021年5月，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院已開辦在線直播1400余場(chǎng)，累計(jì)訪問(wèn)人次600W+，實(shí)名注冊(cè)會(huì)員達(dá)3萬(wàn)余名。“這3萬(wàn)名學(xué)員對(duì)我們來(lái)說(shuō)意義很大，因?yàn)樗麄兌际菍?shí)實(shí)在在的養(yǎng)豬人，是精準(zhǔn)客戶。”加農(nóng)正和CIO張章說(shuō)。
其實(shí)，在幾個(gè)提供直播服務(wù)的公域流量短視頻平臺(tái)上，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院也都開通了自己的賬號(hào)，并且粉絲數(shù)量不少。
但即便這樣，PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院依然選擇搭建一個(gè)私域的線上直播場(chǎng)所，張章認(rèn)為還是要有一個(gè)屬于品牌的「專業(yè)」領(lǐng)地。
“如果放在公域平臺(tái)上去做的話，門檻是很低的，粉絲們可能覺(jué)得我們不太專業(yè)。”
張章還舉了個(gè)例子:“我們的直播課很多價(jià)格比較高，通常會(huì)以代金券的形式給到部分客戶，讓他們免費(fèi)過(guò)來(lái)聽。但是有些人沒(méi)有代金券，卻依然愿意付六七百塊錢去買我們的一堂課。”
這類客戶其實(shí)就是養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院的忠實(shí)粉絲，付費(fèi)的精準(zhǔn)人群，需要對(duì)他們進(jìn)行更高要求的客戶管理與深度運(yùn)營(yíng)，“公域平臺(tái)通常不具備這樣的功能支撐。”
對(duì)于許多企業(yè)客戶來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的直播實(shí)踐，其實(shí)都已經(jīng)有了一個(gè)結(jié)論:公域是引流的，要把公域的粉絲引入到私域里才能變現(xiàn)。
除了PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院，葉檀財(cái)經(jīng)、十點(diǎn)課堂、圓心譜等諸多企業(yè)都通過(guò)試水私域直播搭上快車，促進(jìn)了內(nèi)容產(chǎn)品的成交與轉(zhuǎn)化。
PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院平臺(tái)搭建以后，與客戶的數(shù)據(jù)打通了，張章稱此為1.0階段。后來(lái)“私域直播”正式上線，不限并發(fā)、不限流量、不限時(shí)存儲(chǔ)，更多的能力、工具升級(jí)，相信養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院很快能迎來(lái)2.0、3.0的迭代。
從前，經(jīng)銷商去拜訪客戶時(shí)，很多都是無(wú)效拜訪，可能只是去跟客戶打個(gè)招呼。其實(shí)無(wú)效的直播也是如此，用戶看過(guò)即走，留不下來(lái)。
而通往直播春天的私域列車，應(yīng)該讓企業(yè)的每一場(chǎng)直播，都是「有效直播」。
