在去年8月，國(guó)家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等十三個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》，提出要構(gòu)建線上線下常態(tài)化融合發(fā)展機(jī)制，健全完善與線上服務(wù)新業(yè)態(tài)新模式相適應(yīng)的適度規(guī)則，最終形成良性互動(dòng)格局。在意見的指導(dǎo)下，國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段主要通過(guò)拓展線上資源+夯實(shí)線下基礎(chǔ)的雙路并舉形式，構(gòu)筑了到店到網(wǎng)到家的本地生活消費(fèi)護(hù)城河。
租賃交易顯利好 拓寬O2O本地生活消費(fèi)場(chǎng)景
在今年上半年，國(guó)美線上平臺(tái)表現(xiàn)亮眼，除了將承載家電消費(fèi)的“國(guó)美”APP升級(jí)為承載家電與家用雙重消費(fèi)的“真快樂(lè)”平臺(tái)外，還新增了承載家居與家裝消費(fèi)的“打扮家”平臺(tái)以及承載實(shí)效營(yíng)銷與用券消費(fèi)的“折上折”平臺(tái)。隨著國(guó)美線上平臺(tái)布局的日漸完善，下半年國(guó)美開始將注意力轉(zhuǎn)向線下平臺(tái)，力爭(zhēng)在“國(guó)美家”基礎(chǔ)上延展出大、中、小三重業(yè)態(tài)，其中大型城市展廳將成為國(guó)美探索地標(biāo)式O2O全場(chǎng)景線下空間的一面旗幟。
據(jù)悉，國(guó)美商都將被打造成線下城市展廳，輻射周邊10公里社區(qū)，成為消費(fèi)者吃喝玩樂(lè)+衣食住行的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所。同時(shí)該線下門店將與線上平臺(tái)進(jìn)行場(chǎng)景互聯(lián)，屆時(shí)用戶可在線下展示廳親自挑選或測(cè)試產(chǎn)品，并在線上下單享受送貨上門服務(wù)，賦予用戶獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。而長(zhǎng)沙湘江玖號(hào)同樣能夠容納家電、家用消費(fèi)以及娛樂(lè)業(yè)態(tài)，該物業(yè)位于岳麓濱江新城，年輕用戶占比較大，可以嘗試性融入VR、AR等數(shù)字化技術(shù)，匹配長(zhǎng)沙“娛樂(lè)之都”的城市氣質(zhì)，助推國(guó)美占領(lǐng)年輕用戶的心智。
不難看出，國(guó)美通過(guò)租賃交易，將線下平臺(tái)定位為線下展示體驗(yàn)加生活服務(wù)的平臺(tái)，有助于國(guó)美為家庭用戶們提供綜合的到店到家到網(wǎng)的全場(chǎng)景服務(wù)。同時(shí)，線上線下的打通，更體現(xiàn)了國(guó)美線下門店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的深度和廣度，還助力零售行業(yè)形成從供給創(chuàng)新到消費(fèi)升級(jí)再到創(chuàng)造消費(fèi)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的正向循環(huán)機(jī)制。
線上線下強(qiáng)共振 強(qiáng)化中小型零售業(yè)態(tài)
除了以城市展廳為代表的大型業(yè)態(tài)外，國(guó)美還將在中型業(yè)態(tài)與小型業(yè)態(tài)上面“下功夫”。其中中型業(yè)態(tài)包括約5萬(wàn)平方米的商圈店以及約2萬(wàn)平方米的區(qū)域店，集中于人口密集的商業(yè)區(qū)。同時(shí)國(guó)美不斷融入廚空間、智慧生活體驗(yàn)館等新業(yè)態(tài)，未來(lái)還將引入家居家裝實(shí)體的“打扮家Lab”業(yè)態(tài)，并通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)為消費(fèi)者帶來(lái)“家·生活”的一站式服務(wù)。
還有正在籌備中的國(guó)美驛站，是一種小而美的多元化業(yè)態(tài)，平均經(jīng)營(yíng)面積或在150㎡左右。“麻雀雖小五臟俱全”，國(guó)美驛站可能會(huì)包含果蔬販?zhǔn)?、鮮花販?zhǔn)邸㈦s貨販?zhǔn)鄣榷嘀貥I(yè)態(tài)，比傳統(tǒng)便利店的商品更齊全。同時(shí)還可能提供美容美發(fā)美甲、手機(jī)家電維修等社區(qū)便民服務(wù)，甚至?xí)c國(guó)美管家的家政服務(wù)打通，提高上門服務(wù)的時(shí)效。國(guó)美零售CFO方巍曾透露，國(guó)美計(jì)劃開設(shè)一萬(wàn)家國(guó)美驛站，形成對(duì)城市社區(qū)的高密度覆蓋。
從租賃大型物業(yè)搭建“城市展廳”到構(gòu)建小而美的國(guó)美驛站，再到線上線下“一店一頁(yè)”大融合，國(guó)美雙平臺(tái)格局成為了全品類、全場(chǎng)景、全服務(wù)消費(fèi)鏈條的“試金石”。
