一年中秋至，又見圓月時。今年，與中秋小長假一起到來的，還有火熱的太陽。廣州發(fā)布橙色高溫預(yù)警，全國多地仍持續(xù)在30°以上高溫。從5月初夏開始，這個漫長又炎熱的“夏天”，點燃了家政市場的消費需求，越來越多家庭熱衷于用手機預(yù)約家政保潔師上門服務(wù)。他們把家政服務(wù)變成了一種新的生活方式——不僅用它“家務(wù)躺平”，也讓它成為了一種消費熱點。
這個夏日，這些用戶的“家務(wù)躺平”生活都有哪些消費特征？家政保潔市場又在如何發(fā)展？近日，天鵝到家通過平臺上的用戶服務(wù)調(diào)研分析，從家政服務(wù)使用行為等方面，勾勒出夏日家政保潔服務(wù)供需現(xiàn)狀，呈現(xiàn)當下家庭的家政保潔消費習(xí)慣、消費心理。
把家務(wù)變成服務(wù)，周期保潔服務(wù)實現(xiàn)用戶翻番，每月下單3-4次保潔
隨著年輕一代日益成為消費市場的主力，深受“品質(zhì)生活”理念影響的他們使得家政服務(wù)消費熱度直線飆升。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在天鵝到家平臺上，更多的家庭開始選擇購買保潔周期訂單服務(wù)，每月3-4次定時預(yù)約上門保潔服務(wù)，這也是家庭服務(wù)消費升級趨勢的最好證明。在保潔這件事上，越來越多年輕人熱愛當“甩手掌柜”，家務(wù)包月、包年已成為很多年輕家庭的首選產(chǎn)品。
專業(yè)的人做專業(yè)的事，空調(diào)清洗、做飯小時工、電器清洗服務(wù)購買居前三
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在用戶偏好的服務(wù)品類方面，空調(diào)清洗、油煙機清洗、做飯小時工分別排在需求榜單前三名，此外玻璃清洗、全屋大掃除、家電清洗等也躋身品類保潔需求榜單的前十名。
“獨自在北京打拼，工作節(jié)奏快，根本無暇顧及家務(wù)，另外，我最頭疼就是吃飯的問題，每天點外賣不僅不健康，還成本高。如果每天下班到家，能有人能做好熱騰騰的飯菜就好了。”孫女士表示。實際上，孫女士對于家庭服務(wù)的想法代表了目前大多數(shù)城市青年，用專業(yè)的人解決專業(yè)的問題，他們渴求生活的一站式打包服務(wù)。
為用戶提供按需使用、按次收費的做飯小時工，解決“在家吃飯”和“時間黑洞”的生活難題,這只是天鵝到家平臺產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的一個體現(xiàn)。作為全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺，天鵝到家一直專注于滿足廣大用戶的品質(zhì)生活需求，在家庭服務(wù)領(lǐng)域提供的服務(wù)內(nèi)容也越來越細分。僅保潔清理品類，天鵝到家除了提供日常家務(wù)保潔基礎(chǔ)項之外，還增加了收納整理、擦玻璃、地毯沙發(fā)清理等軟裝品質(zhì)服務(wù)，也提供抽油煙機、冰箱、洗衣機等電器清洗服務(wù)，讓越來越多的用戶解放雙手，擁抱輕松自由的閑暇時光。
一線及新一線城市熱度不減 二線城市需求增長
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一線城市及新一線城市對于家政服務(wù)的需求依然呈穩(wěn)步上升的趨勢。北京、上海、深圳夏日保潔訂單量占據(jù)前三，南京、杭州、廣州緊隨其后，拿下排行第四，五，六名。此外，成都、重慶、昆明、沈陽等二線城市保潔服務(wù)熱度也在不斷提升，躋身夏季城市訂單排行TOP10。
為延續(xù)夏日消費熱情，讓更多用戶離品質(zhì)服務(wù)更近，天鵝到家開啟了主題為“金秋家凈節(jié)”的秋季大促活動，家電清洗分會場、品質(zhì)生活分會場、家裝維修分會場、全屋保潔分會場、保姆月嫂分會場等七大會場，全線產(chǎn)品參與活動，全方位滿足用戶對低價優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)的需求。
9月16日—30日活動期間，針對天鵝到家的新老用戶，限時大促的全屋精細擦窗、抽油煙機等家電清洗服務(wù)等清潔服務(wù)福利，為用戶提供了徹底清潔房屋的良機。此外，窗簾地毯等軟裝清洗除菌、做飯小時工等品質(zhì)生活服務(wù)7折起，以及保姆、月嫂最高立減2180元、家電維修安裝預(yù)約9.9元起等多種驚喜活動，為有高品質(zhì)服務(wù)需求的用戶搭建了一個集中展示的平臺，為美好生活持續(xù)加碼。
