數字仍然在飆升，最終定格到了1900萬。在近期的一場大促中，快手電商主播玉美人菲菲（快手ID：FF92688988）的戰報格外亮眼——2小時GMV突破847萬，累計觀看人數超700萬，最高單品GMV超332萬。
在2017年，玉美人菲菲還是一名大學生，閑暇時候幫家里擺擺攤。如今，這位平凡女孩已經積攢了320多萬的粉絲，成為快手電商玉石垂類TOP級主播。
踏入頂流主播序列，她僅用了四年。
從大學生到電商主播
“今天到了一批硬貨，菲菲這就給大家安排上......”相較幾年以前，鏡頭前的菲菲仍然是滿臉笑容，但嗓音卻變得有點暗啞了。這已經成為了主播的職業病，對于每天4到10個小時的工作時長，大量的說話，聲帶被磨損再正常不過。
菲菲的父母，都是從事珠寶生意的，受此影響，她很早就接觸到了珠寶玉石。南陽上學期間，菲菲曾在學校周圍擺攤賣自家珠寶。作為中國玉雕之鄉，玉石珠寶深受南陽人的喜愛，菲菲也因此靠著賣珠寶賺到了“第一桶金”。
“現在想想，我人生的‘第一桶金’確實并不多。”菲菲說，“但它堅定了我靠賣珠寶賺錢的想法。”
畢業后，菲菲一直幫父母打理家中的玉石珠寶生意。有一天，菲菲看到她的哥哥在刷快手上的玉石珠寶類短視頻，這引起了菲菲極大的興趣。
2018年初，抱著嘗試的心態，菲菲開始在快手發一些介紹自家玉石珠寶產品的視頻，分享自己的生活。后來，這一年被認為是直播電商爆發的一年，李佳琦和薇婭相繼爆紅網絡。巨大的風口之下，一個個靠直播帶貨暴富的故事吸引著外界持續的關注。
“當時電商主播給我的第一印象就是能賣出很多貨，賺到很多錢。”菲菲說。隨著在快手發布內容的逐漸增多，陸續也有老鐵在評論區問價，想從菲菲這里購買珠寶玉石。菲菲察覺到新商機，她決定在快手賣貨。
很快，菲菲家的玉石在快手打響了一定的知名度，出貨量也日漸提升。陸續地，還有很多原材料廠家主動找到菲菲，希望能與她合作。好的玉石原材料難得，越來越多原材料廠商優先為菲菲家供貨，這意味著菲菲有更多空間去打磨更好的玉石產品。
信任是主播成長的底層邏輯
最初入局快手時，菲菲還是一個電商小白。在她看來，線下和線上并沒有什么根本性的不同，她只是“單純地把生意搬到了快手”。
“對于一個生意人來說，誠信最重要。換成現在經常被提及的一個概念，就是信任電商。”菲菲說，“有很多人問過我一個問題，你是怎么成為一個大主播的？我的答案只有兩個字——信任。信任就是主播成長的底層邏輯。”
直到現在，菲菲的倉庫中還放著幾個裝滿手鐲的褐黃色紙殼箱。據菲菲介紹，有次經熟人撮合，菲菲從原料供應商處購入了一批金絲玉料子，做成鐲子之后拿去第三方質檢，卻發現料子不是金絲玉的。盡管當時做了5000只手鐲，總價值90萬元，但菲菲一個都沒賣。
菲菲認為，嚴苛的品控是電商主播擁有長久生命力的保障。菲菲的嚴苛給團隊的同事帶來龐大的工作量。為確保每件產品的質量，菲菲和團隊深入原料產地進行溯源，深度參與選料、設計。在工廠生產環節，品控人員會對新的原材料進行品質檢測，剔除不符合標準的玉石和金屬材料，保證材料無誤后再交由工廠制作。在銷售之前，菲菲還會將貨品送到專業第三方機構進行質檢，保障售出產品的品質。
通過頻繁的互動，也助力了菲菲和粉絲之間構建信任體系。菲菲的性格直爽，介紹自家產品時都是“有一說一”，從不帶任何修飾。粉絲買到實惠好貨，自然更相信菲菲。來往間，菲菲與粉絲間的關系更像是朋友或者親人，大家會經常提醒菲菲注意多休息，有人還會幫菲菲操心她的生意，經常幫她做規劃。
持續擴大事業版圖，靠產業升級無懼流量焦慮
從2020年開始，幾乎每個頂流主播都會被記者問到同一個問題，“你會有流量焦慮嗎？”一個大的環境就是，發展到今天的互聯網已經進入了存量競爭時代。
菲菲試圖通過轉型來打破焦慮。她不斷擴充自己的電商事業版圖，在直播場地、直播內容和供應鏈方面做了調整和升級。
近期，菲菲將直播地點搬到了平洲。平洲位于廣東省佛山市，是中國最大的翡翠手鐲批發市場。她打算通過搬近這里，來拓展翡翠市場，豐富自身產品品類，滿足老鐵們消費需求。
在直播內容上，菲菲也會關注同行業主播的短視頻和直播，總結他們在帶貨過程中著重介紹的原料和款式細節，學習直播技巧。在保有自己帶貨風格的同時，菲菲希望能盡可能地豐富直播內容，為粉絲們帶來更專業、詳實的玉石珠寶相關知識。
此外，菲菲還計劃做自己的供應鏈。“我們的貨無論是款式，還是品質都很受粉絲認可。如果能和更多快手主播合作，就能進一步打開銷路。”于是，菲菲開始嘗試開放供應鏈條，邀請單場GMV300萬以上的主播做專場，銷售玉石珠寶。
為了更好維持供應鏈的良好運轉，菲菲又重新開設線下門店，在平州市場包下3000平的店面，主要用來倉儲貨物。
一系列動作下來，菲菲的團隊規模也在同步擴大。目前，菲菲的電商團隊已經有近100人，分別負責客服、打包、選品、質檢等工作。菲菲還計劃進一步擴充團隊，培養自己的主播。
通過產業轉型升級，菲菲也找到了第二增長點。在她的快手主頁上寫著：用心做事，誠信為本。“以最優質的貨品、最真誠的服務回饋粉絲的信任，我相信會在快手電商走得更遠。”菲菲說。
