“十四五”規(guī)劃提出，“堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上”，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展被國(guó)家再次提到了新高度。
在國(guó)家戰(zhàn)略方向的指引下，零售企業(yè)在打造云端平臺(tái)的同時(shí)，重新聚焦于線下布局。從2016年線上擴(kuò)張遇到瓶頸之后，很多電商意識(shí)到未來(lái)零售業(yè)的增長(zhǎng)離不開(kāi)線下門店的布局，并紛紛在北京、上海等一線城市推出線下體驗(yàn)店，希望真正觸達(dá)消費(fèi)者，提升服務(wù)水平。
作為連鎖業(yè)態(tài)的資深零售實(shí)體企業(yè)，國(guó)美一方面以消費(fèi)者需求為中心，著力打造數(shù)字化零售“新基建”，推進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面，始終堅(jiān)持升級(jí)改造線下門店，以探索零售業(yè)線下發(fā)展的新模式。
9月17日，國(guó)美零售發(fā)布公告稱，以178.65億元長(zhǎng)期租賃國(guó)美商都、鵬潤(rùn)大廈及湘江玖號(hào)三處物業(yè)的交易已在股東特別大會(huì)上獲得通過(guò)。隨著國(guó)美零售租賃協(xié)議的落定，其打造線下新模式的規(guī)劃也將進(jìn)入實(shí)施階段。根據(jù)公告，國(guó)美商都和湘江玖號(hào)兩處物業(yè)將主要用于構(gòu)建線下“城市展廳”。
線下“三駕馬車”兼容大中小業(yè)態(tài)
國(guó)美零售CFO方巍在接受采訪時(shí)曾說(shuō)過(guò)，線下平臺(tái)是國(guó)美零售最強(qiáng)的平臺(tái)，所謂“最強(qiáng)”，就是布局最全，體驗(yàn)效果最好。
國(guó)美線下門店之強(qiáng)，首先強(qiáng)在區(qū)位。
通過(guò)觀察國(guó)美線下門店布局，我們可以清晰看出，國(guó)美線下店均位于城市核心商圈。此次簽約的三座物業(yè)也不例外，分別位于北京中關(guān)村豐臺(tái)科技園區(qū)、長(zhǎng)沙二環(huán)路與北京朝陽(yáng)燕莎商圈等，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
國(guó)美線下門店之強(qiáng)，其次強(qiáng)在業(yè)態(tài)之豐富。
在規(guī)劃中，國(guó)美零售將租賃物業(yè)打造成線下城市展廳，集吃喝玩樂(lè)購(gòu)于一體的綜合性消費(fèi)場(chǎng)所，并成為國(guó)美探索地標(biāo)式O2O全場(chǎng)景線下空間的一面旗幟。在城市展廳中，線下門店將與線上平臺(tái)進(jìn)行場(chǎng)景互聯(lián)，屆時(shí)用戶可在線下展示廳親自挑選和體驗(yàn)產(chǎn)品之后，借助線上平臺(tái)下單并享受送貨上門服務(wù)，賦予用戶獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。
除大業(yè)態(tài)之外，約5萬(wàn)平方米的商圈店以及約2萬(wàn)平方米的區(qū)域店等中型業(yè)態(tài)也是國(guó)美發(fā)力重點(diǎn)。未來(lái)，中型業(yè)態(tài)將融入廚空間、智慧生活體驗(yàn)館等不同板塊，同時(shí)，擁有家居家裝實(shí)體的“打扮家Lab”業(yè)態(tài)將幫助消費(fèi)者在不同家居空間里自由穿行，實(shí)現(xiàn)線上交易、線下體驗(yàn)，雙平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)一站式服務(wù)。
在小業(yè)態(tài)方面，線下門店將做到小而美，服務(wù)滲透到零售業(yè)的末梢。根據(jù)商務(wù)部提出的“城市一刻鐘便民生活圈”倡議，國(guó)美擬在城市社區(qū)周邊及縣級(jí)以下市場(chǎng)打造10000家國(guó)美驛站，涵蓋蔬菜水果零售、家政服務(wù)、手機(jī)維修、鮮花零售、美發(fā)美甲、快遞自提等便民服務(wù)，成為居民生活新基站。
未來(lái)，國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)將加速構(gòu)建大型“城市展廳”、中型“國(guó)美家”門店與小型“國(guó)美驛站”的三種形態(tài)。其中。國(guó)美大型城市展廳通過(guò)租賃形式由重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)；中型“國(guó)美家”包括國(guó)美電器、國(guó)美“家·生活”體驗(yàn)館等多重業(yè)態(tài)，采取自營(yíng)與加盟雙管齊下路線；國(guó)美驛站主要以加盟形式鋪開(kāi)，減少現(xiàn)金流，一旦規(guī)模成型，將為國(guó)美帶來(lái)豐厚利潤(rùn)。
從租賃大型物業(yè)搭建“城市展廳”，到構(gòu)建小而美的國(guó)美驛站，國(guó)美線下布局涵蓋著零售業(yè)的多種生態(tài)，通過(guò)“一店一頁(yè)”覆蓋城市網(wǎng)格，快速滿足消費(fèi)者日常生活中的多種體驗(yàn)與需求。
線上平臺(tái)推動(dòng)共建共享
利潤(rùn)是推動(dòng)雙平臺(tái)融合發(fā)展的內(nèi)因，效率是雙平臺(tái)融合發(fā)展的首要目標(biāo)。
隨著新一代信息通信技術(shù)加速演進(jìn)，數(shù)字化正在為傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)何偉曾在接受采訪時(shí)指出：“數(shù)字化滲透率高的行業(yè)，生產(chǎn)效率高，利潤(rùn)率也更高。”
行業(yè)研究者發(fā)現(xiàn)，線上消費(fèi)模式能夠打破時(shí)空限制，激發(fā)新的消費(fèi)潛能。而數(shù)字科技的力量，遠(yuǎn)不止推動(dòng)單個(gè)企業(yè)營(yíng)收的增長(zhǎng)，更大的意義在于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)與變革。為此，國(guó)美零售發(fā)起倡議，“著手打造共享共建的‘家•生活’多場(chǎng)景零售集成服務(wù)商，將把線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云這些關(guān)鍵資源和能力，向有需求的合作伙伴開(kāi)放接入”，以此實(shí)現(xiàn)“與各方共享共建共贏。”從平臺(tái)間和實(shí)體間互連互通，到零售業(yè)內(nèi)共建共享，國(guó)美正在引領(lǐng)共享零售升級(jí)發(fā)展的新方向。
雙平臺(tái)打造短路徑供應(yīng)鏈
作為離消費(fèi)者最近的一環(huán)，零售企業(yè)一手搭建品牌，一手抓緊用戶。雙平臺(tái)融合發(fā)展、精準(zhǔn)賦能，更有利于零售企業(yè)打通消費(fèi)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的O2O。
對(duì)于商家而言，國(guó)美開(kāi)放線上線下雙平臺(tái)，提供數(shù)字化智慧管理工具，從營(yíng)銷、金融、經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面為其提供全維度的持續(xù)賦能。對(duì)于消費(fèi)者而言，國(guó)美運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，以用戶需求為導(dǎo)向優(yōu)化供應(yīng)鏈，形成消費(fèi)新亮點(diǎn)。
從2017年啟動(dòng)“家·生活”戰(zhàn)略以來(lái)，國(guó)美持續(xù)借力于數(shù)字科技，高效打通線下線上、銷售消費(fèi)的全場(chǎng)景，并打造鏈路更短、結(jié)構(gòu)更優(yōu)的開(kāi)放供應(yīng)鏈，滿足廣大家庭全場(chǎng)景、全品類、全服務(wù)、全生命周期的消費(fèi)需求，全面實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。
分析當(dāng)下行業(yè)生態(tài)，國(guó)美零售認(rèn)為，在數(shù)字化升級(jí)背景之下，零售業(yè)正面臨創(chuàng)新窗口期，共享零售將成為未來(lái)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的新方向。共建共享、互聯(lián)互通的伙伴生態(tài)，線上線下融合貫通的場(chǎng)景體驗(yàn)，更為人性化的營(yíng)銷與服務(wù)……在這樣的共享零售零售業(yè)新生態(tài)中，線下門店作為國(guó)美零售的起點(diǎn)，也是共享零售布局的重要落子。在科技賦能和轉(zhuǎn)型升級(jí)之下，線下門店將為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。國(guó)美雙平臺(tái)融合發(fā)展，也將為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)新增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
