盛夏七月，上海點(diǎn)燃全球AI熱情。在2025世界人工智能大會(huì)(WAIC)上，中關(guān)村科金的垂類大模型解決方案榮獲中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)推薦人工智能解決方案 “AI Solutions for SME”獎(jiǎng)項(xiàng)，并與合作伙伴超聚變一起帶來(lái)基于大模型的新一代智能客服解決方案，吸引眾多專業(yè)觀眾圍觀交流。同時(shí)，中關(guān)村科金憑借領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力與規(guī)模化應(yīng)用，榮登“中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)TOP50”榜單，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力再獲認(rèn)證。
1、實(shí)力圈粉WAIC！垂類大模型方案獲官方推薦
在WAIC的人工智能賦能中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇上，中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)重磅發(fā)布“AI Solutions for SME”推薦人工智能解決方案及授牌，推薦方案旨在系統(tǒng)性地推動(dòng) AI 技術(shù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用與推廣，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供關(guān)鍵支持。中關(guān)村科金的垂類大模型解決方案，憑借領(lǐng)先的得助大模型平臺(tái)底座，深耕具體行業(yè)場(chǎng)景，以及卓越的落地實(shí)效，在眾多參與評(píng)選的方案中脫穎而出，獲得中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)的官方推薦。
中關(guān)村科金的垂類大模型解決方案已經(jīng)在多行業(yè)中落地見效。在金融行業(yè)，中關(guān)村科金基于金融垂類大模型打造出豐富的產(chǎn)品解決方案，全面提升了金融業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗(yàn)，目前已服務(wù)過(guò)半的中國(guó)百?gòu)?qiáng)銀行。在央國(guó)企領(lǐng)域，中關(guān)村科金與寧夏交建聯(lián)合打造國(guó)內(nèi)首個(gè)交通基建領(lǐng)域垂類大模型“靈筑智工”，基于該模型構(gòu)建的工程技術(shù)文檔寫作、智能生成核算報(bào)表等五大行業(yè)智能體在實(shí)際應(yīng)用中平均提效超60%。助力中國(guó)船舶集團(tuán)完成的船舶行業(yè)大模型"百舸"及智能體，顯著優(yōu)化了情報(bào)分析和研報(bào)寫作流程，提升了信息處理效率和決策支持能力。
在政務(wù)領(lǐng)域，中關(guān)村科金助力達(dá)州市政府打造“政務(wù)服務(wù)大模型”，通過(guò)智能文檔管理與數(shù)字人客服應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急救災(zāi)文檔規(guī)范化管理，文本客服工作量減少70%，應(yīng)答準(zhǔn)確率提升50%以上。在政法領(lǐng)域，中關(guān)村科金成功服務(wù)全國(guó) 70% 的省市級(jí)公安單位，并率先提出基于公安垂類大模型落地公共安全場(chǎng)景的理念，打造了眾智系列全場(chǎng)景、全警種解決方案。其中，“基于公安垂類大模型在反詐領(lǐng)域的應(yīng)用” 入選 2025 全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)《北京市人工智能賦能行業(yè)發(fā)展典型案例集》。
2、新一代智能客服亮相WAIC，全棧能力定義行業(yè)標(biāo)桿
在WAIC現(xiàn)場(chǎng)，中關(guān)村科金攜手合作伙伴超聚變，依托聚智A-in-One 生態(tài)伙伴計(jì)劃，發(fā)布基于大模型的新一代智能客服解決方案，以生態(tài)協(xié)同的方式破解行業(yè)應(yīng)用難題。
智能客服作為垂類大模型應(yīng)用最成熟的場(chǎng)景之一，在眾多行業(yè)中被廣泛應(yīng)用。IDC 《中國(guó) TOP3 人工智能市場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景預(yù)測(cè)占比，2025》顯示，智能客服相關(guān)場(chǎng)景占據(jù)兩個(gè)席位。中關(guān)村科金基于大模型的新一代智能客服解決方案 ，是業(yè)界唯一具備全棧能力的智能客服產(chǎn)品，涵蓋 “1” 個(gè)全媒體聯(lián)絡(luò)中心、“2” 種大模型機(jī)器人、“3” 類坐席智能輔助工具，已在金融、政務(wù)、制造、汽車、零售電商等眾多行業(yè)廣泛應(yīng)用。
全媒體聯(lián)絡(luò)中心整合官網(wǎng)、APP、社交媒體、電商平臺(tái)等多渠道客戶入口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客服管理，顯著提升服務(wù)響應(yīng)效率。語(yǔ)音機(jī)器人支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)互譯與方言識(shí)別，具備媲美真人的電話接聽及外呼能力。文本機(jī)器人結(jié)合企業(yè)知識(shí)庫(kù)，在垂直場(chǎng)景下的綜合自主問題解決率可達(dá) 90%。坐席智能輔助工具則覆蓋服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后全流程：服務(wù)前，智能陪練通過(guò)模擬真實(shí)客戶和場(chǎng)景，加速客服團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng);服務(wù)中，智能助手實(shí)時(shí)提供業(yè)務(wù)支持，讓坐席人員隨時(shí)獲取關(guān)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的答案與建議，有效提升工作效率;服務(wù)后，智能質(zhì)檢通過(guò)自動(dòng)化審查客服過(guò)程，確保服務(wù)合規(guī)性和服務(wù)質(zhì)量。
3、榮登中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè) TOP50，領(lǐng)軍實(shí)力再獲認(rèn)證
在上海同期發(fā)布的融中2024-2025年度中國(guó)POWER 50企業(yè)榜單上，中關(guān)村科金憑借領(lǐng)先的大模型技術(shù)及應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)力、富有成效的多行業(yè)落地案例，以及AI與產(chǎn)業(yè)融合團(tuán)隊(duì)建設(shè)等優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)入選“中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)TOP50”。該榜單聚焦企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)能與成長(zhǎng)潛力，關(guān)注 AI、醫(yī)療、高端裝備、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等關(guān)鍵領(lǐng)域中具有產(chǎn)業(yè)號(hào)召力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品力的領(lǐng)軍企業(yè)，是投資界與產(chǎn)業(yè)界的重要風(fēng)向標(biāo)。
此前，中關(guān)村科金已連續(xù)五年入選胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜，位列全球人工智能獨(dú)角獸TOP 50，中國(guó)大模型及應(yīng)用領(lǐng)域TOP 5。同時(shí)，公司還入選以中標(biāo)項(xiàng)目為核心指標(biāo)的《中國(guó)AI大模型廠商50強(qiáng)》，其商業(yè)化落地能力獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可。
在2025中國(guó)科創(chuàng)投資夏季峰會(huì)的AI創(chuàng)新企業(yè)峰會(huì)上，中關(guān)村科金總裁喻友平與業(yè)界領(lǐng)軍企業(yè)家及投資人展開深度對(duì)話。他強(qiáng)調(diào)：“AI 產(chǎn)業(yè)化的核心不在于技術(shù)炫技，而在于解決實(shí)際問題。企業(yè)需求千差萬(wàn)別，落地不能一刀切。我們堅(jiān)持小步快跑、快速驗(yàn)證的落地策略，讓客戶在看得見的效果中建立信心，實(shí)現(xiàn)共贏。”
喻友平表示，中關(guān)村科金定位為行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的深度參與者和推動(dòng)者，通過(guò)得助大模型平臺(tái)提供底層技術(shù)支撐，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化+組件化的垂類大模型產(chǎn)品矩陣滿足不同行業(yè)和場(chǎng)景的實(shí)際需求，以及通過(guò)全流程服務(wù)確保技術(shù)從部署到迭代的高效落地，充分釋放大模型在提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)、降低成本等方面的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
中關(guān)村科金在WAIC及上海系列活動(dòng)中的亮眼表現(xiàn)，是其技術(shù)硬實(shí)力、行業(yè)深耕能力與商業(yè)化落地成果的集中展現(xiàn)。隨著大模型加速融入千行百業(yè)，中關(guān)村科金將持續(xù)深化“平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)”戰(zhàn)略，釋放創(chuàng)新動(dòng)能，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)與社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大的智能驅(qū)動(dòng)力。
