一年一度的中秋佳節(jié)如約而至，廣大人民也迎來了家庭團圓的時刻。在十九屆五中全會上，曾20多次提到“人民”，字里行間洋溢著濃濃的民生關懷，“不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往”更成為了“十四五規(guī)劃”和2035年愿景目標的關鍵詞。值此中秋“家·團圓”之際，深耕實體經(jīng)濟34載、為滿足人民對美好生活的向往而不懈奮斗的國美基于“家·生活”戰(zhàn)略，以“用戶思維”為導向，為人民群眾展開了一副共享共建零售生態(tài)的壯麗畫卷。
以人為先 為民而變 打造美好“家·生活”
當今社會伴隨著消費升級與技術迭代，人民對美好家庭生活的期盼也悄然生變，由單純的物質(zhì)滿足，演變到追求精神領域的富足，這也對零售業(yè)與服務業(yè)提出了更高的要求。
在近期國美提出的“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議書中明確指出，行業(yè)已進入新的歷史發(fā)展階段，單一的公司、企業(yè)或經(jīng)營主體，已經(jīng)無法滿足人民井噴的多元化消費需求，只有全行業(yè)攜起手來，共建公平、開放、集約、創(chuàng)新、共享的“家·生活”零售共同體，才能為更好服務中國家庭美好生活，為高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕做出新的更大貢獻。
2020年，國美全速進入“家·生活”第二階段，不但構筑了線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺的六大平臺系統(tǒng)，更將這些基礎能力與資源向有需求的伙伴開放。比如國美與京東共同宣布啟動300億元聯(lián)合采購計劃，同時還與怡亞通簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過緊密整合雙方優(yōu)勢的家電與快消供應鏈體系，助力SKU由量變到質(zhì)變，讓人民享受到性價比更高、更高質(zhì)的商品與服務。
中秋愛相隨 滿足物質(zhì)與精神雙重需求
古代《周禮·天官·司裘》有云：“中秋，獻良裘，王乃行羽物”，意指中秋是饋贈禮品，聊表心意的好機會。用戶可以在國美線上平臺選購精致的月餅與肥美的大閘蟹，國美基于“八重真選”選品機制與“GM+N”商家嚴選機制，確保了平臺商品的高品質(zhì)，免除人們消費的后顧之憂。同時，中秋節(jié)也是“家庭大掃除”的好時節(jié)，用戶可以通過“國美管家”為家人預約一份熱情周到的家政清潔服務，讓操勞了大半輩子的父母“解放雙手”，在整潔的環(huán)境中度過祥和的中秋佳節(jié)。
為了滿足人民多元化的購物需求，今年上旬國美對線上平臺進行了拓品升級與服務升級，不但助力旗下平臺快速完成了60萬SKU的拓品目標，涵蓋了除家電以外，跟人民幸福生活關系密切的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目，讓以往“去國美買家電”變成了“去國美啥都能買到”。同時國美對“國美管家”進行了“3+2+N”服務體系升級，不僅將業(yè)務范圍擴大至家政保潔、燈具衛(wèi)浴安裝等領域，更夯實了“家服務”全生命周期的閉環(huán)管理。
如今的國美通過攜手行業(yè)力量，從“家·生活”戰(zhàn)略的場景角度出發(fā)，為數(shù)以億計的中國家庭用戶提供多層次、多元化、個性化的商品與服務，并遵循“以人為先”的經(jīng)營主旨，為人民打造美好“家·生活”而不懈奮斗。
