在潮流玩具界，LABUBU無疑是當下的頂流明星，其熱度不僅頻繁登上熱搜，甚至引得銀行推出存款送LABUBU的活動，進一步推高了這一熱潮。這股熱潮也直接帶動了泡泡瑪特股價的飆升，6月10日，泡泡瑪特的股價一度攀升至262港元/股的歷史新高。
6月8日，福布斯實時富豪榜數(shù)據(jù)顯示，泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧憑借203億美元的身家，超越了牧原股份的創(chuàng)始人秦英林，成為了河南的新首富。LABUBU作為泡泡瑪特的重要IP，無疑在這一財富積累過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
然而，盡管LABUBU的熱度居高不下，但背后的養(yǎng)娃人們卻開始感到不滿。許多消費者反映，正規(guī)渠道搶購LABUBU困難重重，好不容易搶到卻又遭遇質(zhì)量問題，而黃牛橫行更讓真假難辨。一位消費者抱怨道：“買個稱心如意的LABUBU太難了。”
在社交媒體上，關(guān)于LABUBU品控問題的帖子層出不窮，評論區(qū)更是被各種瑕疵產(chǎn)品的照片占據(jù)。從歪頭、禿頭到開線，各種問題層出不窮。在黑貓投訴平臺上，關(guān)于泡泡瑪特的投訴累計已超1.4萬條，其中“質(zhì)量差”和“預(yù)售時間長”成為了高頻詞。
不僅如此，LABUBU的假貨問題也在國外引發(fā)了關(guān)注。一款名為LAFUFU的假貨在社交平臺上直接“出道”，被網(wǎng)友戲稱為LABUBU的“丑繼妹”。在正品質(zhì)量不穩(wěn)定和假貨泛濫的雙重打擊下，一些消費者對LABUBU的熱情開始消退。
泡泡瑪特作為資本市場的寵兒，與蜜雪冰城、老鋪黃金并稱為“新消費三杰”。然而，投資者對新消費的信仰也開始出現(xiàn)分歧。瑞銀等機構(gòu)認為，當前市場對“新消費”的預(yù)期過高，存在短期下行風險。
泡泡瑪特的成功離不開其強大的IP運營能力，但IP的興衰也直接影響著公司的命運。如今，站在山頂?shù)呐菖莠斕孛媾R著更大的考驗，設(shè)計、運營、制造等體系化能力成為了其能否持續(xù)打造經(jīng)久不衰IP的關(guān)鍵。
消費者李念（化名）是一位毛絨玩具愛好者，她表示自己對LABUBU的期待在收到瑕疵產(chǎn)品后瞬間破滅。她先后兩次換貨，但每次都有新的問題出現(xiàn)，這讓她對LABUBU失去了興趣。在社交媒體上，像李念這樣的消費者不在少數(shù)，他們紛紛曬出自己收到的瑕疵產(chǎn)品，表達對泡泡瑪特品控的不滿。
對于品控問題，泡泡瑪特官方客服的解釋是制作過程中可能會存在染色不均、輕微劃痕或氣泡等情況，這是融入藝術(shù)設(shè)計的正常工藝情況。然而，這一解釋并未得到消費者的認可。消費者認為，他們愿意高價購買正版產(chǎn)品，就是希望獲得更好的質(zhì)感和設(shè)計，如果連這一點都做不到，那么購買正版的意義何在？
在維權(quán)方面，消費者也面臨著諸多困難。客服往往會先解釋產(chǎn)品瑕疵是正常現(xiàn)象，如果消費者繼續(xù)糾纏，則需要提供開箱視頻等全流程證據(jù)來證明產(chǎn)品瑕疵不是消費者的原因。在電商平臺購物時，有時甚至需要電商平臺的官方客服介入才能成功退貨。
泡泡瑪特的成功構(gòu)建了一套“情感貨幣”體系，通過盲盒機制將隨機性轉(zhuǎn)化為情緒價值，并通過會員體系強化用戶生命周期管理。然而，品控問題正在侵蝕這種信任基礎(chǔ)。如果泡泡瑪特無法解決這個問題，那么其用戶黏性將受到嚴重影響。
泡泡瑪特還面臨著IP生命周期的考驗。盡管LABUBU當前熱度不減，但潮玩市場的消費者趨勢是流動的。一代人有一代人的LABUBU，隨著文化審美偏好的變化，新的IP隨時可能崛起并取代LABUBU的地位。
為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，泡泡瑪特需要在保持現(xiàn)有IP熱度的同時，不斷推出新的IP來吸引消費者。然而，爆火的IP孵化與IP生命周期的延長并非易事。泡泡瑪特需要持續(xù)投入并不斷創(chuàng)新，才能在競爭激烈的潮玩市場中立于不敗之地。
在探索成為一家偉大的公司的道路上，泡泡瑪特首先需要成為一個產(chǎn)品質(zhì)量過硬、能夠應(yīng)對泛濫仿品的公司。只有這樣，它才能在消費者心中樹立起良好的品牌形象，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
