- 打破新時(shí)代的孤島之爭(zhēng)
- 以直播粘合電商服務(wù)閉環(huán)
- 以搜索連接服務(wù)，百度鮮有對(duì)手、都是朋友
百度正在不遺余力的加碼移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)能力。
在今年 5 月份的萬(wàn)象大會(huì)上，百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖明確表示：“服務(wù)是移動(dòng)生態(tài)的新方向。”在沈抖說(shuō)完這句話后的一個(gè)多月的時(shí)間里，百度完成了對(duì)電商平臺(tái)有贊以及消費(fèi)品排行榜蓋得排行的投資。
有人會(huì)說(shuō)，這或許是百度想趕一趟電商的晚集。但，實(shí)則非然。
有贊平臺(tái)已經(jīng)聚攏了 440 萬(wàn)商家，幾乎涵蓋了所有的交易品類;而“蓋得排行”作為國(guó)內(nèi)消費(fèi)品類排行榜，也極大地影響著C端的消費(fèi)心智。兩者的背后，百度連接的是整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)。
明面上百度是在加速電商布局，但實(shí)際上，百度是在自身擅長(zhǎng)的生態(tài)里，扮演好服務(wù)者的角色。百度的移動(dòng)生態(tài)版圖已經(jīng)有足夠扎實(shí)的根基，搜索，依然是百度最堅(jiān)固的底盤(pán)，正因?yàn)橛兴阉鳎俣葢?yīng)該是中國(guó)企業(yè)圈子里最懂用戶的廠子了。
同時(shí)，在百度的搜索底盤(pán)上，原有的生態(tài)早已成型，特別是小程序的出現(xiàn)，讓百度有了更多可能性，如今擴(kuò)充有贊和蓋得，只不過(guò)是讓百度的生態(tài)更加強(qiáng)大而完善而已。用戶對(duì)百度的習(xí)慣，早已不再局限于“搜索”了，人們已經(jīng)意識(shí)到在這個(gè)熟悉的搜索引擎上，他們還能做更多的事情。
這一步，對(duì)百度的意義是巨大的。因?yàn)榘俣葘⒆约旱纳鷳B(tài)能力和國(guó)內(nèi)萬(wàn)億的消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了更緊密的連接。如沈抖所說(shuō)，連接者本質(zhì)上是在B端和C端之間“做好服務(wù)”，這也在成為百度移動(dòng)生態(tài)的新方向。
打破新時(shí)代的孤島之爭(zhēng)
連續(xù)投資有贊和蓋得，百度拓展生態(tài)版圖的腳步正走得越來(lái)越快。它的加速是有跡可循的，因?yàn)樵诟鞔蠡ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都在搭建“自有生態(tài)”的情況下，信息孤島的效應(yīng)越發(fā)明顯。作為一個(gè)搜索引擎，百度對(duì)生態(tài)的需求比其他人更加高。
阿里是最開(kāi)始屏蔽搜索引擎的大廠。 2008 年淘寶開(kāi)始屏蔽百度，為的是將商家的廣告、用戶、商品信息全部控制在自己的生態(tài)內(nèi)。這種中心化的“自有生態(tài)”導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部開(kāi)始搭墻。微信圈起了自己的公眾號(hào)內(nèi)容、抖音快手圈起了短視頻、B站圈起了后浪……
因?yàn)榘俣鹊幕蚴撬阉鳎诵臉I(yè)務(wù)是信息分發(fā)，而信息天然地渴求開(kāi)放。因此，只有不停地?cái)U(kuò)大自己的移動(dòng)生態(tài)版圖，保證內(nèi)容池足夠大足夠全，才能保證搜索的基本盤(pán)不丟失。在這個(gè)需求基礎(chǔ)上，百度從 2016 年開(kāi)始全面打造百家號(hào)，打下了信息流的這場(chǎng)硬仗。又在 2018 年開(kāi)始發(fā)力小程序，將內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)再擴(kuò)大了一個(gè)維度。
6 月 16 日路透社傳出了騰訊要并購(gòu)愛(ài)奇藝，整合長(zhǎng)視頻領(lǐng)域的消息。當(dāng)騰訊曖昧地表示不予置評(píng)的時(shí)候，百度回應(yīng)：“大家別亂猜了。愛(ài)奇藝是百度內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)略的重要組成部分，百度會(huì)一如既往地支持愛(ài)奇藝的發(fā)展。”
圖源網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)天百度股價(jià)大漲5.1%，創(chuàng)下百度本月的最高漲幅，同時(shí)股價(jià)也邁上 120 美元的高位。可見(jiàn)資本市場(chǎng)同樣理解百度的移動(dòng)生態(tài)對(duì)于百度的重要性。
與此同時(shí)，在內(nèi)容的選擇上百度也開(kāi)始進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)就是更加優(yōu)質(zhì)的信息，優(yōu)質(zhì)到可以改變?nèi)说臎Q策行為和決策結(jié)果。所以說(shuō)，知識(shí)本來(lái)就是百度的底色，它符合搜索的三個(gè)需求：快、準(zhǔn)、對(duì)。
此次投資的蓋得排行，從已有的小程序來(lái)看，蓋得主要內(nèi)容包括榜單、產(chǎn)品信息、知識(shí)百科。據(jù)了解，蓋得的排名主要通過(guò)PGC生產(chǎn)、輔以數(shù)據(jù)和調(diào)查分析，主推的亮點(diǎn)是“沒(méi)有競(jìng)價(jià)排名”，在購(gòu)物導(dǎo)流的內(nèi)容中相對(duì)客觀公正。
蓋得和百度的合作從內(nèi)容層面上來(lái)說(shuō)就是為了補(bǔ)充百度內(nèi)容生態(tài)對(duì)優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確的信息的需求。其次，蓋得排行的內(nèi)容涵蓋了百家號(hào)、小程序、購(gòu)物鏈接，形成了搜索-信息-服務(wù)的完整閉環(huán)，改變了以往搜完即走的模式。
圖源網(wǎng)絡(luò)
舉個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)想要買(mǎi)口紅的用戶打開(kāi)百度APP，進(jìn)入蓋得排行小程序兼顧了價(jià)格和品質(zhì)的雙重需求后決定要買(mǎi)KIKO時(shí)，購(gòu)買(mǎi)鏈接可以一鍵引導(dǎo)她進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)界面，完成購(gòu)買(mǎi)行為。這在無(wú)形之中提高了用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，也擴(kuò)展了百度生態(tài)的維度：從內(nèi)容到服務(wù)。
因此，無(wú)論是從內(nèi)容的橫向需求還是生態(tài)的縱向需求，百度投資蓋得都是走了一步好棋。
以直播粘合電商服務(wù)閉環(huán)
縱觀百度的產(chǎn)品線可以發(fā)現(xiàn)，百度的服務(wù)戰(zhàn)略并不是今年才開(kāi)始的，而是伴隨著小程序的出現(xiàn)就開(kāi)始了。而真正讓百度的服務(wù)戰(zhàn)略形成穩(wěn)定的鐵三角，是直播的加入。
2020 年 5 月 13 日，百度召開(kāi)的萬(wàn)象大會(huì)公布了一系列數(shù)據(jù)成果：百家號(hào)的原創(chuàng)內(nèi)容增長(zhǎng)了122%，百萬(wàn)粉絲作者增長(zhǎng)98%;智能小程序的月活用戶數(shù)達(dá)到了 5 億。
就在這一天，沈抖明確提出要大力發(fā)展百度直播，甚至馬上拉來(lái)了李彥宏親自播了一場(chǎng)知識(shí)分享的直播。
從 2019 年到 2020 年，直播成了全民蹚水的紅海。此時(shí)才加入直播的百度被質(zhì)疑又在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代慢拍了。
而實(shí)際上，百度此時(shí)入局直播才是恰到好處。當(dāng)人們追直播風(fēng)口時(shí)追的到底是什么?其實(shí)是內(nèi)容生態(tài)的補(bǔ)充、是用戶的粘度、是流量的轉(zhuǎn)化能力。
百家號(hào)和小程序在百度內(nèi)部被稱為“雙生態(tài)”，但是加上直播后，從內(nèi)容層面來(lái)說(shuō)，百度的移動(dòng)生態(tài)從原來(lái)的雙驅(qū)變成了三重動(dòng)力。從服務(wù)層面來(lái)說(shuō)百家號(hào)解決信息、直播解決轉(zhuǎn)化、小程序解決服務(wù)。
以電商直播為例，百度“618”系列直播帶貨活動(dòng)中，已有單場(chǎng)成交額突破 1000 萬(wàn)元，整體成交額環(huán)比增長(zhǎng)571%。此外，今年世界讀書(shū)日期間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百度智能小程序單日完成 10 萬(wàn)訂單，讀書(shū)日單日訂單增長(zhǎng) 30 倍……
業(yè)內(nèi)人士表示，如果在百度的移動(dòng)生態(tài)版圖沒(méi)有完成搭建工作之前，就發(fā)力直播，那直播對(duì)于百度來(lái)說(shuō)只是內(nèi)容生態(tài)的補(bǔ)充。而在如今，在小程序發(fā)展到一定階段，能夠承擔(dān)起服務(wù)落地的責(zé)任后，再發(fā)力直播，百度也就真正擁有了快速的將內(nèi)容和服務(wù)掛鉤，直接提高轉(zhuǎn)化效率的能力。
由此可見(jiàn)，直播的加入，不僅是為百度擴(kuò)張了生態(tài)版圖，更是補(bǔ)齊了信息-服務(wù)閉環(huán)的最重要一環(huán)。
以搜索連接服務(wù)，百度鮮有對(duì)手、都是朋友
直播入局后，百度以人-信息-服務(wù)為核心的服務(wù)戰(zhàn)略才真正浮出水面，成為了百度移動(dòng)生態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
試問(wèn)一下，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?答案是鏈接，正如滴滴鏈接了人和車，美團(tuán)鏈接了人和商家，騰訊鏈接了人和人。從前往后，鏈接的范圍越來(lái)越大，最后的騰訊所做的就是麥克盧漢提出的“地球村”概念，土，卻有無(wú)限想象力。
但是不管想象力多么豐富，最后還是要落實(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)上，所以圍繞著上述的鏈接關(guān)系，出現(xiàn)了如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局。
而百度鏈接了什么?
如果是以前的百度，可以定義為人和信息的鏈接，那時(shí)它的服務(wù)核心是搜索。但是這就注定了完全依靠搜索的發(fā)展軌跡會(huì)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起而迷失，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是碎片化，從而形成了巨大的數(shù)據(jù)孤島效應(yīng)。
所以，百度必須要做兩件事：一是不停地?cái)U(kuò)展生態(tài)版圖;二是升級(jí)鏈接方式。而現(xiàn)在，無(wú)疑百度已走在了正確的路上。諸如，服務(wù)作為核心戰(zhàn)略的提出。
圖源網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)戰(zhàn)略將百度的第三極從一級(jí)的因素變成了二級(jí)產(chǎn)品，這一下子就打開(kāi)了百度的想象力天花板，因?yàn)樵瓌t上它可以把第三極換成任何一個(gè)東西：人-信息-知識(shí)，就是百度上的知乎;人-信息-追劇，就是百度上的愛(ài)奇藝;人-信息-醫(yī)療，就是百度健康;人-信息-電商，就是百度上的京東好物街和蘑菇街。
鋅財(cái)經(jīng)制圖
將服務(wù)納入百度的生態(tài)，并且成為生態(tài)的落點(diǎn)，大大增加了百度生態(tài)內(nèi)容的多變性。
其次，負(fù)責(zé)服務(wù)落地的智能小程序是開(kāi)放的生態(tài)，不僅可以運(yùn)行在百度的平臺(tái)，更可以運(yùn)行在外部app上。這也許和百度作為一家技術(shù)公司的屬性有關(guān)。技術(shù)導(dǎo)向型的公司總是樂(lè)于開(kāi)源，谷歌也是如此。
而開(kāi)放本來(lái)就意味著更多的發(fā)展可能。截至 2020 年 3 月，DuerOS技能商店提供包括教育、視頻、在線游戲等領(lǐng)域的 3800 多種技能，DuerOS開(kāi)發(fā)社區(qū)入駐了超過(guò) 4 萬(wàn)名成員。并且，百度小程序的開(kāi)源還倒逼了支付寶等其他的小程序廠商進(jìn)行了一波開(kāi)源。百度用它的開(kāi)放，正在帶動(dòng)原本走向隔絕的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孤島回歸開(kāi)放。
更為重要的是，百度APP的護(hù)城河是搜索，這就意味著百度幾乎沒(méi)有利益沖突的敵人。避免了微信小程序有京東沒(méi)有淘寶;支付寶小程序有餓了么沒(méi)有美團(tuán)的單一局面。
由此看來(lái)，打破了自身的天花板，在保持開(kāi)放又不樹(shù)敵的情況下，百度的此次入局，必將引發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新一輪的以“服務(wù)”為核心的產(chǎn)業(yè)變局。
