阿里近期在零售領(lǐng)域的動(dòng)作頻頻，尤其是在線下零售資產(chǎn)的調(diào)整上。短短兩個(gè)月內(nèi)，阿里相繼出售了銀泰百貨和高鑫零售兩大板塊，這一舉動(dòng)被視為其聚焦主營業(yè)務(wù)、收縮支線戰(zhàn)略的一部分。盡管新零售的概念似乎被暫時(shí)擱置，但互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)對零售行業(yè)的深刻影響不容忽視，電商巨頭們并未放棄對這一領(lǐng)域的探索。
近日，餓了么內(nèi)部進(jìn)行了一系列組織調(diào)整，董事長吳澤明通過全員信宣布，他將兼任CEO一職，原CEO韓鎏則專注于分管即時(shí)物流中心，繼續(xù)向吳澤明匯報(bào)。這一調(diào)整背后，是餓了么對即時(shí)物流戰(zhàn)略意義的重新審視，即時(shí)物流被視為餓了么的第二增長曲線。
餓了么曾是阿里本地生活業(yè)務(wù)中的虧損大戶，但自2021年俞永福接管以來，其經(jīng)營效益持續(xù)改善。經(jīng)過“舊三年”的梳理整合，餓了么在2024年迎來了新的管理團(tuán)隊(duì)，并在10月公布了“新三年”的戰(zhàn)略方向。新戰(zhàn)略的核心是在保證到家業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的基礎(chǔ)上，將即時(shí)零售及其背后的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)推向更前臺(tái)，承擔(dān)起推動(dòng)業(yè)務(wù)增長的重任。
即時(shí)零售正成為行業(yè)熱詞。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局及行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年1-8月，國內(nèi)即時(shí)零售規(guī)模增速高達(dá)26.2%，遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額3.4%和網(wǎng)上零售額8.9%的增速。平臺(tái)們在積極建倉，品牌們在全渠道布局，連線下商超也紛紛加入這一業(yè)態(tài)變革的潮流。去年12月，沃爾瑪中國與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將全國門店上線美團(tuán)，并接入美團(tuán)配送。
在外賣市場，競爭已趨于白熱化。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億，占網(wǎng)民整體的近五成。市場格局高度穩(wěn)定，頭部平臺(tái)的競爭壁壘早已筑牢，消費(fèi)者行為也已基本定型。在這一局勢下，緊抓“高頻低消”成為了保持高度活躍的關(guān)鍵競爭領(lǐng)域。美團(tuán)和餓了么紛紛推出低價(jià)頻道和拼團(tuán)產(chǎn)品，以迎合價(jià)格敏感人群的需求。
然而，外賣市場的增長空間正逐漸飽和，尤其是在一二線城市。艾媒咨詢報(bào)告指出，未來的增長動(dòng)力將主要來自三線及以下城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。餓了么在餐飲配送業(yè)務(wù)上所能尋找的增量有限，因此，它比其他本地生活平臺(tái)更需要打開即時(shí)零售的新天地。
在即時(shí)零售領(lǐng)域，平臺(tái)們正采取不同的路線。美團(tuán)、京東等平臺(tái)通過撮合交易結(jié)合線下履約，扮演典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)角色；而叮咚買菜、山姆會(huì)員店、盒馬等則有自己的供應(yīng)鏈和線下倉儲(chǔ)，形式各有細(xì)分。當(dāng)下，平臺(tái)們都在向供應(yīng)鏈建設(shè)靠攏，加碼前置倉。美團(tuán)計(jì)劃到2027年閃電倉數(shù)量超過10萬個(gè)，市場規(guī)模達(dá)到2000億元。相比之下，餓了么選擇了較輕的路線，圈定品牌商家為合作范圍，下放更多運(yùn)營自主權(quán)，平臺(tái)仍然定位為一個(gè)撮合交易角色。
餓了么在即時(shí)零售業(yè)務(wù)上的規(guī)劃是開拓新場景，如將服務(wù)時(shí)段延伸至夜間乃至凌晨。據(jù)餓了么統(tǒng)計(jì)，夜間便利店訂單占比全天數(shù)量高達(dá)35%。然而，要形成流量壁壘，拉動(dòng)即時(shí)零售這輛大車，餓了么還需要搭建起一個(gè)“用戶規(guī)?！啃枨蟆虘艄┙o”的循環(huán)。目前，餓了么的線上規(guī)劃相對清晰，但線下終端管理、與物流網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)等“最后一公里”的實(shí)務(wù)仍需解決。
本地生活平臺(tái)與電商之間的界限正逐漸模糊。淘寶擁有豐厚的商家資源，淘寶小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)也被賦予了更高的權(quán)重。餓了么對同屬阿里系業(yè)務(wù)的規(guī)劃是與其互補(bǔ)，尋求共同發(fā)展。未來，阿里如何梳理各平臺(tái)在即時(shí)零售業(yè)務(wù)上的定位，將決定它們能否實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)協(xié)同，激活生態(tài)。
自互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)入零售行業(yè)以來，新概念層出不窮。傳統(tǒng)零售的“實(shí)體店+供應(yīng)鏈”模式受到?jīng)_擊，新零售和即時(shí)零售等新興模式又在不斷拓展零售行業(yè)的邊界?？梢源_定的是，未來的零售業(yè)將更加注重需求的分層滿足和零售概念的邊界拓展。
