近日，據路透社報道，亞馬遜即將推出其備受矚目的生成式人工智能Alexa語音服務，這一消息源自三位內部知情人士。據悉，亞馬遜計劃在本月末舉辦一場新聞發布會，提前展示這項創新服務。
亞馬遜已正式向媒體發出邀請函，邀請各界媒體人士參加2月26日在紐約舉辦的活動。此次活動將由亞馬遜設備和服務團隊的負責人Panos Panay親自出席。盡管亞馬遜發言人透露此次活動將以Alexa為核心，但并未提供更多具體細節。
對于亞馬遜來說，新版生成式人工智能Alexa不僅是一次巨大的機遇，同時也伴隨著不小的風險。目前，市場上已有超過5億臺設備支持Alexa，亞馬遜期望通過這項旨在與用戶進行對話的升級，將部分用戶轉化為付費客戶，為這項尚未實現顯著盈利的業務帶來回報。據悉，這項人工智能服務將能夠連續響應多個指令，甚至可以在用戶不直接參與的情況下為其采取行動，這與當前版本的Alexa形成了鮮明對比，后者一次只能處理一個請求。
為了決定Alexa生成式人工智能升級的上線準備情況，亞馬遜高管已安排在2月14日召開一次決策會議。據內部規劃文件透露，Alexa的改版面臨著與OpenAI、Alphabet等公司現有的生成式人工智能聊天機器人相似的挑戰，例如可能出現虛構答案的問題。
據知情人士透露，亞馬遜最初計劃向有限數量的用戶推出新版Alexa服務，并且不會收取費用。盡管該公司曾考慮過每月收取5至10美元的費用，但與此同時，亞馬遜將繼續提供當前的免費版本“經典Alexa”。然而，值得注意的是，亞馬遜已停止為經典Alexa添加新產品。
Alexa是亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯的得意之作，他設想這項服務能夠像電視劇《星際迷航》中的語音激活計算機一樣，一旦完善，用戶將能夠通過語音助手完成數百項日常任務。然而，由于人們對Alexa的期望極高，升級計劃曾因對其響應質量和速度的擔憂而多次推遲。
亞馬遜內部將這項新服務稱為“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亞馬遜是否會使用這兩個名稱作為新產品的名稱。美國銀行分析師預計，如果10%的活躍用戶（估計約有1億臺設備）每月為亞馬遜服務支付5美元，那么亞馬遜每年將創造高達6億美元的收入。
新版Alexa旨在記住用戶的偏好，以便推薦音樂或餐廳，并允許用戶在一次會話中給出多個指令。例如，用戶可以在發出漢堡訂單之前對其進行修改。新版Alexa將與現有的Alexa設備兼容，并且亞馬遜將至少部分依賴初創公司Anthropic的人工智能軟件（亞馬遜已向該公司投資80億美元）來支持Alexa的人工智能。
早在2023年9月，亞馬遜就展示了增強版Alexa的早期版本。然而，由于對質量的擔憂，亞馬遜一再推遲發布日期，并且該版本從未向公眾發布。
