在百度輸入法中選擇民生銀行專屬皮膚，就能享受民生銀行便捷的金融服務(wù)。
這就是民生銀行近期在業(yè)內(nèi)首家推出的鍵盤銀行，以百度智能手機輸入法為載體，將產(chǎn)品瀏覽、熱門活動、網(wǎng)點查詢預(yù)約等服務(wù)融入到客戶微信聊天、短信編發(fā)、網(wǎng)頁瀏覽等各個場景中，為客戶提供了無縫銜接、隨用隨取的服務(wù)體驗。
除了鍵盤銀行之外，民生銀行攜手百度智能云在營銷智能化領(lǐng)域還進行了許多探索，將數(shù)字人、AR等技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品服務(wù)及營銷場景中，拓展營銷渠道，創(chuàng)新交互體驗，實現(xiàn)“讓銀行無形可尋，但卻無處不在”。
打造鍵盤銀行，創(chuàng)新服務(wù)形式
民生銀行在業(yè)務(wù)首家推出的“民生鍵盤銀行”，是金融服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一次破次元壁的合作嘗試。
基于百度輸入法深厚的用戶基礎(chǔ)，民生銀行與百度智能云達成合作?；仡欗椖拷ㄔO(shè)過程，民生鍵盤銀行項目相關(guān)負責人表示，“該項目時間緊、任務(wù)重，民生銀行上下聯(lián)動，各部門通力合作，由網(wǎng)絡(luò)金融部聯(lián)合信用卡中心、信息科技部與百度輸入法團隊進行深入討論與研究，創(chuàng)新找到銀行與輸入法的結(jié)合點。經(jīng)過長達數(shù)月的深入調(diào)研與細致論證，才形成了鍵盤銀行的雛形。”
最終形成的民生鍵盤銀行，以智能手機輸入法為載體，以用戶需求為導(dǎo)向，向用戶提供金融服務(wù)，打造了一條閉環(huán)的服務(wù)鏈條。
用戶想體驗民生鍵盤銀行，只需登錄百度輸入法皮膚商店，下載民生銀行專屬皮膚，就能在輸入時的鍵盤區(qū)域看到“推薦辦卡”、“網(wǎng)點服務(wù)”、“熱門活動”等標簽欄，點擊需要的服務(wù)，即可在輸入法頁面辦理民生銀行借記卡和信用卡申領(lǐng)、查詢并預(yù)約最近的民生銀行網(wǎng)點、參與或分享熱門活動等。更為智能的是，客戶注冊登錄后，民生鍵盤銀行還可識別用戶輸入信息的關(guān)鍵字，在輸入法鍵盤上顯示關(guān)聯(lián)內(nèi)容，免去用戶手工輸入更多信息的煩勞。例如，當用戶與朋友微信聊天或在瀏覽器搜索“理財”、“信用卡”、“基金”等關(guān)鍵詞時，民生鍵盤銀行可自動識別，想其之所想，提供相應(yīng)的內(nèi)容供其點擊了解詳情，如需購買產(chǎn)品，將跳轉(zhuǎn)民生手機銀行進行交易，保障用戶賬戶資金的安全性。鍵盤銀行讓用戶操作更為流暢，在社交或消息應(yīng)用場景中即可使用民生銀行服務(wù)。
數(shù)字人+AR技術(shù)，智能營銷創(chuàng)新不斷
隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的不斷發(fā)展，持續(xù)提升精準化營銷水平，是當前包括銀行在內(nèi)的金融行業(yè)所面臨的一大挑戰(zhàn)。
民生銀行一直積極探索數(shù)字化營銷體系的建設(shè)與優(yōu)化，實現(xiàn)營銷從數(shù)據(jù)化到智能化的迭代升級。從記錄過程化數(shù)據(jù)、實現(xiàn)多報表展示，到不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)倉庫、完善數(shù)據(jù)標簽越來越多的營銷策略可在海量數(shù)據(jù)(12.81 +1.26%,診股)的支持下實現(xiàn)快速部署與迭代優(yōu)化，形成智能化的營銷工具。
除了與輸入法的模式創(chuàng)新外，民生銀行還將百度智能云數(shù)字人、AR等先進技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品服務(wù)中，全面提升用戶體驗，升級智能化水平。例如民生銀行將數(shù)字人技術(shù)與銀行服務(wù)場景相融合，在手機銀行APP、H5、硬件大屏、遠程銀行機具等不同設(shè)備終端上，以數(shù)字人“小花”的形象實現(xiàn)迎賓引導(dǎo)、產(chǎn)品推薦、待辦事項提醒、財經(jīng)熱點展示、資產(chǎn)配置展示等服務(wù)，讓用戶在更有溫度的服務(wù)中，更高效地辦理業(yè)務(wù)。再比如，民生銀行利用百度智能云的AR技術(shù)，與手機銀行的實物黃金展示、線上虛擬廳堂巡游等眾多場景相結(jié)合，充分發(fā)揮增強現(xiàn)實技術(shù)的視覺的現(xiàn)場感、沉浸式的體驗感，讓用戶身臨其境感受黃金商品，巡游民生銀行的智慧銀行體驗店等。
攜手合作共贏，加速智能化轉(zhuǎn)型
民生銀行與百度智能云充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢，以提升智能化水平為目標，攜手合作為客戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
民生銀行充分借助百度智能云的數(shù)字人技術(shù)、AI技術(shù)、智能輸入法工具等，為客戶持續(xù)拓展全新的交互形式，豐富用戶可觸及的服務(wù)入口，讓銀行業(yè)務(wù)融入客戶的日常社交中，可隨時隨地享受高效、便捷的金融服務(wù)。
同時，百度智能云的多項智能技術(shù)也為民生銀行的線上獲客能力再添新動力，助推線上客戶數(shù)、交易量、金融資產(chǎn)、客戶活躍度等多項業(yè)務(wù)增長。
面向未來，民生銀行將持續(xù)利用新興技術(shù)，為客戶提供更多便捷、高效的金融及非金融服務(wù)，打造智能化、定制化、更懂你的數(shù)字銀行。而百度智能云也將加大對AI等技術(shù)的投入力度，深化與金融業(yè)務(wù)的場景融合，助力金融行業(yè)的數(shù)字化變革升級。
