近期，有消息稱Apple支持應(yīng)用即將引入一項創(chuàng)新功能——基于聊天機器人的支持服務(wù)。據(jù)悉，該功能已進入內(nèi)部測試階段，并已向部分iPhone用戶開放體驗。
在Apple支持應(yīng)用的界面中，用戶將發(fā)現(xiàn)一個新增的“聊天”按鈕，點擊后即可進入支持助手的早期預覽版。這一功能旨在為用戶提供關(guān)于Apple產(chǎn)品和服務(wù)的即時解答，包括故障排除、設(shè)備功能疑問等。然而，值得注意的是，該聊天機器人專注于Apple支持相關(guān)的信息，對于即將發(fā)布產(chǎn)品的細節(jié)等無關(guān)問題則不予回應(yīng)。
蘋果公司強調(diào)，支持助手目前仍處于實驗階段，可能會在使用過程中遇到一些錯誤。因此，建議用戶在使用該功能時，對重要信息進行二次驗證以確保準確性。若人工智能無法完全解決用戶的問題，用戶還可以選擇與人工支持人員進行進一步溝通。
盡管部分用戶已經(jīng)能夠體驗到這一新功能，但蘋果公司并未透露早期預覽版將持續(xù)多久，也未給出向所有用戶全面推廣的具體時間表。外界對于這一創(chuàng)新功能的期待與好奇仍在持續(xù)升溫。
