隨著春節(jié)的臨近，國內(nèi)網(wǎng)購與快遞行業(yè)迎來了一年一度的挑戰(zhàn)與調(diào)整。多家知名快遞公司，包括順豐與德邦，近期相繼發(fā)布公告，宣布將在春節(jié)期間對快遞運費進(jìn)行上調(diào)。這一舉措背后的主要原因是假期期間人力與運輸成本的顯著增加。
盡管快遞企業(yè)承諾在春節(jié)期間維持正常服務(wù)，確保消費者能夠順利寄收快遞，但部分加盟式網(wǎng)點和快遞驛站可能會因人手不足而選擇暫停營業(yè)。這一消息對于依賴網(wǎng)購的消費者而言，無疑意味著在享受節(jié)日氛圍的同時，也需要為快遞服務(wù)支付更多的費用。
與此同時，生鮮配送平臺也加入了漲價行列。叮咚買菜、盒馬、山姆等生鮮電商宣布，在春節(jié)期間將對每筆訂單加收2至6元不等的服務(wù)費，以應(yīng)對春節(jié)期間人力與運力成本的上升。這些平臺紛紛表示，漲價將用于補(bǔ)貼春節(jié)期間堅守崗位的配送人員，確保他們能夠獲得應(yīng)有的報酬。
從數(shù)據(jù)上看，春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)量的增長趨勢明顯。國家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，春運前三天全國日均快遞業(yè)務(wù)量已超過6.7億件，同比增長超過29%。這主要得益于特色產(chǎn)品和節(jié)慶寄遞需求的旺盛，尤其是牛羊肉、海鮮、水果等生鮮產(chǎn)品的寄遞量大幅增加。
在各大生鮮平臺中，盒馬、叮咚買菜等平臺紛紛調(diào)整了春節(jié)期間的運費規(guī)則。例如，盒馬宣布在春節(jié)期間對所有用戶（包括X會員）的線上訂單收取6元/單的運費，無論訂單金額大小。而叮咚買菜則在特定時間段內(nèi)對每筆訂單加收3元的春節(jié)服務(wù)費。這些調(diào)整旨在平衡春節(jié)期間的高昂運營成本與消費者需求。
面對運費上漲的情況，消費者普遍表示理解。他們認(rèn)為，春節(jié)期間工作人員的工作強(qiáng)度加大，只要漲價幅度合理，且增加的運費能夠切實補(bǔ)貼到分揀員和配送員，他們愿意接受這一調(diào)整。許多消費者還表示，他們更看重的是春節(jié)期間服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)與生鮮平臺在春節(jié)期間上調(diào)運費是合理的市場行為。然而，這些企業(yè)也需要在前期做好充分的人力、物力與運力儲備工作，以應(yīng)對春節(jié)期間的配送高峰。對于加盟類型的企業(yè)而言，加強(qiáng)與加盟商的溝通、了解各網(wǎng)點情況，并通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等形式激勵加盟商和快遞員在春節(jié)期間堅守崗位，顯得尤為重要。
總的來說，春節(jié)期間網(wǎng)購與快遞行業(yè)的調(diào)整既是對市場需求的響應(yīng)，也是對行業(yè)運營能力的考驗。在保障消費者需求的同時，如何平衡運營成本與員工激勵，將成為這些企業(yè)未來需要持續(xù)關(guān)注和解決的問題。
