隨著新春佳節(jié)的日益臨近，許多消費者發(fā)現(xiàn)外賣服務(wù)的配送費用悄然上升。一位居住在北京的市民表示，他日常點購的外賣配送費比往常增加了3元，原因是原本的配送費優(yōu)惠已被取消，恢復(fù)到了原價。盡管配送費用有所上調(diào)，但他對此表示了理解與接受：“春節(jié)期間，天氣又這么冷，給外賣小哥多加點錢也是情理之中的。”
面對消費者的關(guān)注，外賣平臺方面也給出了正式回應(yīng)。據(jù)平臺負責人介紹，訂單配送費用的變動是根據(jù)各地的運力供需狀況和天氣條件等多種因素進行動態(tài)調(diào)整的。春節(jié)期間，由于騎手資源相對匱乏，配送費用預(yù)計將上調(diào)1至4元不等。但平臺明確表示，這些增加的配送費用將全部以天氣獎勵、補貼等形式發(fā)放給騎手，確保他們的辛勤勞動能夠得到合理的回報。
為了吸引和留住春節(jié)期間堅守崗位的騎手，外賣平臺已經(jīng)采取了一系列激勵措施。據(jù)悉，從農(nóng)歷新年的大年初一至正月十五，美團等平臺將根據(jù)各地的實際情況對配送費進行靈活調(diào)整，并將調(diào)整后的費用以補貼的形式直接發(fā)放給騎手。針對惡劣天氣，平臺還將疊加額外的天氣補貼，確保騎手在嚴寒、雨雪等不利條件下也能獲得足夠的收入。
餓了么平臺也對此進行了說明，指出配送費用的計算是一個綜合考慮多種因素的過程，包括訂單配送距離、天氣狀況、路況以及當前運力情況等。平臺會根據(jù)實際情況進行合理調(diào)整，以確保服務(wù)的正常進行和消費者的滿意度。
除了經(jīng)濟補貼外，外賣平臺還為春節(jié)期間留崗的騎手提供了豐富多彩的福利活動。美團平臺特別組織了數(shù)百場年夜飯活動，讓騎手們在春節(jié)期間也能感受到家的溫馨與歡樂。同時，平臺還設(shè)立了留崗騎手春節(jié)專項穩(wěn)崗補貼，這些補貼將隨著訂單的完成發(fā)放給騎手。在極端天氣條件下，騎手們還將獲得額外的天氣補貼，以應(yīng)對惡劣天氣帶來的額外挑戰(zhàn)。
美團平臺還考慮到了春節(jié)期間可能出現(xiàn)的各種特殊情況。為了確保騎手的權(quán)益不受損害，平臺特別為騎手開啟了免責保護機制。在特定場景下，騎手無需進行申訴，系統(tǒng)將自動免除相關(guān)責任。這一舉措為騎手們提供了一個更加安心、舒適的工作環(huán)境。
