隨著春節(jié)的臨近，各大外賣平臺(tái)紛紛調(diào)整了配送費(fèi)用，以應(yīng)對(duì)節(jié)日期間的高需求和特殊天氣條件。據(jù)相關(guān)平臺(tái)介紹，自1月22日至2月4日，特別是在即將到來的春節(jié)假期內(nèi)，配送費(fèi)用預(yù)計(jì)將上調(diào)1至4元不等。
不過，平臺(tái)方面明確表示，這筆增加的配送費(fèi)用并不會(huì)成為平臺(tái)的額外收入，而是將以天氣獎(jiǎng)勵(lì)、節(jié)日補(bǔ)貼等多種形式全額回饋給騎手，確保他們?cè)谶@一特殊時(shí)期能夠獲得應(yīng)有的收入保障。這一舉措旨在激勵(lì)騎手在春節(jié)期間繼續(xù)堅(jiān)守崗位，滿足廣大消費(fèi)者的外賣需求。
一位北京消費(fèi)者分享了他的親身經(jīng)歷。他表示，近期常點(diǎn)的外賣配送費(fèi)用上漲了3元，原因是平時(shí)享受的配送費(fèi)優(yōu)惠被取消了，恢復(fù)到了原價(jià)。盡管價(jià)格上漲，但他對(duì)此表示理解：“春節(jié)期間天氣寒冷，如果不給騎手加點(diǎn)錢，可能更沒人愿意出來送外賣了。這是對(duì)他們的辛苦付出的一種認(rèn)可。”
為了鼓勵(lì)騎手春節(jié)期間留崗，美團(tuán)等平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了專項(xiàng)補(bǔ)貼計(jì)劃。在惡劣天氣條件下，騎手還將獲得額外的天氣補(bǔ)貼。從騎手App的截圖來看，部分騎手已經(jīng)開始陸續(xù)收到這些補(bǔ)貼，這無疑為他們提供了額外的經(jīng)濟(jì)保障。
餓了么平臺(tái)也解釋了其配送費(fèi)用的計(jì)算方式。據(jù)該平臺(tái)介紹，配送費(fèi)用的變化是綜合考慮了訂單配送距離、天氣狀況、路況以及當(dāng)前運(yùn)力情況等多種因素的結(jié)果。這意味著，配送費(fèi)用的調(diào)整并非單一因素所致，而是多方面因素共同作用的結(jié)果。
美團(tuán)方面進(jìn)一步指出，春節(jié)期間，許多外賣配送站點(diǎn)仍有騎手堅(jiān)守崗位，以保障民眾的基本生活需求。為此，平臺(tái)不僅組織了數(shù)百場(chǎng)年夜飯活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氛圍，還為留崗騎手設(shè)立了春節(jié)專項(xiàng)穩(wěn)崗補(bǔ)貼。這些補(bǔ)貼將隨訂單一起發(fā)放給騎手，確保他們?cè)诖汗?jié)期間能夠獲得實(shí)實(shí)在在的收入回報(bào)。
美團(tuán)還考慮到了春節(jié)期間可能出現(xiàn)的特殊場(chǎng)景問題。為了減輕騎手的壓力，平臺(tái)將為騎手開啟免責(zé)保護(hù)機(jī)制，對(duì)特定場(chǎng)景實(shí)行免責(zé)處理。這意味著，在特殊情況下，騎手無需進(jìn)行申訴，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)剔除相關(guān)責(zé)任，為他們提供更加人性化的關(guān)懷和支持。
