近日，上海舉辦了一場(chǎng)聚焦電商消費(fèi)新生態(tài)的研討會(huì)，題為“2025電商消費(fèi)新生態(tài)：探索高質(zhì)量發(fā)展路徑”。此次活動(dòng)由南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)提供指導(dǎo)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道主辦，匯聚了眾多電商和消費(fèi)領(lǐng)域的專(zhuān)家，共同探討在新形勢(shì)下消費(fèi)趨勢(shì)的最新變化以及推動(dòng)電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的策略。
與會(huì)專(zhuān)家提出，電商平臺(tái)已從單純的交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)賦能者。通過(guò)實(shí)施千億級(jí)扶持計(jì)劃等措施，電商平臺(tái)運(yùn)用新技術(shù)和新服務(wù)為商家和產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型提供支持，重塑商家與消費(fèi)者之間的連接，助力捕捉新需求、開(kāi)拓新市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)多層次需求與供給的精準(zhǔn)匹配。當(dāng)行業(yè)回歸初心，通過(guò)給予商家確定性、增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心，放大生態(tài)價(jià)值，最終將實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)為先”，構(gòu)建起商家、消費(fèi)者、平臺(tái)共贏的生態(tài)系統(tǒng)。
盡管有人認(rèn)為電商行業(yè)已進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)階段，但與會(huì)專(zhuān)家對(duì)此持有不同看法。上海社會(huì)科學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟(jì)研究所研究員王如忠指出，電商并未真正進(jìn)入存量市場(chǎng)，因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，新技術(shù)層出不窮，從商品供給的多元化到服務(wù)的優(yōu)化，都是電商平臺(tái)未來(lái)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。他回顧了電商行業(yè)的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)電商不僅擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷(xiāo)售半徑，尤其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售有顯著帶動(dòng)作用。
以浙江仙居楊梅為例，王如忠提到，由于生長(zhǎng)周期短、儲(chǔ)存難度大，楊梅過(guò)去難以走出浙江。然而，隨著電商的進(jìn)入和冷鏈運(yùn)輸方式的出現(xiàn)，楊梅不僅在國(guó)內(nèi)熱銷(xiāo)，還成功出口到歐洲、迪拜等地，打破了物理半徑對(duì)消費(fèi)半徑的限制。他預(yù)測(cè)，未來(lái)低空經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展將為電商帶來(lái)新的機(jī)遇。
知名電商專(zhuān)家邵明長(zhǎng)期關(guān)注農(nóng)村電商的發(fā)展，他認(rèn)為電商平臺(tái)幫助農(nóng)產(chǎn)品迅速擴(kuò)大了銷(xiāo)售半徑，不僅解決了銷(xiāo)路問(wèn)題，還起到了穩(wěn)定價(jià)格的作用，讓農(nóng)戶(hù)有了穩(wěn)定、可預(yù)期的收入。邵明指出，拼多多等新電商平臺(tái)的出現(xiàn)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品突破了供應(yīng)半徑，延伸了服務(wù)半徑，改善了工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行的雙向過(guò)程。他認(rèn)為，隨著新消費(fèi)的涌現(xiàn)，在平臺(tái)新技術(shù)和新服務(wù)的賦能下，農(nóng)村電商依然前景廣闊。
拼多多近年來(lái)推動(dòng)的“電商西進(jìn)”項(xiàng)目就是一個(gè)典型例子。2024年9月，拼多多在首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式、大幅降低物流成本的基礎(chǔ)上，宣布西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)3.5%，而上述偏遠(yuǎn)省份的增長(zhǎng)率均超過(guò)全國(guó)平均水平。拼多多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，西部地區(qū)訂單實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)。
與會(huì)專(zhuān)家表示，拼多多的“電商西進(jìn)”項(xiàng)目通過(guò)技術(shù)賦能和創(chuàng)新服務(wù)找到了新增量，當(dāng)產(chǎn)品有了新需求，自然能夠跳出存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。王如忠指出，偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義在于可能帶動(dòng)西部高速公路和地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，帶來(lái)無(wú)盡的可能性。邵明也提到，基礎(chǔ)設(shè)施的改善直接促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以藏民為例，他們現(xiàn)在能夠邊采挖冬蟲(chóng)夏草邊銷(xiāo)售。
天風(fēng)證券海外消費(fèi)負(fù)責(zé)人曹睿指出，泡泡瑪特的風(fēng)靡證明了消費(fèi)需求并非飽和，而是出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的不匹配。他認(rèn)為，新消費(fèi)需求一直存在并會(huì)不斷涌現(xiàn)，及時(shí)滿足新消費(fèi)需求是平臺(tái)的新機(jī)遇。電商的高質(zhì)量發(fā)展必須從商品交易升級(jí)為價(jià)值創(chuàng)造。
本質(zhì)上，電商的高質(zhì)量發(fā)展旨在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家及平臺(tái)的共贏。王如忠強(qiáng)調(diào)，商家、消費(fèi)者、平臺(tái)是利益共同體。電商平臺(tái)作為生態(tài)中樞，已從簡(jiǎn)單的流量分配者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)賦能者，需要重構(gòu)與商家、消費(fèi)者的連接模式。銀河證券研究所副所長(zhǎng)何偉指出，平臺(tái)作為生態(tài)賦能者，重要作用之一是幫助優(yōu)質(zhì)商家脫穎而出。
自拼多多啟動(dòng)“千億扶持”計(jì)劃以來(lái)，其“新質(zhì)供給”專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)深入多個(gè)產(chǎn)業(yè)一線，對(duì)中小商家進(jìn)行全方位扶持，極大地激發(fā)了產(chǎn)業(yè)活力。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，“千億扶持”計(jì)劃啟動(dòng)了“多多好特產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)，深入上百個(gè)農(nóng)特產(chǎn)區(qū)，推出定制方案，探索農(nóng)貨上行新模式。
與會(huì)商家對(duì)平臺(tái)深入農(nóng)牧產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶的做法表示肯定，認(rèn)為規(guī)模效應(yīng)和聚集效應(yīng)是中國(guó)產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)之一，亟需平臺(tái)引導(dǎo)和政策扶持。曹睿分析道，從產(chǎn)業(yè)鏈供給角度看，平臺(tái)需要將C端的積累同步給產(chǎn)業(yè)帶，幫助他們了解消費(fèi)者需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，東北玉米生長(zhǎng)基地和新品牌開(kāi)始在平臺(tái)賦能下轉(zhuǎn)型。
拼多多率先推出惠商舉措，成立“商保會(huì)”，并針對(duì)性推出多項(xiàng)惠商舉措，解決商家的具體痛點(diǎn)。拼多多還承諾未來(lái)三年投入超1000億元資金和資源，助推產(chǎn)業(yè)帶邁向“新質(zhì)供給”。曹睿建議，平臺(tái)應(yīng)給生態(tài)中的每個(gè)角色一個(gè)評(píng)價(jià)，如信用分，以促進(jìn)生態(tài)更好發(fā)展。他還提到，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用正在重塑電商的運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，盡管這些投入短期內(nèi)可能使平臺(tái)財(cái)報(bào)承壓，但長(zhǎng)期來(lái)看，有助于構(gòu)建更健康的商業(yè)生態(tài)。在需求側(cè)，何偉建議平臺(tái)定期抽查商品質(zhì)量，并公開(kāi)展示結(jié)果，幫助消費(fèi)者識(shí)別優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。王如忠建議平臺(tái)加大對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的扶持，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)洞悉顧客需求，助力產(chǎn)業(yè)延伸價(jià)值鏈。
