中秋小長假剛過去，國慶黃金假期也即將到來，雙節(jié)消費(fèi)需求持續(xù)走高。根據(jù)文化和旅游部披露的數(shù)據(jù)，今年中秋假期國內(nèi)累計(jì)出游人次8815.93萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入371.49億元。在中秋假期，各大平臺(tái)促銷活動(dòng)精彩紛呈，消費(fèi)市場持續(xù)升級。為進(jìn)一步保障雙節(jié)消費(fèi)需求，國美重點(diǎn)優(yōu)化部署線上線下全流程環(huán)節(jié)，保證備貨充分，供應(yīng)充足，品類豐富，價(jià)格穩(wěn)定，助力推動(dòng)消費(fèi)品市場整體運(yùn)行態(tài)勢向好。
節(jié)日消費(fèi)平穩(wěn)恢復(fù) 國美借力促消費(fèi)活動(dòng)
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年中秋的整體零售消費(fèi)呈現(xiàn)出平穩(wěn)恢復(fù)趨勢。從商圈活動(dòng)部署來看，各地關(guān)于中秋主題等商圈活動(dòng)對于客流恢復(fù)、銷售額提振的積極作用不減。在重慶沙坪壩區(qū)，政府聯(lián)動(dòng)國美電器、佛羅倫薩小鎮(zhèn)等大型商業(yè)綜合體，持續(xù)開展消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)；從政策的角度來看，作為促進(jìn)消費(fèi)的重要手段之一，各地中秋期間發(fā)放消費(fèi)券力度不減。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年中秋小長假期間，近20 個(gè)省、市、區(qū)(縣)宣布發(fā)放消費(fèi)券，總金額約10 億元。例如，湖北省先后兩批次發(fā)放消費(fèi)券6億元，當(dāng)?shù)貒婪止痉e極響應(yīng)配合，順勢發(fā)起了“來國美消費(fèi)，券翻倍用”補(bǔ)貼活動(dòng)，進(jìn)一步釋放了本地居民的消費(fèi)潛力。
事實(shí)上，不止在湖北，國美在全國各地均有動(dòng)作。在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段持續(xù)深化延展的背景下，“真快樂”、“打扮家”、“折上折”等線上平臺(tái)共同發(fā)力，結(jié)合線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的先天優(yōu)勢，國美顯然可以得心應(yīng)手地應(yīng)對雙節(jié)消費(fèi)高峰，滿足新一代消費(fèi)群體的多元化需求。國美控股集團(tuán)CEO杜鵑認(rèn)為，國美以服務(wù)千千萬萬的中國家庭美好生活為己任，借助科技力量讓場景無縫融通，讓供給變得更加智慧與精準(zhǔn)。
對于家庭用戶而言，最常見的需求無外乎與家電、家用、家居、家裝與家服務(wù)等“家·生活”消費(fèi)相關(guān)。在國美零售CFO方巍看來，“家·生活”消費(fèi)賽道合計(jì)擁有10萬億以上的市場空間，僅靠國美一家難以完全“消化”。為此，國美今年通過招商+自營+定制的模式，吸引了海量第三方品牌、商家乃至供應(yīng)鏈企業(yè)合作共贏，累計(jì)SKU突破60萬+，其中家電SKU約10萬，家用SKU約50萬。
除了線上擴(kuò)大流量入口外，線下功能優(yōu)化和支撐也必不可少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年國美已將線下門店的數(shù)量拓展至3895家，門店展示總面積達(dá)到511萬平方米，并通過“一店一頁”實(shí)現(xiàn)與線上平臺(tái)的導(dǎo)流互動(dòng)，形成線下體驗(yàn)&線上下單的一體化消費(fèi)體驗(yàn)。未來隨著SKU的增多，國美線上線下全場景運(yùn)營的邊際成本將不斷下降。
全方位滿足不同消費(fèi)群體的多元化需求
中秋期間，國美旗下聚焦智慧家裝領(lǐng)域的“打扮家”APP吸引了眾多返鄉(xiāng)游子的注意。他們認(rèn)可“打扮家”的分段式裝修理念，并依托BIM技術(shù)快速呈現(xiàn)虛擬家裝全景，幫助用戶改善居住環(huán)境，提升用戶“家生活”品質(zhì)。在中秋前夕，“打扮家”自研發(fā)布的“VR施工培訓(xùn)系統(tǒng)”還斬獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國家裝行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)”、“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國家裝行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”四項(xiàng)大獎(jiǎng)，讓數(shù)字化技術(shù)全方位賦能家裝行業(yè)變革。
另一方面，國美還推出了實(shí)效營銷平臺(tái)“折上折APP”，其秉承開放共贏的合作理念，不僅融入了國美線上平臺(tái)等自有平臺(tái)的海量折扣券，還一改現(xiàn)有折扣平臺(tái)只單一服務(wù)線上零售平臺(tái)或者只服務(wù)線下門店商家的方式，率先推出服務(wù)線上線上雙平臺(tái)，線上購物可以使用優(yōu)惠券，線下購物可提前了解折扣信息，使用“折上折”支付，進(jìn)一步享受優(yōu)惠。中秋期間，消費(fèi)先在國美“折上折APP”領(lǐng)券、再去線下兌換消費(fèi)儼然成為了一種新的過節(jié)消費(fèi)時(shí)髦。同時(shí)，通過上傳購物小票做免單錦鯉的活動(dòng)在假期內(nèi)持續(xù)發(fā)力，為提振線上線下多場景消費(fèi)增添了動(dòng)力。
伴隨著線下消費(fèi)市場的持續(xù)回暖，國美通過不斷融通雙線消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)了零售業(yè)格局的重塑，并讓行業(yè)對“家·生活”戰(zhàn)略布局有了更深刻的認(rèn)知與更充足的信心。
