隨著公域流量的紅利期逐漸消退，私域流量的發(fā)展迎來(lái)了爆發(fā)期，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，僅在小程序，私域年交易額同比增長(zhǎng)超一倍，商家自營(yíng)GMV年增長(zhǎng)率更是高達(dá)255%。面對(duì)新機(jī)遇，名創(chuàng)優(yōu)品把私域升級(jí)為公司戰(zhàn)略項(xiàng)目，充分發(fā)揮千萬(wàn)數(shù)量的會(huì)員的優(yōu)勢(shì)，為品牌帶來(lái)新的增長(zhǎng)。
借助線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)型方式擴(kuò)大私域流量池
對(duì)于私域和公域的分配，很多品牌都有過(guò)疑問(wèn)，名創(chuàng)優(yōu)品在私域項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)也曾擔(dān)心過(guò)私域搶占公域用戶的可能，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的深度分析和具體實(shí)踐，最終得出了公域和私域相輔相成的結(jié)論，一方面私域流量的獲取本身大多以公域流量為基礎(chǔ);另一方面私域流量可有效降低公域成本，憑借多次觸達(dá)的特點(diǎn)能夠有效提升品牌價(jià)值。
對(duì)于私域的搭建常見的有市場(chǎng)部主導(dǎo)、線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)、線上電商主導(dǎo)以及獨(dú)立團(tuán)隊(duì)幾種形式，在國(guó)內(nèi)有超過(guò)2900家門店布局的名創(chuàng)優(yōu)品采用線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)型形式，與與線上緊密地結(jié)合后，釋放的能量十分巨大。
用戶在名創(chuàng)優(yōu)品門店加入其私域后，不僅能增加回店消費(fèi)的頻次，也能夠讓用戶在離店后繼續(xù)在小程序上消費(fèi)。從實(shí)際消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，對(duì)比沒(méi)有加入私域的普通會(huì)員，名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶回店消費(fèi)翻了2倍，離店后在小程序消費(fèi)翻了近4倍。
在公域利用營(yíng)銷等方式增加曝光，在私域通過(guò)群、1對(duì)1、朋友圈等實(shí)現(xiàn)對(duì)私域用戶的多維度高頻次觸達(dá)，通過(guò)公域和私域協(xié)同運(yùn)作，名創(chuàng)優(yōu)品的用戶數(shù)得以不斷增長(zhǎng)。
精準(zhǔn)劃分人群標(biāo)簽，布局內(nèi)容板塊，擴(kuò)大私域城池
常見的私域觸達(dá)用戶的方式有四種，分別是朋友圈、1V1私聊、社群、視頻號(hào)，名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)調(diào)研得出，用戶接受觸達(dá)方式首先是社群，其次是朋友圈，1V1私聊雖然效率高但是只排在第三位，最后是視頻號(hào)。
基于調(diào)查的結(jié)果，名創(chuàng)優(yōu)品將社群運(yùn)營(yíng)作為私域運(yùn)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)聚類的方式整合迭代為群的標(biāo)簽，即給不同偏好人群的標(biāo)簽。再根據(jù)針對(duì)不同屬性的社群，實(shí)行不同的推送頻率，不同的推送時(shí)間，不同內(nèi)容形式，不同的選品。
名創(chuàng)優(yōu)品通過(guò)對(duì)社群進(jìn)行不同標(biāo)簽的分類，打造出千人千面的私域空間，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式為其未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了更為廣闊的空間。
另外，私域內(nèi)容推送也是擴(kuò)大流量池、建立私域壁壘的有效方式，在名創(chuàng)優(yōu)品視頻號(hào)直播間有過(guò)購(gòu)買記錄的用戶，具有購(gòu)買數(shù)量多、種類全、頻次高的特性，而且強(qiáng)社交屬性的他們能夠?yàn)槠放茙?lái)更大的增勢(shì)，所以，名創(chuàng)優(yōu)品將直播、短視頻等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，作為日后的重點(diǎn)方向，擴(kuò)大品牌的影響力。
