在過去幾年，無論是政府工作報告還是零售企業(yè)內(nèi)部財報，都大量出現(xiàn)“數(shù)字化”字眼。可以說，數(shù)字化不僅是信息技術(shù)發(fā)展的高級階段，更是數(shù)字經(jīng)濟的主要驅(qū)動力，千行百業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)正創(chuàng)造出越來越多的附加價值。近期，深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的國美零售通過長期租賃協(xié)議落地，開啟了打造地標式“城市展廳”樣板的新征途，也讓線下實體與數(shù)字化技術(shù)更緊密融合在一起。
數(shù)字化賦能 打造地標式消費樣板
站在國美經(jīng)營層面，“城市展廳”一詞出現(xiàn)在今年4月的國美零售全球投資人會議上。國美零售CFO方巍表示，要為消費者提供線上線下的全場景購物體驗，主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)。其中“城市展廳”作為國美超大型、多業(yè)態(tài)、數(shù)字化門店當即吸引了投資者注意。
隨后在五個月時間內(nèi)，國美快速完成了從首批門店選址，到租賃協(xié)議起草以及獲得特別股東大會通過的全流程。國美“鎖定”了位于北京豐臺科技園的國美商都，以及位于長沙岳麓濱江新城的湘江玖號作為首批城市展廳的選址，由此將形成南北呼應(yīng)的示范效果。對于國美而言，“城市展廳”是實現(xiàn)線下平臺質(zhì)變的一次歷史性機遇，既響應(yīng)了商務(wù)部《構(gòu)建城市一刻鐘便民生活圈》的號召，又能引領(lǐng)集約式零售發(fā)展，無論政策導(dǎo)向還是經(jīng)營導(dǎo)向都顯示出利好。
另一方面，國美還將數(shù)字化技術(shù)作為打通線上與線下場景的“武器”。在上半年完成的“一店一頁”線上平移中，國美將遍及全國近1300個城鎮(zhèn)的約4000家門店，搬到了線上平臺的“門店”板塊，通過LBS定位技術(shù)讓消費者在家就能瀏覽附近店面的所有商品信息。消費者還可以通過視頻導(dǎo)購功能實時咨詢，快速了解新品功能與促銷優(yōu)惠政策，并結(jié)合國美門店前置倉的“閃店送”服務(wù)，在最快30分鐘內(nèi)拿到心儀的新品。
線下多業(yè)態(tài)聯(lián)動 助力區(qū)域消費升級
作為國美深耕零售業(yè)34年的“集大成之作”，城市展廳將不僅包含優(yōu)勢的家電業(yè)態(tài)，還會引入食品酒水、美妝個護、服飾鞋包等家用業(yè)態(tài)，并通過強大的整合性供應(yīng)鏈體系保障商品持續(xù)供給，降低線下缺貨與價格波動概率。同時，國美城市展廳還有望融入打扮家lab業(yè)態(tài)，繼而輻射周邊10公里內(nèi)的社區(qū)生活圈，讓有改善居住環(huán)境或新房裝修需求的居民無需遠赴郊區(qū)的建材家居市場，就近接受專業(yè)的家裝指導(dǎo)，并快速獲得公開透明的施工報價方案。
未來，國美還計劃通過城市展廳吸引餐飲、娛樂等非零售業(yè)態(tài)，與人民群眾的日常生活緊密相連，并助力北京與長沙兩大國家重點消費區(qū)域的業(yè)績增長。在前不久的中秋假期，北京全市52個重點商圈客流量突破1371.4萬人次，以餐飲、百貨、超市、專賣店等業(yè)態(tài)為代表的百家企業(yè)實現(xiàn)銷售額26.6億元。這不但表明線下消費強勁復(fù)蘇，更預(yù)示著多業(yè)態(tài)商圈已成為線下消費的新增長點。
在第四季度，國美將城市展廳鋪設(shè)作為接下來的重點工作，計劃最快于明年內(nèi)完成北京與長沙兩地城市展廳的搭建和投用，結(jié)合“一店一頁”、“視頻導(dǎo)購”、“門店直播”等數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)線上線下全場景體驗閉環(huán)，為實體經(jīng)濟的消費活力增添動能。
