螞蟻國(guó)際近期宣布了一項(xiàng)重大技術(shù)創(chuàng)新，正式推出了名為Alipay+ GenAI Cockpit的人工智能即服務(wù)（AIaaS）平臺(tái)。該平臺(tái)旨在為金融科技公司和超級(jí)應(yīng)用提供強(qiáng)大的底層技術(shù)支持，助力構(gòu)建AI代理及AI原生金融服務(wù)。
Alipay+ GenAI Cockpit融合了自動(dòng)化工作流程與智能任務(wù)編排，覆蓋了支付編排、客戶(hù)引導(dǎo)、合規(guī)性檢查、欺詐檢測(cè)、爭(zhēng)議解決以及績(jī)效優(yōu)化等一系列金融科技的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一創(chuàng)新標(biāo)志著智能代理在金融行業(yè)的實(shí)用性和可擴(kuò)展性取得了重大進(jìn)展。
螞蟻國(guó)際首席創(chuàng)新官楊江明強(qiáng)調(diào)：“金融的未來(lái)將由代理人工智能來(lái)塑造。這種AI能夠在復(fù)雜且受?chē)?yán)格監(jiān)管的業(yè)務(wù)環(huán)境中自主執(zhí)行任務(wù)，并在流程編排中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。”
Cockpit平臺(tái)基于超過(guò)20個(gè)大型語(yǔ)言模型構(gòu)建，已經(jīng)在螞蟻國(guó)際的四大核心業(yè)務(wù)中完成了內(nèi)部試運(yùn)行。這些業(yè)務(wù)包括Alipay+的錢(qián)包網(wǎng)關(guān)服務(wù)、商戶(hù)支付服務(wù)、WorldFirst跨境商業(yè)賬戶(hù)以及全球資金管理、數(shù)字借貸與信貸技術(shù)的嵌入式金融服務(wù)。
據(jù)悉，從2025年6月起，Alipay+ GenAI Cockpit平臺(tái)將面向東南亞與南亞的首批外部客戶(hù)進(jìn)行部署。該平臺(tái)的功能十分全面，涵蓋了安全防護(hù)、銀行轉(zhuǎn)賬與爭(zhēng)議規(guī)則自動(dòng)適配、代碼修復(fù)、商戶(hù)文檔生成等基礎(chǔ)任務(wù)。它還提供了預(yù)設(shè)代理，可用于客戶(hù)服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)以及AI輔助編程等多種場(chǎng)景。對(duì)于有更復(fù)雜金融需求的企業(yè)，平臺(tái)還支持自定義智能代理，以處理如旅行咨詢(xún)、退稅、跨境匯款和會(huì)員激勵(lì)等專(zhuān)業(yè)場(chǎng)景。
