瑞幸咖啡近期在其官方APP及微信小程序上正式亮相了首個AI智能體1.0版本，這一創(chuàng)新舉措得益于瑞幸咖啡與火山引擎的強強聯(lián)手，以及豆包大模型技術(shù)的深度應(yīng)用。此次推出的AI智能體，不僅為用戶帶來了語音下單的便捷，還通過個性化推薦功能，引領(lǐng)咖啡消費邁向了一個全新的智能化階段。
這款A(yù)I智能體如同一位“智能咖啡顧問”，憑借豆包大模型的強大支持，通過意圖識別與槽位抽取技術(shù)，精準(zhǔn)把握用戶的點單偏好，為用戶提供貼心服務(wù)。用戶只需輕松發(fā)出語音指令或輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便能迅速解析出規(guī)格、溫度、口味等細節(jié)，自動匹配最適合的服務(wù)流程，從而大幅縮短了用戶的點單時間。該智能體還具備持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化的能力，能夠根據(jù)用戶的反饋不斷進行調(diào)整，實現(xiàn)更加個性化的服務(wù)體驗。
為了保障點單過程的流暢與穩(wěn)定，瑞幸咖啡借助豆包大模型的提示詞工程優(yōu)化，使得AI智能體的響應(yīng)速度達到了毫秒級。同時，通過構(gòu)建真實點單場景的數(shù)據(jù)集，該智能體能夠靈活應(yīng)對各種復(fù)雜的點單需求，確保服務(wù)的穩(wěn)定與高效。在火山引擎專項團隊的資源保障與性能壓測下，即使在訂單量激增的高峰時段或新品上線時的流量爆發(fā)期，AI智能體也能確保穩(wěn)定且充足的算力資源，通過提前模擬場景、排查潛在性能瓶頸，為用戶提供流暢的點單體驗。
不僅如此，瑞幸咖啡的AI智能體還配備了火山引擎大模型應(yīng)用防火墻，這一措施有效攔截了數(shù)十種針對大模型應(yīng)用的攻擊，全方位保護了用戶的數(shù)據(jù)安全，讓用戶在享受智能化服務(wù)的同時，也能安心無憂。
