高德年末再沖業(yè)績，入局跑腿與到店業(yè)務招商
隨著年末的到來，高德地圖似乎又開啟了新一輪的業(yè)績增長沖刺。2023年底，高德在北京、武漢、杭州等多個城市推出了“高德秒送”服務，正式進軍跑腿市場。緊接著，在12月14日至27日期間，高德又在上海、深圳、北京、成都、廈門五地啟動了到店業(yè)務的招商活動，涵蓋了餐飲、休閑娛樂、親子培訓、麗人、醫(yī)美等多個領域。然而，新年過后，這些業(yè)務似乎仍停留在流量導入的階段。
回顧去年，高德曾與抖音團購實現(xiàn)互通，但在獨立招商效果并不顯著的情況下，高德選擇再次攜手抖音這一強大盟友，共同布局本地生活市場。在本地生活賽道上，快手曾通過“傍大哥”的方式取得了不俗的成績，這也讓高德看到了學習并借鑒這一策略的可能性。
高德?lián)碛袃纱蠛诵馁Y源：一是地圖導航帶來的巨大流量入口，二是阿里到店業(yè)務積累的商家資源。而抖音雖然流量充足，但在基于地理位置的服務（LBS）和履約能力方面仍有待提升。因此，高德與抖音的結(jié)合，看似是流量的互補，實則背后是雙方對各自短板的彌補。
然而，在互聯(lián)網(wǎng)的末代，僅憑流量形成的聯(lián)盟并不如想象中那么穩(wěn)固。高德雖然擁有地圖導航的流量優(yōu)勢，但在到店業(yè)務的實際運營中，卻面臨著諸多挑戰(zhàn)。例如，用戶在高德上搜索到的門店信息往往不夠完整，缺乏營業(yè)狀態(tài)、團購信息等關鍵內(nèi)容，導致用戶體驗不佳。
高德在商家側(cè)的運營也存在明顯短板。盡管高德APP為到店業(yè)務提供了搜索和推薦兩種不同邏輯的入口，但在實際使用過程中，用戶往往會發(fā)現(xiàn)門店信息不完整，甚至無法直接進行團購核銷。高德的商家核銷方式也顯得過于復雜，用戶需要在不同的APP之間跳轉(zhuǎn)，這無疑增加了用戶的操作成本，降低了用戶體驗。
相比之下，美團和滴滴在到店業(yè)務上的成功，很大程度上得益于其強大的商家運營能力。這些平臺不僅擁有完善的商家服務體系，還能通過反向做地圖的方式，進一步提升用戶體驗。而高德在這方面的努力顯然還不夠。
盡管如此，高德與抖音的合作仍然為雙方帶來了一定的互補效應。抖音通過接入高德地圖，提升了其團購業(yè)務的轉(zhuǎn)化能力。而高德則借助抖音的商家資源，緩解了其供給短缺和商家詳情不完善的問題。然而，這種合作仍然停留在流量互通的層面，并未觸及到更深層次的業(yè)務整合。
對于抖音而言，其本地生活業(yè)務的發(fā)展同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)。盡管抖音已經(jīng)積累了大量的探店內(nèi)容和商家資源，但在流量分發(fā)方面仍存在不足。尤其是地理位置的流量分發(fā)能力，對于到店業(yè)務的持續(xù)增長至關重要。而高德正是抖音在這一方面的理想合作伙伴。
然而，隨著阿里集團戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移，本地生活業(yè)務再次進入動蕩時期。高德作為阿里集團的一員，其未來地位也顯得頗為微妙。在電商和云業(yè)務成為核心業(yè)務板塊的背景下，高德能否繼續(xù)得到集團的支持和重視，將直接影響到其未來的發(fā)展。
盡管如此，高德與抖音的合作仍然為本地生活市場帶來了新的想象空間。在美團持續(xù)鞏固其市場份額的情況下，阿里與抖音的聯(lián)手或許能夠為市場帶來一些新的變化。然而，這種變化能否真正撼動美團的地位，還需要雙方在未來的合作中不斷探索和實踐。
在本地生活市場日益激烈的競爭中，高德需要不斷提升自身的商家運營能力，完善用戶體驗，才能在市場中立于不敗之地。而抖音則需要借助高德的流量分發(fā)能力，進一步提升其到店業(yè)務的轉(zhuǎn)化效率。雙方的合作能否取得更大的成功，還需要時間的檢驗。
