家居行業(yè)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，隨著傳統(tǒng)地產(chǎn)紅利的消退，尋找新的流量源泉成為企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。過去那種大水漫灌式的營(yíng)銷方式已難以為繼，如今的消費(fèi)者散落在各個(gè)角落：直播間、社區(qū)菜店、上班途中，他們仿佛化身為“原子”，無處不在，卻又難以捉摸。
這一變化給家居企業(yè)和經(jīng)銷商帶來了巨大難題：如何觸及并轉(zhuǎn)化這些高度分散的消費(fèi)者？在最近舉行的《家居未來趨勢(shì)研討會(huì)》上，一組數(shù)據(jù)引起了廣泛關(guān)注，揭示了當(dāng)前行業(yè)的困境。
無論是家裝公司、家居企業(yè)還是傳統(tǒng)電商平臺(tái)，獲客成本已成為主要的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。可以說，獲客能力直接關(guān)系到品牌的生死存亡。然而，即便企業(yè)想要提升獲客和轉(zhuǎn)化效率，也面臨著兩大難題：
一是人才短缺。線上投放已成為關(guān)鍵的獲客渠道，但這類專業(yè)人才在家居行業(yè)極為稀缺。從海量營(yíng)銷素材的制作到廣告的精準(zhǔn)投放，再到流量承接環(huán)節(jié)的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，需要一整套輸出系統(tǒng)，而非一兩個(gè)人就能勝任。
二是轉(zhuǎn)化效率低下。即便投入幾萬、幾十萬甚至上百萬的廣告費(fèi)用，也往往面臨曝光高、咨詢少，或者咨詢多、轉(zhuǎn)化少的困境，投入產(chǎn)出比遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致企業(yè)信心受挫。
面對(duì)這些挑戰(zhàn)，家居企業(yè)開始探索新的路徑，核心在于“更大的流量池+更高效的工具”。其中，擁有19億月活用戶的字節(jié)跳動(dòng)及其旗下的巨量引擎成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
一些家居企業(yè)已經(jīng)開始利用巨量引擎提供的自動(dòng)化工具，全流程降本增效。例如，通過AIGC創(chuàng)意平臺(tái)，某家居品牌實(shí)現(xiàn)了素材創(chuàng)作的自動(dòng)化，最快10秒就能生成多版腳本文案，5分鐘生成視頻，大幅提升了工作效率。
巨量引擎還提供了素材投放和測(cè)試的自動(dòng)化服務(wù)，通過科學(xué)的歷史分析、分別測(cè)試和逐步優(yōu)化，結(jié)合人群模型定向，針對(duì)不同用戶進(jìn)行差異化投放，從而不斷提升投放效果。
在獲客和轉(zhuǎn)化方面，私信作為線索投放的重要渠道，也發(fā)揮了重要作用。家居企業(yè)通過高質(zhì)量的原生內(nèi)容廣告投放，引導(dǎo)用戶在私信互動(dòng)中主動(dòng)留資，以推進(jìn)后續(xù)溝通。實(shí)踐案例證明，這種方式可以大幅提升獲客效率，降低獲客成本。
為了進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效率，家居企業(yè)還開始采用智能+人工客服的雙重設(shè)計(jì)。智能客服通過科學(xué)設(shè)定問題列表，初步了解和引導(dǎo)留資用戶，而人工客服則及時(shí)介入，進(jìn)行深度溝通，推動(dòng)轉(zhuǎn)化，并提升用戶滿意度。
除了簡(jiǎn)單的留資外，家居企業(yè)還開始關(guān)注后鏈路的深度轉(zhuǎn)化。過去那種簡(jiǎn)單的“表單提交”類廣告投放雖然能帶來一定數(shù)量的潛在客戶，但客戶需求和購買意圖并未得到充分確認(rèn)。巨量廣告推出的深轉(zhuǎn)產(chǎn)品則能有效解決這一問題，通過回傳有效線索數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化廣告模型，提升線索簽單轉(zhuǎn)化率。
巨量引擎還發(fā)布了針對(duì)線索型商家的年度關(guān)鍵詞——“深度服務(wù) 長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)”。只有提供深度服務(wù)，才能在長(zhǎng)鏈路的家居營(yíng)銷中取得確切成果；只有提升營(yíng)銷效率，才能在內(nèi)卷化的市場(chǎng)中獲得持續(xù)的生意增長(zhǎng)。
為此，巨量廣告將圍繞線索型商家尤其是家居行業(yè)，以私信鏈路、深度轉(zhuǎn)化和自動(dòng)化為重要方向，幫助家居企業(yè)高效率獲客、轉(zhuǎn)化。通過精準(zhǔn)獲客、深度轉(zhuǎn)化和全鏈路自動(dòng)化，家居企業(yè)可以顯著降低人力成本，提升投放效果，實(shí)現(xiàn)數(shù)倍產(chǎn)出。
