隨著2025年的到來(lái)，AI技術(shù)及其大模型的應(yīng)用正迅速成為各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心焦點(diǎn)。根據(jù)IDC的研究報(bào)告，那些深度融入AI技術(shù)的企業(yè)，平均在13個(gè)月內(nèi)便實(shí)現(xiàn)了價(jià)值回報(bào)。更令人矚目的是，超過(guò)一半的組織正在加速定制化的AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)，旨在將短期收益轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。普華永道則預(yù)測(cè)，到2030年，AI將徹底改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)格局，貢獻(xiàn)高達(dá)15.7萬(wàn)億美元的增長(zhǎng)，其中中國(guó)將因此獲得約26.1%的GDP增量。
在這場(chǎng)全球性的技術(shù)革命中，為企業(yè)提供底層AI技術(shù)解決方案的云服務(wù)商和面向B端的服務(wù)商成為了推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量。在中國(guó)市場(chǎng)，微軟與神州數(shù)碼無(wú)疑是這一領(lǐng)域的佼佼者。
自1992年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，微軟起初主要以銷售Windows、Office等傳統(tǒng)軟件為主，而神州數(shù)碼是其早期的合作伙伴之一。隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，雙方的合作進(jìn)一步延伸到AI領(lǐng)域。如今，神州數(shù)碼已成為國(guó)內(nèi)少數(shù)能夠提供微軟全棧產(chǎn)品服務(wù)能力的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，涵蓋了云全線產(chǎn)品、Azure底層技術(shù)架構(gòu)及其衍生應(yīng)用。
在微軟創(chuàng)想未來(lái)峰會(huì)上，通過(guò)與神州數(shù)碼副總裁朱珠及微軟大中華區(qū)副總裁、生態(tài)伙伴事業(yè)部總經(jīng)理慶雪輝的對(duì)話，我們了解到中國(guó)客戶對(duì)AI，特別是微軟AOAI的需求在全球業(yè)務(wù)中排名靠前。微軟財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年第四季度，Azure及相關(guān)云服務(wù)收入同比增長(zhǎng)29%，毛利率更是提升至70%以上。
微軟內(nèi)部的變化同樣顯著。慶雪輝透露，在云和生成式AI出現(xiàn)之前，微軟的產(chǎn)品推出基本以年為單位。然而，隨著大語(yǔ)言模型的興起，微軟的產(chǎn)品迭代速度明顯加快，迅速將生成式AI融入各個(gè)產(chǎn)品線。微軟不僅自身快速應(yīng)用這些新技術(shù)，還通過(guò)神州數(shù)碼等合作伙伴，將技術(shù)和案例經(jīng)驗(yàn)快速?gòu)?fù)制到外部客戶。
“神州數(shù)碼擁有約3萬(wàn)家合作伙伴，形成了算力、模型及應(yīng)用的完整生態(tài)。”朱珠表示，神州數(shù)碼自研的AI原生賦能平臺(tái)“神州問(wèn)學(xué)”接入了包括OpenAI在內(nèi)的60多個(gè)企業(yè)級(jí)服務(wù)能力的大模型，并與微軟共同打造了AI+辦公室等應(yīng)用場(chǎng)景。
在to B業(yè)務(wù)中，慶雪輝強(qiáng)調(diào)，合同的簽訂只是服務(wù)的開(kāi)始。微軟除了銷售團(tuán)隊(duì)外，還擁有包括技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)、合作伙伴團(tuán)隊(duì)和客戶成功團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的全面服務(wù)體系，幫助企業(yè)完成從傳統(tǒng)孤島式模式到云模式的轉(zhuǎn)變，確保AI能夠真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。
“Partner first”是微軟服務(wù)DNA的核心原則之一。微軟作為平臺(tái)公司，提供技術(shù)和能力，而像神州數(shù)碼這樣的合作伙伴則基于微軟的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)行業(yè)解決方案，并在前端與客戶簽訂合同、提供服務(wù)。微軟不會(huì)搶奪合作伙伴的生意，而是確保雙方各自專注于自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
在to B的AI解決方案合作中，微軟堅(jiān)持平臺(tái)化角色，而信任和生態(tài)則是其成功的關(guān)鍵。慶雪輝表示，微軟注重用戶對(duì)新技術(shù)的接受度，并提供培訓(xùn)資源。同時(shí)，微軟的保障措施成體系，讓用戶能夠安心使用其產(chǎn)品。
在企業(yè)出海方面，微軟的全球生態(tài)和服務(wù)體系成為其優(yōu)勢(shì)所在。神州數(shù)碼作為合作伙伴，在出海業(yè)務(wù)的落地層面發(fā)揮著重要作用。朱珠表示，隨著AI場(chǎng)景的定制化，技術(shù)型銷售變得愈發(fā)重要。神州數(shù)碼會(huì)根據(jù)客戶的最終用戶地區(qū)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)的全球化部署。
慶雪輝指出，中國(guó)客戶出海不僅是為了扎根海外市場(chǎng)，更是為了融入當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)。微軟的本地生態(tài)具有多維度優(yōu)勢(shì)，除了安全與合規(guī)性外，還擁有上百萬(wàn)企業(yè)級(jí)用戶，這些用戶本身就是出海企業(yè)的交叉客戶。微軟平臺(tái)上龐大的合作伙伴體系能夠?yàn)橹袊?guó)企業(yè)客戶出海提供更多新機(jī)會(huì)。
微軟還設(shè)計(jì)了一個(gè)協(xié)作流程，確保產(chǎn)品在海外當(dāng)?shù)厥圪u后，當(dāng)?shù)劁N售人員會(huì)給予相應(yīng)激勵(lì)，中國(guó)合作伙伴和團(tuán)隊(duì)發(fā)布產(chǎn)品后也有持續(xù)收益。這一設(shè)計(jì)對(duì)于云市場(chǎng)的推廣和國(guó)內(nèi)企業(yè)的海外業(yè)務(wù)拓展至關(guān)重要。
在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，雖然云廠商之間的技術(shù)差距不大，但微軟持續(xù)投資自己的生態(tài)體系，從技術(shù)賦能、商機(jī)共享到聯(lián)合推廣與共同服務(wù)客戶，這些恰恰是微軟能夠長(zhǎng)久發(fā)展的根基與護(hù)城河。
