近期，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上關(guān)于平臺(tái)算法治理的討論熱度持續(xù)攀升，尤其是網(wǎng)暴、謠言以及“信息繭房”等問(wèn)題備受關(guān)注。據(jù)報(bào)道，抖音于1月3日正式宣布將推出一系列舉措，旨在構(gòu)建安全與信任中心，通過(guò)10項(xiàng)具體措施，切實(shí)推動(dòng)算法和平臺(tái)治理的透明化進(jìn)程，以營(yíng)造更加安全、信任且健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。
算法，這一看似遙遠(yuǎn)的技術(shù)詞匯，實(shí)則已深深融入每個(gè)人的日常網(wǎng)絡(luò)生活。作為人工智能發(fā)展的三大支柱之一——算法、算力與數(shù)據(jù)（算料），算法無(wú)疑占據(jù)著核心地位。因此，每一次圍繞算法的討論，不僅加深了公眾對(duì)算法的認(rèn)知，也促使算法更好地服務(wù)于用戶、社會(huì)及未來(lái)。
面對(duì)輿論對(duì)算法問(wèn)題的廣泛關(guān)注，平臺(tái)展現(xiàn)出了積極應(yīng)對(duì)、勇于解決問(wèn)題的姿態(tài)。作為算法技術(shù)的開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用者，平臺(tái)與用戶共同肩負(fù)著塑造算法未來(lái)的責(zé)任。平臺(tái)的規(guī)則意識(shí)，在很大程度上引導(dǎo)著用戶的使用行為。在算法即將邁入更高級(jí)應(yīng)用階段之際，平臺(tái)主動(dòng)重建規(guī)則、強(qiáng)化治理、理順各方關(guān)系，這既是對(duì)責(zé)任意識(shí)的彰顯，也是贏得用戶支持的必然之舉。
抖音此次公布的解決方案，針對(duì)性強(qiáng)且易于實(shí)施。在破解“信息繭房”問(wèn)題上，平臺(tái)提出了包括加強(qiáng)內(nèi)容多樣性探索、興趣匹配與推薦、搜索與推薦聯(lián)動(dòng)、社交好友推薦、重復(fù)內(nèi)容過(guò)濾、完善推薦屏蔽詞設(shè)置及不感興趣功能等十余條具體方法。這些措施若得以有效落實(shí)，將為用戶帶來(lái)全新的內(nèi)容獲取體驗(yàn)。
平臺(tái)的治理舉措，如同在頂層邏輯與底層邏輯之間搭建了一張緊密相連的網(wǎng)，增強(qiáng)了各層面的互動(dòng)性。舉措涵蓋算法原理、審核機(jī)制、網(wǎng)暴與謠言打擊、未成年人及老年人保護(hù)等多個(gè)方面。這張網(wǎng)雖難以做到無(wú)懈可擊，但整體上為解決細(xì)節(jié)問(wèn)題提供了清晰明確的參照標(biāo)準(zhǔn)，其可視化、可追溯性及實(shí)用價(jià)值均得到了良好體現(xiàn)。
在平臺(tái)加強(qiáng)治理的承諾中，“安全與信任中心”的設(shè)立尤為引人注目，其中“安全”與“信任”成為關(guān)鍵詞，也是算法追求的最終效果與目標(biāo)。“安全”側(cè)重于平臺(tái)的技術(shù)可控性，確保技術(shù)為人類(lèi)、為真善美服務(wù)；“信任”則關(guān)乎用戶體驗(yàn)，只有當(dāng)用戶對(duì)平臺(tái)充滿信任時(shí)，才能放心地進(jìn)行信息交流與分享。用戶的信任是平臺(tái)最寶貴的財(cái)富。
“安全”與“信任”雖看似獨(dú)立，實(shí)則緊密相連、相輔相成。沒(méi)有安全就沒(méi)有信任，同樣，缺乏信任也無(wú)法保障安全。這一點(diǎn)在算法平臺(tái)上體現(xiàn)得尤為明顯。二者共同致力于實(shí)現(xiàn)算法透明與公正的理想目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了平臺(tái)需小心謹(jǐn)慎、周全考慮外，用戶也應(yīng)遵循原則、捍衛(wèi)規(guī)則，通過(guò)積極反饋與互動(dòng)，助力平臺(tái)構(gòu)建好這一全民共享的信息交流平臺(tái)。
