在國產(chǎn)辦公軟件行業(yè)的風云變幻中，金山辦公CEO章慶元近期接受了多家媒體采訪，其中也包括深度對話，分享了他對AI浪潮下辦公軟件未來的深刻洞察。
自1988年成立以來，金山辦公經(jīng)歷了PC時代、移動互聯(lián)網(wǎng)的洗禮，直至如今直面AI的挑戰(zhàn)。章慶元，這位在公司服務(wù)超過25年的老將，從程序員一步步成長為CEO，見證了每一次技術(shù)變革帶來的行業(yè)洗牌。
“我們每天都在擔憂，是否有一天會被AI辦公軟件取代。”章慶元的言語間透露出對未來的深刻憂慮。他認為，AI帶來的效率提升是人類無法抗拒的誘惑，未來的一切都將與AI深度融合。
正是這份被替代的焦慮，促使金山辦公早早布局AI領(lǐng)域，積極將產(chǎn)品向AI轉(zhuǎn)型。他們與小米、順為共同設(shè)立基金，投資了市面上眾多大模型創(chuàng)業(yè)公司，但金山辦公自身并不涉足模型開發(fā)，而是專注于模型的應(yīng)用層面。
回望12年前，金山辦公正是抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇，才在微軟等巨頭的夾擊下找到了生存空間。如今，新一輪技術(shù)變革再次襲來，這家老牌軟件廠商能否再次乘風破浪，成為業(yè)界關(guān)注的焦點。
面對AI引爆的辦公軟件市場競爭，金山辦公提出了AI、協(xié)作和國際化三大核心戰(zhàn)略。過去一年，他們加速推進WPS AI的升級，推出了WPS AI 2.0版本，試圖用AI技術(shù)重塑WPS的各項功能。
在軟件行業(yè)，有一個廣為人知的“二八定律”：80%的用戶只使用20%的功能，而其余80%的功能則被忽視。章慶元認為，AI Agent智能體的出現(xiàn)有望打破這一定律。他預(yù)測，2025年將是AI應(yīng)用的元年，未來一兩年內(nèi)AI Agent將變得非常成熟，用戶只需表達需求，智能體就能代為完成，從而徹底改變用戶與軟硬件的交互方式。
然而，當前AI大模型的準確度不足、幻覺不可控等問題仍是痛點。金山辦公雖然不做模型，但在應(yīng)用端也在努力減輕AI幻覺和污染的問題。他們一方面致力于基于私域知識的AIGC（人工智能生成內(nèi)容）開發(fā)，利用WPS私有云儲存企業(yè)內(nèi)部和個人篩選后的知識數(shù)據(jù)，提高生成內(nèi)容的準確性和價值；另一方面，他們也在積極推動AI Agent的落地，將其視為改變世界的“理科生”，能夠調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)軟硬件API，產(chǎn)生巨大影響。
在TO B的企業(yè)級賽道上，金山辦公也面臨著激烈的競爭。微軟帶著Copilot革新步步緊逼，而釘釘、飛書、企業(yè)微信等國內(nèi)對手也虎視眈眈。隨著各家產(chǎn)品都試圖變成“超級應(yīng)用”，提供一整套企業(yè)辦公解決方案，WPS 365也包含了郵箱、會議、編輯文檔、儲存等功能，產(chǎn)品間的差異化越來越模糊，甚至開始進入對手擅長的領(lǐng)域。
對于未來的競爭態(tài)勢，章慶元表示，隨著AI大模型的加持，各家接入的技術(shù)能力差異可能并不顯著，最終決定勝負的可能是各家的基因和累積的優(yōu)勢。他認為，未來企業(yè)級服務(wù)市場將呈現(xiàn)多家共同服務(wù)的格局，而非一家獨大。
在國際化戰(zhàn)略方面，章慶元明確表示，海外將是金山辦公接下來的核心戰(zhàn)略。雖然在國內(nèi)市場已經(jīng)實現(xiàn)了較高的市占率，但海外市場的收入僅占全年營業(yè)收入的4.3%。然而，隨著智能手機的普及和國產(chǎn)手機廠商出海，WPS軟件也迎來了出海的機會。特別是在一帶一路、東南亞等中國友好國家，金山辦公將作為重點發(fā)展地區(qū)。他們看到，中國企業(yè)抱團出海是一項利好，當用戶在日常生活中頻繁接觸到中國品牌時，對中國辦公軟件的接受度也會相應(yīng)提高。
未來，AI能力也將隨著WPS一起出海。章慶元表示，隨著國產(chǎn)大模型技術(shù)的崛起，金山辦公可以將國內(nèi)的模型應(yīng)用到海外去，在成本和開放性上或許更有優(yōu)勢。然而，對于美國市場，由于辦公軟件相較于其他消費品更加敏感，金山辦公在2018年就主動關(guān)停了美國辦公室，這一市場自然相當于被放棄。
在與微軟的競爭中，章慶元表示尊敬這位對手，并希望能夠公平競爭。他認為，在中美以外的國家，AI的出現(xiàn)或許會讓競爭局勢發(fā)生很大變化。相比微軟，WPS更像一個互聯(lián)網(wǎng)軟件，在微小的產(chǎn)品創(chuàng)新上更貼近用戶。這或許意味著，在AI產(chǎn)品上，金山辦公也有機會拿到實用性更強、可用性更高的產(chǎn)品門票。
