近日,蘋果公司陷入了一場集體訴訟風波,此次事件的焦點是其最新款手機iPhone 16在加拿大不列顛哥倫比亞省的營銷活動。據指控,蘋果在推廣iPhone 16系列時,聲稱該系列手機搭載了前沿的人工智能(AI)技術,然而,當消費者購買后卻發現,這些被大肆宣傳的AI功能并未如期出現。
據《溫哥華太陽報》的相關報道,一位名為特拉維斯·派瓦林塔的消費者,以1799加元(折合人民幣約9139元)的高價購買了iPhone 16 Pro Max,卻未能享受到蘋果宣傳中的AI功能。因此,他代表所有在特定日期前購買iPhone 16的加拿大消費者,向蘋果公司提起了集體訴訟。
訴訟文件中詳細指出,蘋果在推廣iPhone 16時,強調了其全新的AI技術,如升級版的Siri等,但直到手機正式發售,這些功能都未能上線。更讓消費者感到不滿的是,蘋果雖然在小字部分標注了部分功能仍在“開發中”,但這一免責聲明直到3月7日才在官網上得以添加,這無疑增加了消費者的誤解。
原告認為,蘋果公司在明知技術尚未成熟的情況下,仍然以高價銷售手機,這種行為涉嫌違反消費者保護法。他們指控蘋果存在欺詐行為、違反合同以及不當得利,并要求對在3月7日前購買iPhone 16的加拿大用戶進行賠償,賠償金額預計在17.5至150加元之間。
值得注意的是,這并非蘋果首次因類似問題被起訴。本月早些時候,蘋果在美國也遭遇了類似的訴訟。此前,蘋果還曾因舊款iPhone的電池性能問題與用戶達成和解,但許多加拿大用戶至今仍未收到應有的賠償。此次事件再次引發了公眾對蘋果營銷透明度的廣泛質疑。
面對消費者的集體訴訟和公眾的質疑,蘋果公司目前尚未作出正式回應。法院也尚未對此案作出裁決。然而,這一事件無疑給蘋果的品牌形象和消費者信任帶來了不小的沖擊。






