隨著歐美地區(qū)圣誕節(jié)的歡慶氛圍逐漸消散，年終長(zhǎng)假的來(lái)臨標(biāo)志著跨境電商的傳統(tǒng)旺季似乎已悄然落幕。眾多跨境賣家正面臨著流量驟減、訂單量大幅下滑的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
盡管2024年的日歷即將翻過(guò)最后一頁(yè)，但對(duì)于投身于跨境電商領(lǐng)域的商家們而言，戰(zhàn)斗遠(yuǎn)未結(jié)束。隨著2025年的腳步聲漸行漸近，亞馬遜已迫不及待地公布了一系列即將實(shí)施的政策調(diào)整，預(yù)示著新的一年里，跨境賣家將面臨更多銷售上的考驗(yàn)。
近期，亞馬遜針對(duì)2025年美國(guó)站的FBA政策發(fā)布了重要通知，出人意料地宣布不會(huì)上調(diào)美國(guó)站的銷售傭金和亞馬遜物流費(fèi)用，同時(shí)也不會(huì)引入新的費(fèi)用項(xiàng)目。亞馬遜還承諾將降低部分費(fèi)用并提供額外優(yōu)惠，以支持新產(chǎn)品的增長(zhǎng)。
回顧2024年，“盈利”成為了跨境賣家們最為關(guān)注的關(guān)鍵詞。無(wú)論是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的持續(xù)攀升，還是同行間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，都在不斷壓縮著賣家的利潤(rùn)空間。因此，亞馬遜此次宣布費(fèi)用不變的消息，無(wú)疑為賣家們帶來(lái)了一絲喘息的機(jī)會(huì)。
然而，一些熟悉亞馬遜運(yùn)營(yíng)模式的賣家對(duì)此仍持謹(jǐn)慎態(tài)度，他們認(rèn)為亞馬遜很可能會(huì)在其他方面找回“失去”的收入。這一猜測(cè)似乎得到了某種印證，因?yàn)閬嗰R遜近日對(duì)FBA庫(kù)存賠償政策進(jìn)行了更新。
根據(jù)亞馬遜美國(guó)站發(fā)布的最新公告，自2025年3月10日起，對(duì)于客戶下單前丟失或損壞的庫(kù)存，亞馬遜將按照受影響商品的“制造成本”進(jìn)行補(bǔ)償，旨在提高補(bǔ)償計(jì)算的透明度和可預(yù)測(cè)性。這里的“制造成本”指的是賣家從制造商、批發(fā)商或經(jīng)銷商處采購(gòu)商品的成本，或自產(chǎn)商品的成本，但不包括運(yùn)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅等其他費(fèi)用。
為了幫助賣家更準(zhǔn)確地控制成本，亞馬遜提供了兩種確定制造成本的方式：一是使用亞馬遜的制造成本估算工具，該工具基于亞馬遜、其他賣家及批發(fā)渠道的同類商品的綜合評(píng)估；二是由賣家直接提供制造成本，如果賣家未主動(dòng)提供，亞馬遜將默認(rèn)使用估算值，并允許后續(xù)進(jìn)行更改。
為了方便賣家適應(yīng)新政策，亞馬遜還計(jì)劃在2025年1月底推出新的“管理制造成本”頁(yè)面，賣家可以在“庫(kù)存缺陷和報(bào)銷”中查看及管理制造成本信息。
值得注意的是，對(duì)于客戶下單后丟失或損壞的商品，亞馬遜的補(bǔ)償方式保持不變，仍按照原始訂單銷售價(jià)格扣除相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算。
具體而言，此前亞馬遜庫(kù)存賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)主要參考產(chǎn)品定價(jià)，包括利潤(rùn)在內(nèi)一并賠償。而新政實(shí)施后，除產(chǎn)品本身的生產(chǎn)成本外，頭程人工等額外成本均需賣家自行承擔(dān)。有賣家咨詢國(guó)外客服后得知，現(xiàn)在可以通過(guò)提供商品發(fā)票來(lái)明確制造成本，亞馬遜將根據(jù)發(fā)票上的制造成本來(lái)進(jìn)行賠償。
盡管有賣家建議在索賠時(shí)開具金額較高的發(fā)票，但也有不少人認(rèn)為，目前亞馬遜尚未公布相關(guān)細(xì)則，具體應(yīng)提交哪些資料尚不明確，整個(gè)賠償程序可能會(huì)相當(dāng)嚴(yán)苛且復(fù)雜。
一位賣家直言不諱地表示：“跟美國(guó)醫(yī)保有一拼了，貨值30的話，它只報(bào)20，即使你提供證據(jù)值30，只要亞馬遜把過(guò)程弄得非常繁瑣，最后以證明不足為由拒絕按照30索賠就可以了。”
面對(duì)這一政策變動(dòng)，多數(shù)賣家持消極態(tài)度。有賣家調(diào)侃道：“我們不會(huì)在2025年提高您的費(fèi)用，但是我們會(huì)掏空你的庫(kù)存拿去賺錢——亞馬遜。”還有賣家表示擔(dān)憂：“對(duì)于高利潤(rùn)產(chǎn)品太不友好了，你的成本他一清二楚，以后跟亞馬遜自營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)真沒(méi)得勝算。”
雖然目前庫(kù)存索賠新政尚未正式實(shí)施，但已有不少賣家從中看到了諸多不利的趨勢(shì)。一方面，利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮。亞馬遜丟件風(fēng)險(xiǎn)難以避免，而按照新政策，一旦日后出現(xiàn)丟件情況且亞馬遜僅按成本價(jià)賠償，那么因丟件導(dǎo)致的斷貨損失需由賣家自行承擔(dān)，且正常銷售情況下應(yīng)產(chǎn)生的利潤(rùn)也無(wú)法追回。這對(duì)高客單價(jià)、高利潤(rùn)產(chǎn)品的影響尤為嚴(yán)重，相當(dāng)于將丟件風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁給了賣家。
另一方面，有賣家猜測(cè)，一旦成本價(jià)透明化，售價(jià)利潤(rùn)結(jié)構(gòu)被亞馬遜洞悉，平臺(tái)很可能會(huì)對(duì)定價(jià)作出要求，從而加強(qiáng)與Temu等低價(jià)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)一項(xiàng)針對(duì)在亞馬遜和Temu購(gòu)物的美國(guó)消費(fèi)者的研究顯示，76%的消費(fèi)者認(rèn)為Temu的定價(jià)比亞馬遜便宜，對(duì)精打細(xì)算的購(gòu)物者來(lái)說(shuō)更具吸引力。
由此可見(jiàn)，低價(jià)已成為電商平臺(tái)搶奪消費(fèi)者的重要因素。亞馬遜推出低價(jià)商城等舉措，表明其正在有意識(shí)地借鑒Temu的發(fā)展模式。因此，面對(duì)庫(kù)存索賠新政下成本利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的完全透明化，許多賣家對(duì)亞馬遜是否會(huì)借此進(jìn)一步推出類Temu的比價(jià)系統(tǒng)表示質(zhì)疑。
