在國(guó)產(chǎn)AI技術(shù)蓬勃發(fā)展的浪潮中，浩鯨科技與湖南移動(dòng)攜手合作，于今年二月成功實(shí)現(xiàn)了家寬綜調(diào)助手與DeepSeek R1大模型的深度融合。這一合作不僅標(biāo)志著AI技術(shù)在寬帶運(yùn)維領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用邁出了重要一步，也為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。
DeepSeek R1大模型以其卓越的多輪對(duì)話(huà)、知識(shí)推理、能力選擇及參數(shù)提取能力，為家寬綜調(diào)的相關(guān)支撐場(chǎng)景帶來(lái)了顯著優(yōu)化。浩鯨科技與湖南移動(dòng)緊密配合，經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試與調(diào)優(yōu)，最終實(shí)現(xiàn)了資源消耗的大幅降低和效率的顯著提升。這一成果不僅彰顯了AI技術(shù)的強(qiáng)大潛力，也為后續(xù)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在推理準(zhǔn)確性方面，浩鯨科技通過(guò)訓(xùn)練微調(diào)、重排算法及推理過(guò)程可視化等手段，使得DeepSeek R1的推理準(zhǔn)確率高達(dá)97.3%。這一成果不僅提升了推理結(jié)果的專(zhuān)業(yè)性和可讀性，更為裝維人員提供了更為精準(zhǔn)的支持。同時(shí)，在參數(shù)提取方面，MLA架構(gòu)與FP8的結(jié)合進(jìn)一步強(qiáng)化了長(zhǎng)上下文處理能力，使得參數(shù)提取的準(zhǔn)確率達(dá)到了98%，實(shí)現(xiàn)了高效與規(guī)范的雙重保障。
此次合作不僅強(qiáng)化了AI技術(shù)在家寬領(lǐng)域的應(yīng)用，更推動(dòng)了家寬綜調(diào)助手的全面升級(jí)。浩鯨科技助力中國(guó)移動(dòng)將家寬綜調(diào)助手打造為“AI+家寬”智能平臺(tái)，以大模型為底座、智能體為核心，對(duì)家寬業(yè)務(wù)流程與能力進(jìn)行了全面規(guī)整、融合與重塑。這一平臺(tái)不僅提升了家寬裝維業(yè)務(wù)的效率與質(zhì)量，更為用戶(hù)帶來(lái)了更為便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
在裝機(jī)副駕方面，“AI+家寬”平臺(tái)能夠協(xié)助一線(xiàn)裝維人員快速完成現(xiàn)場(chǎng)施工和驗(yàn)收工作，大大縮短了施工時(shí)長(zhǎng)。在預(yù)檢預(yù)修方面，平臺(tái)能夠準(zhǔn)確定位報(bào)障工單并自動(dòng)修復(fù)，有效降低了上門(mén)率。AI語(yǔ)言智能質(zhì)檢能力的升級(jí)使得語(yǔ)音質(zhì)檢能力得以拓展至全工單智能質(zhì)檢，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。在有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，平臺(tái)能夠主動(dòng)識(shí)別質(zhì)差根因并自動(dòng)處理，有效減少了用戶(hù)投訴。在數(shù)據(jù)服務(wù)方面，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了極簡(jiǎn)化問(wèn)數(shù)、取數(shù)及圖表統(tǒng)計(jì)分析等多維能力，為用戶(hù)提供了更為便捷的數(shù)據(jù)支持。
隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的嶄新機(jī)遇。浩鯨科技積極助力運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)“AI+網(wǎng)絡(luò)”計(jì)劃，特別是在家寬及集客網(wǎng)管支撐方面取得了顯著成果。未來(lái)，浩鯨科技將繼續(xù)攜手運(yùn)營(yíng)商深化合作，共同探索AI技術(shù)在更多領(lǐng)域的應(yīng)用與創(chuàng)新，為用戶(hù)帶來(lái)更為優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
