隨著電商行業(yè)的流量紅利逐漸消散，市場競爭的重心已轉(zhuǎn)移至存量用戶的深度挖掘。消費(fèi)者變得更加理性，品牌亦在探索更為穩(wěn)健的增長路徑。傳統(tǒng)的流量競爭和低價策略雖然短期內(nèi)能提升銷量，但帶來的頻繁售后服務(wù)、吸引的“羊毛黨”以及大量淺嘗輒止的用戶，對品牌的長期利潤增長并無實(shí)質(zhì)性幫助。因此，提升復(fù)購率和用戶留存率成為了品牌關(guān)注的重點(diǎn)。
明略科技推出的客戶數(shù)據(jù)管理平臺CDP+MA，正是為了幫助品牌解決這一難題。該平臺通過用戶洞察、內(nèi)容營銷和策略復(fù)盤三大流程，助力品牌在全域視角下實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)人群定位、個性化營銷和策略優(yōu)化，推動品牌的可持續(xù)增長。
在數(shù)據(jù)洞察層，明略科技CDP+MA強(qiáng)化了多主體數(shù)據(jù)管理能力，為品牌構(gòu)建全面的會員基礎(chǔ)信息體系。通過整合不同業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了權(quán)益、訂單及行為數(shù)據(jù)在多個系統(tǒng)間的實(shí)時互聯(lián)互通。這種多主體視角的數(shù)據(jù)融合，使得品牌能夠深入挖掘消費(fèi)者的立體消費(fèi)行為，更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的真實(shí)狀態(tài)，從而進(jìn)行有效的聯(lián)合圈選和精準(zhǔn)定位。
為了確保數(shù)據(jù)的安全可靠，明略科技提供了可配置化的數(shù)據(jù)接入和靈活的One ID配置。品牌可以建立完善的監(jiān)控體系，實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)的接入、融合狀況，確保數(shù)據(jù)的完整度、質(zhì)量和填充率。這為品牌提供了安心的數(shù)據(jù)運(yùn)營環(huán)境。
在數(shù)據(jù)支撐的基礎(chǔ)上，明略科技CDP+MA平臺構(gòu)建了可視化的標(biāo)簽體系，包括業(yè)務(wù)規(guī)則類標(biāo)簽和算法類標(biāo)簽。通過一方數(shù)據(jù)的梳理打標(biāo)和三方數(shù)據(jù)的補(bǔ)強(qiáng)，品牌能夠洞察完整的客戶畫像，并構(gòu)建起所需的人群。同時，平臺還擁有完整的標(biāo)簽評估體系，支持用戶設(shè)置多個業(yè)務(wù)目標(biāo)，評估標(biāo)簽的價值，優(yōu)化標(biāo)簽系統(tǒng)。
進(jìn)入內(nèi)容流量層，明略科技利用生成式人工智能的優(yōu)勢，構(gòu)建了活動主題的智能體，助力品牌快速生成多樣化、個性化的內(nèi)容素材。運(yùn)營人員可以根據(jù)品牌相關(guān)產(chǎn)品和知識庫的信息，快速生成主題，并批量生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容文案。明略科技CDP+MA還實(shí)現(xiàn)了素材的統(tǒng)一維護(hù)，避免了運(yùn)營人員在不同平臺間的忙碌。
為了將標(biāo)簽和內(nèi)容高效匹配，明略科技提供了算法工具，預(yù)設(shè)了多種預(yù)集成算法，包括概率預(yù)測、價值預(yù)測、聚類、推薦等。這些算法工具降低了業(yè)務(wù)人員的操作難度，使得即使沒有算法經(jīng)驗(yàn)的用戶也能輕松應(yīng)用。算法輸出結(jié)果將回流至客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP），與準(zhǔn)備好的內(nèi)容和標(biāo)簽聯(lián)合使用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)人群與內(nèi)容的精準(zhǔn)匹配。
在營銷自動化方面，明略科技CDP+MA提供了一套快速搭建體系，簡化了業(yè)務(wù)人員的操作。除了常見的功能外，還增加了算法快速應(yīng)用至流量分配的能力。在A/B測試中，為了均衡人群分布，明略引入了協(xié)變量能力，以科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)流量分配。平臺還提供了智能調(diào)優(yōu)節(jié)點(diǎn)，允許創(chuàng)建所有策略并設(shè)定目標(biāo)，自動衡量每個策略與目標(biāo)的匹配度，快速識別出效果最佳的策略。
針對有限觸達(dá)機(jī)會的管理，明略CDP+MA采取了立體式評估和控制方法。通過設(shè)置活動參與和優(yōu)先級順序，以及為每個活動內(nèi)的控制設(shè)置發(fā)送上限，確保在有限的溝通機(jī)會中，將機(jī)會分配給最關(guān)鍵的活動。
在效果復(fù)盤層，明略科技CDP+MA提供了實(shí)時查詢和活動分析功能。最新推出的全域看板搭載大語言模型，可實(shí)現(xiàn)提問式分析功能，生成可視化圖表，讓運(yùn)營和分析人員能夠隨時、隨地快速獲取所需信息。平臺還提供BI系統(tǒng)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求定制主題化報表，全面展示數(shù)據(jù)。結(jié)合實(shí)時數(shù)據(jù)查詢和智能的數(shù)據(jù)分析及BI系統(tǒng)，品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得更加透明，更好地賦能業(yè)務(wù)。
