近年來，中國新技術與新經濟領域的迅猛發展，不僅在全球市場中掀起波瀾，也在文旅行業內引發了深刻變革。DeepSeek以低成本高效能的姿態席卷全球，成為這一趨勢的縮影。同樣，中國OTA（在線旅游）平臺也在國際舞臺上展現出強勁競爭力。
2024年財報季，國內外主要OTA平臺如Booking、Airbnb、Expedia以及攜程等紛紛公布了第四季度及全年業績。數據顯示，這些平臺普遍實現了超過10%的營收增長。值得注意的是，與國際巨頭相比，中國OTA平臺呈現出營收規模相對較小、增速更快、傭金率更低的顯著特征。
攜程作為中國OTA行業的代表，其低成本高效率的運營模式尤為引人注目。盡管面臨激烈的市場競爭和成本差異，攜程的綜合傭金率僅為國際巨頭的三分之一左右，但其GMV（商品交易總額）卻與國際巨頭不相上下，這凸顯了其卓越的經營效率。
傭金率作為衡量OTA平臺經營效率的重要指標，其差異直接反映了平臺與商家之間的利益關系。通過對比2024年財報數據，可以發現中外OTA平臺在傭金率上存在巨大差距。Booking、Expedia和Airbnb的綜合傭金率分別為14.3%、12.3%和13.6%，而攜程的綜合傭金率僅為4.4%，同程的綜合傭金率則為6.5%，均遠低于國際水平。
這一差距并非偶然現象，而是持續多年的趨勢。近年來，Booking一直保持著14%以上的綜合傭金率，Expedia和Airbnb也分別保持在12%和13%以上，而攜程則始終維持在4%左右的水平。這意味著，與國際巨頭相比，攜程為合作伙伴帶來了同等規模的生意，但傭金成本卻僅為前者的三分之一。
那么，究竟是什么原因導致了國內外OTA傭金率的懸殊差異呢？業內人士指出，這主要歸因于市場競爭、經營成本和消費者支付意愿三大因素。
首先，國內旅游業市場競爭異常激烈。相較于國外成熟且集中度高的在線旅游市場，國內在線旅游市場仍處于發展階段，市場分散且新玩家不斷涌入。為了爭取更多商家的支持，OTA平臺不得不降低傭金率，以實現自身的發展。
其次，國外OTA平臺面臨更高的經營成本挑戰。由于國外人工成本較高，且多為跨國經營，需要投入更多資源用于本地化改造和應對不同地區的監管挑戰，導致其綜合成本高企。而中國OTA平臺則受益于國內勞動力紅利和巨大單一市場的規模效應，能夠以更低的成本運營。
再次，消費者支付意愿的差異也是導致傭金率懸殊的重要原因。國內消費者受電商影響較深，更習慣于比價和追求性價比，這促使平臺和商家降低價格以滿足消費者需求，從而壓縮了傭金率空間。而海外用戶則更愿意為在線旅游消費支付更高的價格，為平臺提供了更大的傭金率空間。
中國OTA平臺在應用新技術方面也更為積極。通過利用人工智能、大模型等技術提高用戶決策效率和客戶服務質量，國內OTA平臺得以在保持較低傭金率的同時，維持平臺的健康發展。
在中國旅游業邁向高質量發展的新階段，國內OTA平臺以其較低的傭金率和更高的效率，將更好地平衡平臺與商家的利益，激發出更大的市場活力。這不僅有助于推動中國旅游業的持續發展，也為全球OTA行業提供了新的借鑒和啟示。
