在近日于廣州盛大啟幕的中國國際化妝品、個人及家庭護理用品原料展覽會（PCHi 2025）上，一款名為“小瑞寶”的AI助理吸引了眾多目光。這款由瑞德林與釘釘攜手打造的智能助手，在展會現(xiàn)場展示了其全新的皮膚檢測功能，為參觀者帶來了前所未有的個性化護膚體驗。
“小瑞寶”憑借其先進的AI技術，僅需用戶上傳一張肌膚照片，便能迅速識別并分析肌膚狀態(tài)。從水分、油脂平衡到敏感度、皺紋情況等多個維度，為用戶提供詳盡的肌膚狀態(tài)分析報告，并據(jù)此提出量身定制的護膚建議。這一功能不僅讓參觀者驚嘆不已，更成為了展會上的一大亮點。
作為瑞德林與釘釘聯(lián)合開發(fā)的AI數(shù)字產品經理，“小瑞寶”融合了瑞德林豐富的產品專家知識與實時更新的行業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)。通過搭載AI大模型及釘釘賦能的虛擬形象，它能夠直面用戶，滿足廣大消費者的個性化需求。在展會現(xiàn)場，“小瑞寶”的皮膚檢測功能吸引了大量參展者親身體驗，其精準的分析與個性化的建議贏得了廣泛贊譽。
“小瑞寶”不僅能夠為用戶提供肌膚狀態(tài)的綜合評分，還能針對具體問題給出改善建議。例如，針對抗衰老需求，它會推薦含有S-玻色因、膠原三肽等成分的產品，幫助用戶實現(xiàn)更加精準、高效的肌膚管理。這一功能無疑為追求科學護膚的消費者提供了極大的便利。
除了為消費者帶來用戶體驗的升級，“小瑞寶”還顯著提升了瑞德林的對客服務效率。在過去，客戶想要了解產品成分及使用方法等信息，往往需要依賴銷售人員。而現(xiàn)在，“小瑞寶”憑借其專業(yè)的知識庫與智能分析能力，能夠直接為客戶提供精準、高效的解答。這一轉變不僅提高了客戶滿意度，還為瑞德林的銷售團隊減輕了工作壓力。
“小瑞寶”還與瑞德林的釘釘工作流緊密結合，為員工構建了自動化工作流程。當客戶詢問產品信息時，“小瑞寶”會根據(jù)客戶問題推送相應的產品推薦卡片，卡片可直接跳轉至產品介紹資料，方便客戶按需下載。當客戶產生購買意向時，“小瑞寶”還能精準記錄客戶反饋，自動建立銷售任務，并派送給銷售人員跟進。這一流程的優(yōu)化不僅提高了銷售效率，還提升了服務質量與客戶滿意度。
瑞德林戰(zhàn)略BG總裁壽翀表示，“小瑞寶”的成功應用是瑞德林與釘釘合作的又一重要成果。未來，雙方將繼續(xù)探索AI在消費體驗與辦公效率上的更深層次應用，不斷拓展技術邊界，引領科學護膚新時代。同時，“小瑞寶”的成功也為大健康領域的數(shù)智化升級提供了新的思路和范例。
