三言科技最新報道，文心一言于近日宣布了一項重大決策：自2025年4月1日零時起，其服務將全面向公眾免費開放。為了確保這一過渡順利進行，文心一言對于在2025年2月13日零點前仍有效的會員訂單，將啟動退費流程。
針對退費的具體操作，文心一言給出了詳盡的規則。對于在官網及APP上購買的、尚未開具發票的訂單，用戶無需主動申請退款，系統將自動處理。而對于已開具發票的訂單，用戶則需配合進行退費操作。這一舉措旨在簡化退費流程，提升用戶體驗。
退費的具體計算方式如下：退還金額將根據訂單的剩余天數與總天數的比例，乘以當前有效訂單金額（不含折扣和代金券）得出。其中，當前有效訂單金額指的是用戶實際支付的金額，訂單剩余天數則是指截至2025年2月13日零點，會員訂單的剩余有效期限，訂單總時長則是會員訂單的總天數。
特別值得注意的是，對于在2025年2月13日零點當天購買會員的用戶，若訂單未開具發票，系統將自動發起全額退款；若已開具發票，則需用戶發起退費操作。對于連續包月或連續包年會員卡的用戶，建議提前取消自動續費功能，以避免不必要的費用產生。文心一言承諾，對于2025年2月13日零點后產生的任何續費行為，都將進行全額退款。
針對包含贈品的會員訂單，文心一言也給出了明確的退費方案。虛擬類贈品的有效期將保持不變，用戶無需退還；而實物類贈品同樣無需退還，文心一言將尊重用戶的權益。對于包含實體卡的會員訂單，已寄送的卡片無需退回，尚未寄送的卡片將取消寄送。
文心一言此次全面免費開放的決策，無疑將為用戶帶來更加便捷、高效的服務體驗。同時，其細致的退費方案也充分體現了對用戶權益的尊重和保護。未來，我們期待文心一言能夠繼續創新，為用戶提供更加優質、多元的服務。
