游戲、短視頻等領(lǐng)域的青少年防沉迷問題，近來受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注。作為短視頻領(lǐng)域的頭部平臺，抖音的一舉一動(dòng)，更是受到高度關(guān)切。而最近，抖音確實(shí)又有了新動(dòng)作。
近日，抖音升級青少年保護(hù)措施，14歲以下實(shí)名認(rèn)證用戶全部進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。在該模式下，用戶每天只能使用抖音不超過40分鐘，且晚22點(diǎn)至次日早6點(diǎn)不能使用。
技術(shù)層面的“硬手段”之嚴(yán)，前所未有。而在此之外，抖音還同步進(jìn)行了“軟升級”。抖音官方推行了 “DOU來找bug”征集活動(dòng)，為期一個(gè)月。在此期間，每個(gè)產(chǎn)品漏洞被找到并確認(rèn)后，第一位指出這條bug的用戶，將獲得一份價(jià)值2000元的圖書卡獎(jiǎng)勵(lì)。
未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，在全社會(huì)已有廣泛共識。無論平臺愿意與否，在道義或者政策層面，都必須有所動(dòng)作。是被動(dòng)出招進(jìn)行防御，還是主動(dòng)承擔(dān)起自己的責(zé)任，在青少年保護(hù)和平臺發(fā)展之間尋求平衡，就很考驗(yàn)平臺智慧。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化生存的時(shí)代，要讓青少年徹底絕緣于手機(jī)，客觀上是很難做到的，而且網(wǎng)絡(luò)從來也不是洪水猛獸。所以管理的重點(diǎn)，從來不只是單純地高筑“防火墻”、一味地在封堵上下功夫。明智的方向，是把青少年當(dāng)做“特殊用戶”，給他們提供符合身心發(fā)展特點(diǎn)的服務(wù)。
據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》披露，截至2020年12月，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)9.89億，其中學(xué)生占比達(dá)到21%，整體人數(shù)超過2億。如此龐大的“特殊用戶”，需要更用心的服務(wù)。哪個(gè)平臺在這方面拿出創(chuàng)新性的方案，才是對平臺責(zé)任更深刻的理解。
抖音這次的新動(dòng)作，除了在使用模式和時(shí)長方面嚴(yán)格限制，同時(shí)還提供了更加豐富的知識池與專屬功能。這就能保證青少年在有限的使用時(shí)間內(nèi)，也能有所收益，有更好的用戶體驗(yàn)。短視頻的功能從來不只是娛樂和消遣，同樣也可以發(fā)揮教育作用。
不可否認(rèn)，對于平臺來說，新的服務(wù)模式一定會(huì)損失流量。內(nèi)容品質(zhì)和提升流量之間，始終會(huì)存在矛盾。但在未成年用戶這里，更多關(guān)注品質(zhì)，才是更受尊重的價(jià)值觀。
從更長遠(yuǎn)的視角看，平臺和用戶是相互成就的關(guān)系，有高品質(zhì)的用戶，平臺未來的價(jià)值只會(huì)更大。就此而言，抖音在這方面的取舍，顯示的是對平臺、對未來的信心。
當(dāng)然，“做好事”從來都是說易行難。最有資格評價(jià)平臺優(yōu)劣的，永遠(yuǎn)是用戶。在這個(gè)意義上看，抖音向所有用戶發(fā)出的“DOU來找bug”的號召，更可見平臺的誠意和勇氣。
在青少年保護(hù)方面，抖音確實(shí)有足夠的探索和底氣。早在2018年，抖音就率先推出了時(shí)間鎖功能，是行業(yè)推出防沉迷模式的首家。后來的“向日葵計(jì)劃”等，更是在審核、產(chǎn)品、內(nèi)容等層面做出過多元探索。
梳理其在青少年防沉迷方面的持續(xù)努力，可見抖音并不只是為了平臺安全的被動(dòng)防御，而是真正在嘗試如何為未成年人提供更有品質(zhì)的服務(wù)。
“DOU來找bug”的推出，其意義也不只在于技術(shù)層面，實(shí)際上這等于釋放愿意接受監(jiān)督的信號。用戶未必都是技術(shù)專家，關(guān)注的領(lǐng)域顯然不僅是技術(shù)BUG，而是會(huì)整體審視抖音平臺的服務(wù)。但一個(gè)擁有開放心態(tài)的平臺，必定會(huì)在批評和建議中走得更好、更遠(yuǎn)。
如何在青少年防沉迷問題上做得更好，對于各平臺來說，無異于一場全新的“競爭”。這場“競爭”無論誰先誰后，對于數(shù)以億計(jì)的未成年人來說，都會(huì)收獲正“外部效應(yīng)”。所以希望網(wǎng)絡(luò)平臺圍繞“未保”的動(dòng)作，能讓這場競爭變得更“激烈”一些。
