近期，OpenAI在用戶群體中引發了一場風波，而這一切源于其對AI模型策略的調整。面對用戶的強烈不滿，OpenAI最終不得不做出重大讓步。
事件的起因要追溯到OpenAI在8月7日推出的GPT-5模型。這款新模型被宣傳為能夠自動匹配最佳選項的“統一系統”，然而，這一變化卻取消了用戶選擇如GPT-4o等舊版模型的功能。對于每月支付20美元訂閱ChatGPT Plus服務的用戶而言，這一變動意味著他們熟悉且依賴的工作流程被打破。不同模型各有專長，有的擅長創新，有的精于邏輯，還有的則專注于深度研究。新模型的推出不僅擾亂了這些安排，還剝奪了用戶通過不同模型交叉驗證答案的能力。
用戶的強烈反應迅速顯現，退訂潮和網絡請愿活動隨之興起。面對輿論壓力，OpenAI首席執行官奧爾特曼開始采取措施安撫用戶。他承認公司的決策存在失誤，并宣布將恢復舊版模型的選擇權。奧爾特曼在回應用戶提問時明確表示：“已經恢復！進入設置，選擇‘顯示舊版模型’。”這一消息讓不少用戶松了一口氣。
為了進一步平息用戶的不滿情緒，奧爾特曼還宣布將大幅提高GPT-5推理功能的調用上限。他透露，目前每周的調用上限已提升至3000次，并承諾所有模型類別的上限很快就會超過GPT-5推出前的水平。奧爾特曼還表示將增加透明度，計劃在界面中顯示當前響應請求的具體模型，并在本周發布博客解釋公司在容量分配上的考量。
奧爾特曼公布的數據顯示，Plus用戶日均使用推理模型的比例已從7%大幅上升至24%。這一數據間接為公司最初主推新技術的策略提供了辯護。然而，OpenAI也意識到，用戶的反饋和需求同樣重要。因此，公司最終決定保留GPT-5作為默認選項，同時恢復用戶對舊版模型的選擇權。
經過這一波折，OpenAI不僅學會了傾聽用戶的聲音，還展示了其靈活應對市場反饋的能力。這一事件無疑為OpenAI未來的發展提供了寶貴的教訓。
