人工智能正逐步滲透至各行各業(yè)，而金融服務(wù)業(yè)正站在變革的風(fēng)口浪尖。據(jù)福布斯報(bào)道，這一行業(yè)正面臨前所未有的顛覆，大量勞動(dòng)力或?qū)⒈蝗斯ぶ悄芗夹g(shù)所取代。
彭博社的研究揭示了這一趨勢(shì)的具體影響。據(jù)預(yù)測(cè)，華爾街各大銀行在未來(lái)三到五年內(nèi)，將因采用人工智能技術(shù)而裁員約20萬(wàn)人。這一數(shù)字背后，是人工智能在效率與準(zhǔn)確性上的顯著優(yōu)勢(shì)，使得傳統(tǒng)人力密集型任務(wù)得以被更高效地完成。
裁員主要集中在后臺(tái)、中臺(tái)及運(yùn)營(yíng)部門，這些部門的工作往往涉及大量常規(guī)和重復(fù)性任務(wù)。特別是數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)趨勢(shì)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等領(lǐng)域的職位，由于人工智能系統(tǒng)能夠迅速處理海量信息并生成深刻見解，因此更容易受到?jīng)_擊。
隨著人工智能技術(shù)的普及，金融公司也在考慮減少新員工的招聘數(shù)量，尤其是入門級(jí)職位。初級(jí)分析師的職責(zé)或?qū)⒈蝗斯ぶ悄芟到y(tǒng)所承擔(dān)，使得華爾街的入門級(jí)崗位面臨不確定性。
然而，值得注意的是，盡管人工智能將對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但它并不一定會(huì)完全消除某些職位。彭博行業(yè)研究高級(jí)分析師托馬斯·諾澤爾指出，人工智能更可能改變這些職位的性質(zhì)，而非徹底取代它們。不過(guò)，仍有近四分之一的受訪銀行高管預(yù)計(jì)，裁員規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到員工總數(shù)的5%至10%。
盡管面臨挑戰(zhàn)，但人工智能與金融行業(yè)的融合也帶來(lái)了新的機(jī)遇。預(yù)計(jì)隨著人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，銀行的盈利能力將得到顯著提升。到2027年，稅前利潤(rùn)有望增長(zhǎng)12%至17%，總利潤(rùn)將增加1800億美元。同時(shí)，80%的受訪者認(rèn)為，生成式人工智能將在同一時(shí)間內(nèi)將生產(chǎn)力和收入提高至少5%。
這一變革不僅威脅著傳統(tǒng)崗位，也催生了新的就業(yè)機(jī)會(huì)。雖然一些工作崗位被取代，但人工智能同樣可能創(chuàng)造新的崗位并提升現(xiàn)有崗位的技能要求。員工需要掌握新技能，以適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，并專注于那些人類判斷力和創(chuàng)造力仍然無(wú)法被替代的任務(wù)。
花旗集團(tuán)的研究指出，華爾街對(duì)員工技能的需求正在發(fā)生變化。與其他行業(yè)相比，銀行業(yè)面臨人工智能取代工作崗位的最大威脅。因此，銀行業(yè)可能會(huì)更加重視計(jì)算機(jī)科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析等技能。同時(shí)，新的職位也將應(yīng)運(yùn)而生，如人工智能監(jiān)督員、道德問題解決專家以及人工智能戰(zhàn)略制定者等。
為了應(yīng)對(duì)這一變革，各級(jí)員工都需要接受持續(xù)的教育和技能開發(fā)。在快速變化的就業(yè)市場(chǎng)中，只有不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，才能抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。對(duì)于那些愿意接受新技術(shù)并在新興領(lǐng)域發(fā)展專業(yè)知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，金融行業(yè)的未來(lái)仍然充滿無(wú)限可能。
