多鄰國近日公布的季度財報令人矚目，盡管其決定轉(zhuǎn)向生成式AI技術(shù)而非依賴人工員工引發(fā)了廣泛爭議，公司的營收卻依然超出了市場預(yù)期。這一積極消息促使多鄰國股價大幅上揚，漲幅接近30%。
回溯至今年4月，多鄰國首席執(zhí)行官路易斯·馮·安宣布公司將轉(zhuǎn)型為一家“AI優(yōu)先”企業(yè)，并逐步減少合同工的使用。他進一步建議各團隊，除非工作流程無法實現(xiàn)進一步自動化，否則應(yīng)避免新增員工。得益于生成式AI技術(shù)，多鄰國成功推出了148門新的語言課程，使得其課程總量實現(xiàn)了翻倍增長。
馮·安當(dāng)時強調(diào)：“如果沒有AI，我們將需要數(shù)十年時間才能將內(nèi)容擴展到更多學(xué)習(xí)者。我們有責(zé)任盡快將這些內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者。”然而，盡管公司高層對AI技術(shù)寄予厚望，部分多鄰國用戶卻認(rèn)為AI功能降低了應(yīng)用體驗。
盡管如此，多鄰國的財務(wù)數(shù)據(jù)卻呈現(xiàn)出另一番景象。公司預(yù)計今年的營收將突破10億美元大關(guān)，日活躍用戶數(shù)量也實現(xiàn)了40%的同比增長。盡管這一增長率處于公司先前預(yù)估的40%-45%增長區(qū)間的下限，但在周三的季度財報電話會議上，仍有投資者就此向馮·安提出了疑問。
馮·安對此解釋道：“我們增長率略低的原因在于，我提及了AI相關(guān)內(nèi)容，但未能提供充分的背景信息。這導(dǎo)致我們在社交媒體上受到了一些批評。為了改善這一狀況，我們調(diào)整了社交媒體策略，停止發(fā)布可能引起爭議的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而發(fā)布更加積極向上的信息。這一策略已經(jīng)取得了成效。”
盡管在TikTok等平臺上，多鄰國的視頻下仍不乏對公司AI策略的批評聲音，但公司的財務(wù)表現(xiàn)并未因此受到波及。對于多鄰國而言，市場的積極反饋和財務(wù)數(shù)據(jù)的穩(wěn)健增長才是最為關(guān)鍵的。
