電商行業(yè)在2025年步入了從流量驅(qū)動(dòng)向價(jià)值深耕轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)歷了多年的高速增長(zhǎng)后，市場(chǎng)紅利逐漸消退，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，迫使行業(yè)從粗放式擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營。
這一轉(zhuǎn)變不僅反映了市場(chǎng)環(huán)境的變遷，更映射出消費(fèi)需求的分層變革和技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代。電商作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的重要橋梁，其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正面效應(yīng)愈發(fā)顯著。從助力鄉(xiāng)村振興、賦能傳統(tǒng)制造業(yè)，到推動(dòng)跨境貿(mào)易便利化、創(chuàng)新就業(yè)形態(tài)，電商正以更加普惠的姿態(tài)深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)。
近期，一場(chǎng)以“2025電商破局：穿越流量紅海，構(gòu)建共贏生態(tài)”為主題的閉門研討會(huì)在北京舉行。會(huì)上，多位專家學(xué)者圍繞電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了深入探討，聚焦于新消費(fèi)趨勢(shì)、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)責(zé)任及產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建等核心議題。專家們認(rèn)為，拼多多推出的“千億扶持”計(jì)劃，通過服務(wù)升級(jí)和技術(shù)賦能帶動(dòng)商家發(fā)展，有助于構(gòu)建商家、消費(fèi)者和平臺(tái)三方共贏的生態(tài)。
在消費(fèi)變革方面，消費(fèi)者越來越注重品質(zhì)、體驗(yàn)與情感價(jià)值，尤其是Z世代，他們更傾向于通過社交平臺(tái)獲取產(chǎn)品信息，并重視個(gè)性化場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。例如，某些掃地機(jī)品牌通過展示清理貓毛的場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)養(yǎng)寵人群；而泡泡瑪特的LABUBU系列則憑借情感價(jià)值成為熱門商品。
技術(shù)創(chuàng)新則為電商行業(yè)的升級(jí)提供了強(qiáng)大的底層支撐。低空經(jīng)濟(jì)與AI技術(shù)的融合有望重塑物流體系，無人機(jī)配送若實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，將極大提升生鮮配送的時(shí)效性。同時(shí)，3D打印、AR試穿等技術(shù)也能縮短新品研發(fā)周期，助力首發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這些技術(shù)的運(yùn)用，要求平臺(tái)必須把握技術(shù)變量，避免路徑依賴，以在新趨勢(shì)中搶占先機(jī)。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)正逐步從流量運(yùn)營轉(zhuǎn)向價(jià)值運(yùn)營，通過優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)技術(shù)賦能等方式，努力構(gòu)建健康、可持續(xù)的平臺(tái)生態(tài)。其中，拼多多的“千億扶持”計(jì)劃在帶動(dòng)中小商家發(fā)展方面?zhèn)涫芸隙ā?/p>
該平臺(tái)不斷優(yōu)化售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶異常行為、商家信譽(yù)和物流環(huán)節(jié)的全鏈路把控，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品電商的信任難題。同時(shí)，拼多多通過“百億補(bǔ)貼”建立品質(zhì)信任，借助社交屬性實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，推動(dòng)了農(nóng)產(chǎn)品等品類的線上滲透。這些舉措不僅提升了用戶的購物體驗(yàn)，也增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的黏性。
商務(wù)部研究院學(xué)位委員會(huì)委員白明從“貿(mào)易轉(zhuǎn)移”與“貿(mào)易創(chuàng)造”的視角強(qiáng)調(diào)了電商的價(jià)值。他指出，電商解決了信息不對(duì)稱問題，讓過去難以銷售的農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全國流通，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的雙贏。未來，電商的“貿(mào)易創(chuàng)造”效應(yīng)將超過“貿(mào)易轉(zhuǎn)移”，線上線下雙向融合將成為新趨勢(shì)。
在平臺(tái)規(guī)則優(yōu)化方面，降低傭金率、縮短結(jié)算周期是關(guān)鍵。拼多多推出的“千億扶持”計(jì)劃通過減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)、提供廣告補(bǔ)貼等方式，直接降低了商家的運(yùn)營成本。例如，有服裝商家在參與該計(jì)劃后，單月物流與營銷成本顯著降低，得以將更多資金投入新品研發(fā)，推出了符合市場(chǎng)需求的國潮系列，銷量大幅增長(zhǎng)。
這種“讓利”策略不僅提升了商家的盈利能力，也通過豐富商品供給增強(qiáng)了用戶的黏性。同時(shí)，平臺(tái)對(duì)商家的扶持成為構(gòu)建共贏生態(tài)的關(guān)鍵。拼多多利用大數(shù)據(jù)識(shí)別優(yōu)質(zhì)商家，提供資金、物流等多維度支持，幫助其提升研發(fā)能力與經(jīng)營效率。這一舉措不僅促進(jìn)了商家的成長(zhǎng)，也推動(dòng)了整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。
