近日，社交媒體上流傳了一則關于海底撈即將調整經營模式的消息，聲稱該火鍋連鎖品牌將轉向半自助模式，僅在店內保留少量服務員負責基本的點菜與結賬服務，且菜品價格維持不變。這一消息迅速在網絡上發酵，引發了廣泛討論。
眾多網友對此表達了擔憂，他們認為海底撈之所以能夠成為餐飲界的佼佼者，其無微不至的服務起到了至關重要的作用。若真如傳聞所言減少服務，恐怕會對其品牌形象造成不可估量的損害。
面對網絡上愈演愈烈的討論，海底撈官方客服團隊及時出面進行了澄清。客服人員明確表示，網絡上流傳的“海底撈將轉型半自助模式”的消息純屬謠言，目前公司內部并未收到任何關于經營模式調整的通知。
該客服人員還強調，海底撈始終致力于為顧客提供卓越的服務體驗，各門店將繼續配備充足的服務人員，確保服務質量不打折扣，讓每一位顧客都能享受到一如既往的貼心服務。
