近日，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)迎來(lái)了一則重大消息，盒馬X會(huì)員店系列全面退出歷史舞臺(tái)。這一變動(dòng)始于7月底，當(dāng)時(shí)盒馬X會(huì)員店北京世界之窗店、蘇州相城店、南京燕子磯店等多家門店宣布于7月31日正式停業(yè)。
緊接著，據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)等媒體確認(rèn)，最后一家仍在運(yùn)營(yíng)的盒馬X會(huì)員店——上海森蘭店，也將于8月31日關(guān)閉。至此，盒馬X會(huì)員店業(yè)態(tài)徹底終結(jié)，標(biāo)志著盒馬在會(huì)員制零售領(lǐng)域的探索暫告一段落。
盒馬X會(huì)員店自2020年10月首店開業(yè)以來(lái)，曾被視為盒馬尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)、對(duì)抗山姆會(huì)員店與Costco等國(guó)際巨頭的重要布局。短短數(shù)月內(nèi)，盒馬X會(huì)員店便邁出全國(guó)擴(kuò)張步伐，先后在北京、上海等地開設(shè)新店，一度迎來(lái)快速發(fā)展期。
然而，好景不長(zhǎng)，盒馬X會(huì)員店的關(guān)閉跡象自2024年初便已顯現(xiàn)。上海真如店、高青店、大場(chǎng)店、東虹橋店以及北京建國(guó)路店等相繼宣布停業(yè)，擴(kuò)張勢(shì)頭戛然而止。這一系列變動(dòng)背后，是盒馬戰(zhàn)略調(diào)整的結(jié)果。
2024年3月，盒馬迎來(lái)新CEO——原首席財(cái)務(wù)官嚴(yán)筱磊。他上任后迅速推動(dòng)經(jīng)營(yíng)改革，明確公司未來(lái)戰(zhàn)略將聚焦盒馬鮮生與盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)。X會(huì)員店的關(guān)停，正是這一戰(zhàn)略調(diào)整的直接體現(xiàn)。
值得注意的是，盒馬在關(guān)閉X會(huì)員店的同時(shí)，并未忽視會(huì)員權(quán)益的保障。盒馬方面表示，X會(huì)員權(quán)益原本就覆蓋X會(huì)員店和盒馬鮮生，因此會(huì)員店關(guān)閉不會(huì)影響會(huì)員權(quán)益。已開通會(huì)員仍可享受線上購(gòu)物、周邊鮮生店服務(wù)等權(quán)益，并支持按剩余天數(shù)退費(fèi)。
淘寶88VIP也于近期新增了盒馬X會(huì)員體驗(yàn)卡權(quán)益，進(jìn)一步打通了淘寶與盒馬的會(huì)員體系。這一舉措無(wú)疑為盒馬帶來(lái)了新的增長(zhǎng)機(jī)遇，也為消費(fèi)者提供了更多元化的會(huì)員服務(wù)。
回顧盒馬X會(huì)員店的發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)其面臨的挑戰(zhàn)與困境。在會(huì)員制零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，盒馬X會(huì)員店需要在品牌供應(yīng)鏈、差異化選品質(zhì)量等方面不斷提升。然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，盒馬X會(huì)員店卻頻頻遭遇商品問題，如自有品牌與普通店商品供應(yīng)商重疊、同款商品價(jià)格差異等。
消費(fèi)者對(duì)于盒馬X會(huì)員店的反饋也呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)度。有消費(fèi)者認(rèn)為盒馬應(yīng)該聚焦于商品品控和本土化優(yōu)勢(shì)，而不是一味對(duì)標(biāo)山姆和Costco的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員店模式。也有消費(fèi)者指出，盒馬應(yīng)該做好自己的差異化，深耕生鮮供應(yīng)鏈，以低價(jià)和社區(qū)滲透為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在此背景下，盒馬關(guān)閉X會(huì)員店的調(diào)整舉措顯得尤為必要。這不僅是對(duì)幾年會(huì)員制摸索經(jīng)驗(yàn)的反思與總結(jié)，更是盒馬回歸核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。未來(lái)，盒馬將更加注重生鮮供應(yīng)鏈的建設(shè)和社區(qū)滲透能力的提升，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的零售服務(wù)。
隨著盒馬X會(huì)員店的全面關(guān)停，盒馬也將迎來(lái)新的發(fā)展階段。在淘寶閃購(gòu)首頁(yè)作為一級(jí)流量入口的加持下，盒馬有望獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注和青睞。同時(shí)，依托淘寶88VIP的大量體驗(yàn)會(huì)員，盒馬也將迎來(lái)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
