9月25日 ，濰坊CIO企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型秋季分享會在濰坊奧斯汀酒店隆重舉辦，會議吸引100+行業(yè)專家和企事業(yè)CIO與會，現(xiàn)場共同深入交流、探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道。
金萬維攜旗下產(chǎn)品幫我吧智能客服平臺亮相本次會議，深度詮釋客戶服務(wù)對企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
會上，北京金萬維科技有限公司山東分公司總經(jīng)理楊帆先生做現(xiàn)場分享，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，降低成本、提升效率，讓客戶服務(wù)服務(wù)成為企業(yè)利潤增長的新引擎。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已成為重要戰(zhàn)略資源、生產(chǎn)資料和組織核心資產(chǎn)，有效管理和使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點，而數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)價值想實現(xiàn)的必經(jīng)之路。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型給各行各業(yè)各個層面帶來了變革，客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也正在轟轟烈烈推進中。
金萬維山東分公司總經(jīng)理楊帆先生認(rèn)為，客戶服務(wù)不是一蹴而就的，必須堅持以客戶為中心，多渠道與客戶高頻互動、提升客戶粘性、滿足個性化需求、針對性提升服務(wù)能力等，打造用戶信任度和企業(yè)口碑，才能在激烈的市場競爭中，占領(lǐng)客戶心智。
幫我吧——助力企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
幫我吧智能客服平臺，通過斷加深用戶和企業(yè)的連結(jié)，將客戶服務(wù)的價值不斷釋出。
打造從客戶咨詢、客服統(tǒng)一接入、工單協(xié)同流轉(zhuǎn)、外勤APP接單上門、客戶評價、數(shù)據(jù)完整記錄統(tǒng)計的閉環(huán)服務(wù)管理，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)字化，提升客戶服務(wù)體驗，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)水平整體大幅度提升，推動實現(xiàn)以客戶服務(wù)為引擎的快速增長體系。、
通過幫我吧智能客服平臺，拓寬客戶服務(wù)的邊界，讓客戶服務(wù)產(chǎn)生更大的能量場，核心競爭力自然而然水到渠成。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下的今天，客戶服務(wù)的重要性和服務(wù)邊界都正在被重塑。幫我吧智能客服平臺將不斷深入探索企業(yè)客戶服務(wù)，攜手伙伴共同為企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型出具高價值解決方案。
