在心理健康議題日益受到社會關(guān)注的今天，不同背景和年齡段的人群都面臨著不同程度的心理壓力。隨著科技的迅猛進步，傳統(tǒng)心理治療手段正面臨現(xiàn)實環(huán)境帶來的局限性，而泛心理服務(wù)的創(chuàng)新變革正悄然興起。在這場變革中，AI技術(shù)的融入為泛心理服務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。
心言集團作為泛心理服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，其創(chuàng)始人、董事長兼CEO任永亮在最近的智能未來大會上，就AI在泛心理行業(yè)的應(yīng)用進行了深入探討。任永亮擁有豐富的學術(shù)背景和實踐經(jīng)驗，他不僅在北京大學醫(yī)學部和軟件與微電子學院接受教育，還獲得了CIIS應(yīng)用心理學碩士學位，并在IBM擔任過智慧醫(yī)療領(lǐng)域的專家。
心言集團自2011年成立以來，一直專注于泛心理服務(wù)領(lǐng)域。2013年，集團推出了核心產(chǎn)品測測APP，這款AI驅(qū)動的泛心理服務(wù)平臺迅速積累了4000多萬用戶，成為中國最為活躍的泛心理在線社區(qū)之一。測測APP的誕生，源于對傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)高門檻、高成本和文化適應(yīng)性難題的深刻洞察。心言集團通過創(chuàng)新模式，旨在填補這一市場空白。
在AI化的探索過程中，心言集團經(jīng)歷了從產(chǎn)品市場匹配到服務(wù)供給體系完善的歷程。2013年至2016年間，集團通過引入趣味測試等策略，成功搭建起與用戶高頻交互的橋梁。隨著業(yè)務(wù)拓展，集團敏銳捕捉到心理問題與AI技術(shù)之間的共性，于2019年推出了基于BERT架構(gòu)的泛心理問答模型，收獲了用戶的廣泛好評。此后，集團持續(xù)精進，于2023年完成模型升級迭代，并在2024年成功自研出垂類大模型——心元大模型。
心元大模型是心言集團在AI心理探索領(lǐng)域取得的關(guān)鍵突破。它擁有大量數(shù)據(jù)和先進算法，經(jīng)過長時間訓練和優(yōu)化，能夠用技術(shù)賦能心理探索，幫助理解人類的情感、心理狀態(tài)和行為模式。心元大模型為測測APP的相關(guān)心理治療應(yīng)用提供了堅實的技術(shù)支持，推動了心理治療向個性化、智能化方向發(fā)展。
今年7月，依托心元大模型的技術(shù)，測測APP上線了“AI心情小鎮(zhèn)”專區(qū)。這個專區(qū)通過OCR識別、情感識別等技術(shù)，為用戶提供沉浸互動式傾聽、積極溝通和情緒疏導等情感陪伴功能。用戶可以選擇感興趣的AI傾聽師，隨時展開情感傾訴，并獲得積極正向的反饋和疏導。目前，已有數(shù)十萬用戶體驗了這一功能，擁有了屬于自己的“AI傾訴師”。
心言集團不僅在技術(shù)創(chuàng)新上取得了顯著成果，還積極探索將AI技術(shù)與心理咨詢的多元交互特質(zhì)相結(jié)合。未來，集團計劃借鑒心理咨詢中的表情、動作、儀式感等多模態(tài)信息輸入方式，融合AI系統(tǒng)，為用戶提供更加沉浸式的服務(wù)體驗。同時，集團還將突破現(xiàn)有AI被動響應(yīng)的局限，實現(xiàn)AI主動提問、精準引導，深度挖掘用戶潛在心理需求，提供個性化服務(wù)方案。
