近期，中國(guó)民航局發(fā)布了一項(xiàng)新規(guī)定，自6月28日起，禁止旅客攜帶未經(jīng)3C認(rèn)證或標(biāo)識(shí)不清的充電寶登機(jī)，這一措施源于多起充電寶在飛機(jī)上起火的事件，嚴(yán)重威脅航空安全。然而，面對(duì)這一禁令，一些不法商家卻試圖通過(guò)售賣(mài)偽造的3C貼紙來(lái)幫助顧客蒙混過(guò)關(guān)。
這些商家在一些電商平臺(tái)上大肆宣傳，聲稱(chēng)只要貼上他們的“3C貼紙”，就能順利通過(guò)機(jī)場(chǎng)安檢。然而，這種行為不僅違反了3C認(rèn)證的相關(guān)法律規(guī)定，也嚴(yán)重威脅了消費(fèi)者的安全。3C認(rèn)證是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的簡(jiǎn)稱(chēng)，其標(biāo)志屬于國(guó)家專(zhuān)有的證明性標(biāo)記，任何普通商家或廠家都沒(méi)有銷(xiāo)售或生產(chǎn)的資質(zhì)。
市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)此問(wèn)題高度重視，于2023年7月發(fā)布公告，明確自2023年8月1日起，對(duì)鋰離子電池、電池組和移動(dòng)電源實(shí)施CCC認(rèn)證管理。自2024年8月1日起，未獲得CCC認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品將不得出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。這一規(guī)定旨在進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，保障消費(fèi)者安全。
隨著話題的持續(xù)發(fā)酵，各大電商平臺(tái)也迅速采取行動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)管。淘寶、天貓、拼多多等主流電商平臺(tái)通過(guò)設(shè)置屏蔽詞等限制手段，有效阻止了“3C貼紙”、“CCC貼紙”等關(guān)鍵詞的搜索。然而，京東平臺(tái)在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，雖然未直接顯示“3C貼紙”產(chǎn)品，但更換類(lèi)似關(guān)鍵詞仍能搜到相關(guān)商品，顯示出監(jiān)管仍存在一定的漏洞。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》的規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或提供的服務(wù)必須符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷(xiāo)售或提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或服務(wù)。電商平臺(tái)作為經(jīng)營(yíng)者之一，有責(zé)任對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商品或服務(wù)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)立即采取必要的處置措施，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
在ESG評(píng)級(jí)方面，國(guó)際知名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)MSCI對(duì)京東集團(tuán)的ESG表現(xiàn)給予了A+（平均）的等級(jí)，在專(zhuān)業(yè)零售業(yè)同行中位居前列，特別是在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面得到了高度評(píng)價(jià)。相比之下，拼多多則獲得了較低的CCC評(píng)級(jí)，社會(huì)責(zé)任單項(xiàng)得分僅為2.7分，顯示出其在社會(huì)責(zé)任承擔(dān)方面還有較大的提升空間。
電商平臺(tái)的積極舉措在一定程度上降低了因銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品而面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者傷害。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品內(nèi)容審核，電商平臺(tái)有效防止了不合規(guī)產(chǎn)品流入市場(chǎng)，部分封堵了“3C貼紙”的漏洞，為消費(fèi)者提供了更加安全、可靠的購(gòu)物環(huán)境。然而，對(duì)于部分關(guān)鍵詞仍能搜索到違規(guī)產(chǎn)品的情況，電商平臺(tái)還需進(jìn)一步細(xì)化監(jiān)管措施，確保監(jiān)管無(wú)死角。
此次事件再次提醒我們，電商平臺(tái)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面扮演著至關(guān)重要的角色。只有不斷加強(qiáng)監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，推動(dòng)電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
