在網(wǎng)絡(luò)直播購物盛行的當(dāng)下，不少經(jīng)營者利用“保真承諾”及“假一賠十”等口號，作為吸引消費者的利器。然而，當(dāng)商品未能兌現(xiàn)這些承諾時，消費者的權(quán)益保護(hù)問題便凸顯出來。近期，最高人民法院公布的一起典型案例，為消費者權(quán)益保障提供了有力支撐：法院判決經(jīng)營者需承擔(dān)遠(yuǎn)超法定標(biāo)準(zhǔn)的“假一賠十”責(zé)任，以此嚴(yán)厲懲處網(wǎng)絡(luò)直播營銷中的欺詐行為。
相較于傳統(tǒng)的線下消費模式，網(wǎng)絡(luò)消費以其龐大的流量和迅猛的發(fā)展勢頭，成為現(xiàn)代消費的重要組成部分。然而，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時無法親身體驗商品，易受各種因素影響而做出購買決策，這也導(dǎo)致了消費后糾紛頻發(fā)。因此，構(gòu)建一個更加透明、誠信的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境顯得尤為重要。
為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，法院通過司法判決，為消費者提供了堅實的權(quán)益保障。這些判決不僅為消費者權(quán)益兜底，更向經(jīng)營者發(fā)出了明確信號：必須信守承諾，嚴(yán)禁虛假宣傳。同時，這也提醒廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時要保持清醒頭腦，理性消費，共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的健康發(fā)展。
據(jù)天眼查信息顯示，目前我國直播電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量已超過35.9萬家。特別是在2025年，新增注冊相關(guān)企業(yè)數(shù)量已達(dá)到約5.8萬家。從近五年的注冊數(shù)量趨勢來看，直播電商相關(guān)企業(yè)呈現(xiàn)出逐年快速增長的態(tài)勢，并在2024年達(dá)到了歷史頂峰。
從地域分布來看，廣東省、四川省和浙江省的直播電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居全國前列。其中，廣東省的直播電商相關(guān)企業(yè)數(shù)量超過5.3萬家，四川省和浙江省則分別擁有2.7萬余家和2.6萬余家相關(guān)企業(yè)。這些地區(qū)不僅電商產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，而且消費者對于網(wǎng)絡(luò)直播購物的接受度也相對較高。
天眼查風(fēng)險數(shù)據(jù)顯示，涉及司法案件的直播電商相關(guān)企業(yè)約占總數(shù)的0.85%。雖然這一比例相對較低，但仍需引起業(yè)界和消費者的高度重視。在享受網(wǎng)絡(luò)直播購物帶來的便利的同時，我們更應(yīng)關(guān)注其背后的風(fēng)險與挑戰(zhàn)，共同營造一個健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
