近日，印度一架波音787-8夢(mèng)想客機(jī)在起飛瞬間遭遇不幸，航班AI-171上的242名乘客與機(jī)組人員全部罹難。這場(chǎng)悲劇波及多個(gè)國(guó)籍，其中印度公民169人，英國(guó)公民53人，還有1名加拿大公民和7名葡萄牙公民不幸喪生。
然而，在事件發(fā)生后，谷歌搜索引擎中引入的AI功能卻出現(xiàn)了令人震驚的錯(cuò)誤。當(dāng)用戶試圖了解失事飛機(jī)的具體型號(hào)時(shí)，AI竟錯(cuò)誤地指出事故涉及的是一架空中客車A330-243型客機(jī)。這一錯(cuò)誤迅速在Reddit等社交媒體平臺(tái)上引發(fā)了廣泛批評(píng)。
面對(duì)公眾的強(qiáng)烈反應(yīng)，谷歌迅速作出回應(yīng)，表示已經(jīng)手動(dòng)刪除了這一錯(cuò)誤的回答。谷歌方面同時(shí)表示，將持續(xù)改進(jìn)搜索系統(tǒng)，并已經(jīng)利用此次事件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新，確保類似錯(cuò)誤不再發(fā)生。目前，錯(cuò)誤的回答已經(jīng)無法在搜索結(jié)果中找到。
據(jù)分析，此次AI搜索功能出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因可能與新聞報(bào)道中的信息混淆有關(guān)。大量關(guān)于此次空難的報(bào)道中提到了“空客是波音的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，這一信息可能在AI匯總數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生了誤導(dǎo)，導(dǎo)致AI錯(cuò)誤地將事故飛機(jī)型號(hào)歸為了空中客車系列。
值得注意的是，谷歌AI搜索功能在給出每個(gè)答案時(shí)，下方都會(huì)附帶一條免責(zé)聲明，指出答案可能存在錯(cuò)誤。然而，這條聲明往往并不顯眼，許多用戶在看到AI“自信滿滿”的回答時(shí)，往往會(huì)忽略這一提醒。在重大事件發(fā)生時(shí)，這種不經(jīng)意的忽略可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的認(rèn)知傳播，進(jìn)而產(chǎn)生更廣泛的連鎖反應(yīng)。
